Ice までご連絡いただき、ありがとうございます。ご返信を心待ちにしていらっしゃることと存じます。お問い合わせの件数が多いため、回答にお時間をいただく場合がございます。
その間に、よくある質問の包括的なリストをご覧ください。大切なお客様から寄せられる最も一般的なご質問や問題に対する迅速な解決策をご提供するために、このリソースをご用意しました。
残高が減ったのはなぜですか？
最新ニュースにて発表されたように、メインネットの持続可能性を確保するための努力として、すべてのユーザーに対してprestakeをゼロにリセットしました。prestakingオプションは無効になりました。
これは、あなたの総残高にプレステーキング・ボーナスが含まれなくなることを意味する。
分配は、Ice コインの採掘量のみに基づいて行われる。
採掘レートが0ice/hなのはなぜですか？
最新ニュースでもご紹介した通り、Ice のマイニング活動を停止することを決定しました。ただし、採掘が停止されても、2月28日までにslashing を回避するために、ユーザーは24時間ごとにアプリ内のIce ボタンをタップし続ける必要があります。
採掘していても残高が減っていく
非アクティブの紹介者が獲得したコインは、非アクティブまたはクイズ不合格のため、合計残高から削除されます。
残高履歴の時給には、アクティブでない紹介者の時給が含まれています。 slashingそのため、ホームページ上の時給よりも低く表示されたり、マイナスになったりすることがあります。
配布されたIce コインを受け取れなかったのはなぜですか？
- 口座には最低1,000Ice を入れておきましょう。これが最低残高です。
- KYCステップ1とKYCステップ2を完了する。
- BNBスマートチェーン(BSC)のアドレスがアカウントにリンクされていること。
- 採掘セッションを継続する - ゲームに参加するには、積極的に採掘する必要がある。
前述したすべての作業を正常に完了したにもかかわらず、ウォレットにIce コインが見つからない場合は、このリンクにアクセスして金額を確認することができます: https://bscscan.com/token/0xc335df7c25b72eec661d5aa32a7c2b7b2a1d1874#balances、ウォレットアドレスを検索してください。
Ice 、配布されたコインが少なかったのはなぜですか？
Ice 配布フェーズでは、メインネットのローンチまで毎月、利用可能残高の均等なシェアを得ることができます。計算に使用される利用可能残高には、事前にステイクされていないコインと、KYC認証を完了し、アクティブなマイニングセッションを持つ紹介者からのボーナスのみが含まれます。
アプリに表示される残高には、賭けられたコイン、KYCに合格しなかったユーザーからのボーナス、非アクティブユーザーからのボーナスなど、さまざまな要素が含まれていることを明確にすることが重要です。この包括的な残高表示は、保有コインの完全な概要を提供するように設計されています。ただし、分配計算に関しては、公平性を確保するため、事前にステークされていないコインと、KYC認証を完了し、アクティブなマイニングセッションを持つ紹介者からのボーナスのみが考慮されます。
より高い透明性と利便性を提供するため、アプリ内に専用のセクションを設けるべく積極的に取り組んでいます。このセクションでは、お客様のご利用可能な残高を個別に確認することができ、分配対象となるコインを明確かつ正確に表示することができます。
Ice Networkにおいて、毎月のコインの配布がどのように計算されるかについて、多くのユーザーから戸惑いの声が寄せられています。このプロセスを明らかにするために、ロック解除されたコインの数がどのように決定され、毎月配布されるコインの数が確立されるかを示す具体的な例を掘り下げてみましょう。
シナリオの例：
Snowman の現在の総残高が 18.000Ice コインであるとする。Snowman は5年間にわたり、コインの40%をプレStaking 、プレStaking ボーナスを100%に設定している。
計算すると、Pre-Stake がなければ残高は10,000ICE コインとなる。このうち40%は事前に賭けられており、残りはアンロックされている。Pre-Stake に割り当てられた4,000Ice コインに対して、ボーナスとしてさらに8,000Ice コインを受け取り、これを賭けられた4,000コインに加えると、合計12,000Ice コインがロックされます。Ice ロゴボタンを押すと、アプリケーション内で賭け済みコインの枚数（賭け済み残高）を確認でき、ロック解除されたコインを計算することができます。
したがって、総残高18,000Ice コインのうち、アンロックされ配布対象となるのは6,000コインのみです。Snowman は、チーム全員がKYCプロセスの両方のステップを完了していることを条件に、自分が採掘したコインと、自分のチームと同時に採掘ボーナスとして受け取ったコインのみを使用して配布に参加します。チームメンバーの誰かがKYCを完了していない場合、そのメンバーとの同時採掘ボーナスで受け取ったコインは今回の分配から除外されます。
簡単のため、チーム全員がKYCプロセスを通過し、Snowman 、6,000アンロックコインの全額を受け取る資格があると仮定します。これはもちろん、アンロックされたIce コインを残高に少なくとも 1,000 枚保有していること、KYC プロセスの両方のステップを完了していること、アプリケーションに BNB スマートチェーン (BSC) アドレスを入力していること、アクティブなマイニングセッションを持っていることなど、その他の配布資格条件を満たしていることを前提としています。
計算に戻ると、アンロックされた6,000Ice コインは、9ヶ月の配布で分割される。つまり、Snowman は最初の配布で667ICE トークンを受け取ることになる。
来月も同様に計算されます。私たちのSnowman 、アンロックされたコインと事前にステイクされたコインの両方を採掘し、蓄積し続けます。その結果、最初の月とは異なる値になります。
認証済みバッジが表示されなくなったのはなぜですか？
検証済みバッジは、クイズに合格したユーザーにのみ付与されるようになりました。この変更により、検証済みステータスは、クイズプロセスを通じてプロジェクトの原則と目標を理解していることを証明したユーザーのみに付与されるようになりました。
私のアプリは「Mining Disabled」と表示されています。
Mining Disabled（マイニング無効）というエラーが表示される場合は、KYCプロセスで要求される3回連続のクイズ失敗、または割り当てられた時間の経過により、マイニングアクセスが無効になったことを意味します。
財布の中のIce トークンが見えません。
- アドレス0xc335df7c25b72eec661d5aa32a7c2b7b2a1d1874
- シンボルICE
- 10進数：18
ICE をOKX Exchange口座に入金する方法を教えてください。
ICE を OKX Exchange ウォレットに入金するには、以下の手順を実行する必要があります：
1.okx.comのMy assets -> Depositにアクセスしてください。
2.入金する暗号を選択」リストでICE を検索する。ICE が見つからない場合は、BNBを選択することができます。
3.入金先」を選択します：Deposit to（入金先）"を選択します。その後、表示された入金先アドレスを使用して、OKX ExchangeウォレットにICE 。
OKX Exchangeがあなたの国でブロックされていますか？Uniswapで取引する！
- 日時1月19日午後3時（UTC
- プラットフォームユニスワップ
- ユニスワップ取引：ユニスワップ取引URLは上場当日に公開されます。
電話番号付きログインが見つからない
Playストアから最新のアプリバージョンにアップデートするか、こちらから公式APKをダウンロードしてください。顔認証が完了した電話番号で作成されたすべてのアカウントは、アカウントにアクセスするためにメールアドレスをリンクできるようになりました。ログイン画面で電話番号を入力し、本人確認を行うことでメール連携が可能となります。
顔認証が機能しない
顔認証KYCプロセスでは、人物が最初に提供された自撮り画像と一致することが不可欠だ。当社のシステムには、十分な照明があり、ぼかしや影のない高品質の画像が必要です。画質が悪いと、システムはあなたの顔と写真を正確に照合できないことがあります。
残念ながら、アップロードされた画像がこれらの品質基準を満たしていない場合、私たちの側でこの問題を解決することはできません。
私のKYCレベル2は受け入れられません
14日以内にKYCステップ2社会的確認をお送りします。
現在、KYCステップ2認証のためにX（Twitter）アカウントにアクセスできない場合は、「Not now」オプションを選択してください。これにより、KYCステップ2プロセスを完了するためのクイズオプションを待つことができます。
クイズは4週間後に表示され、KYC要件を満たす簡単な方法を提供する。
KYC社会的認証に3回以上失敗した場合は、7日後に再び利用できるようになります。次回は、アプリに表示される指示に注意深く従う必要があります。ご確認ください：
- 正しい確認テキストを使用しています。
- 私たちの @ice_blockchain Twitter/X プロフィールにピン留めされた投稿をQUOTE付きで再投稿しています。
- 投稿の正しいURLをコピーしています。
コミュニティメンバーの一人によるビデオガイドはこちら：https://twitter.com/i/status/1732648737586258360
安全で信頼できるユーザー環境の維持に努めておりますので、ご理解とご協力をお願いいたします。
staking のプリファレンスをリセットしたい。
プレstaking 画面を開き、配分と期間を新しい値に変更することで、プレstaking プリファレンスを低い値に変更したり、プレstaking をすべて削除したりすることができます。
アカウントに設定するBNBスマートチェーンアドレスを教えてください。
OKX Wallet、Metamask、Trust Walletのユーザーは、BNBスマートチェーンで既存のアドレスをシームレスに使用できます。必要に応じて、Ice アプリでアドレスを更新してください。
BSCの契約先を知りたい
BSC 契約アドレスは0xc335Df7C25b72eEC661d5Aa32a7c2B7b2a1D1874です。
Ice アプリがApple App Storeに掲載されていないのはなぜですか？
当社のアプリケーションは、最初からiOSと完全に互換性があるように設計されています。しかし、アップル社のApp Storeへの掲載は、アップル社の承認プロセス次第であり、私たちのコントロールの及ばないところです。
その間、iOSユーザー向けにウェブバージョンを提供してきました。このバージョンは多くの便利な機能を提供していますが、完全なアプリケーションで利用可能なすべての機能が含まれているわけではありません。iOSユーザーは、当社ウェブサイトのホームページ（ice.io）にある登録リンクからウェブバージョンにアクセスできます。
私たちは、iOSユーザーが現在アンドロイドユーザーが利用できるのと同じ高品質の体験を楽しむことができるように、アップルが私たちのアプリの承認を間もなく与えることを期待しています。
