⚠️ L'exploitation minière du réseau Ice est terminée.
Nous nous concentrons désormais sur le réseau principal, dont le lancement est prévu pour octobre 2024. Restez à l'écoute !
Vous pouvez négocier Ice sur OKX, KuCoin, Gate.io, MEXC, Bitget, Bitmart, Poloniex, BingX, Bitrue, PancakeSwap et Uniswap.
Nous vous remercions d'avoir contacté Ice pour obtenir de l'aide. Nous comprenons que vous attendiez avec impatience une réponse à votre courriel. En raison du volume élevé de demandes, nos délais de réponse peuvent être plus longs que souhaité.
En attendant, nous vous invitons à consulter notre liste complète de questions fréquentes. Nous avons conçu cette ressource pour vous fournir des solutions rapides aux questions et problèmes les plus courants soulevés par nos précieux clients.
Pourquoi mon solde a-t-il été réduit ?
Comme présenté dans nos dernières actualités, dans nos efforts pour assurer la pérennité du mainnet, nous avons remis le prestake à zéro pour tous les utilisateurs. L'option de prépaiement a été désactivée.
Cela signifie que votre solde total n'inclut plus les bonus de présélection.
La distribution sera uniquement basée sur la quantité de pièces Ice extraites.
Pourquoi mon taux d'extraction est-il de 0 ice/h ?
Comme indiqué dans nos dernières nouvelles, nous avons décidé d'arrêter les activités minières sur Ice. Cependant, même si les gains sont arrêtés, les utilisateurs doivent continuer à appuyer sur le bouton Ice dans l'application toutes les 24 heures pour éviter slashing avant le 28 février.
Mon solde diminue même lorsque je fais de l'extraction minière.
Toutes les pièces gagnées par les parrains inactifs seront retirées du solde total car leurs gains sont réduits en raison de leur inactivité ou parce qu'ils ont échoué au quiz.
Le taux horaire dans l'historique de votre solde inclut le taux de vos filleuls inactifs. slashing de vos filleuls inactifs et c'est pourquoi il peut être négatif ou inférieur au taux de gain indiqué sur la page d'accueil.
Pourquoi n'ai-je pas reçu mes pièces Ice lors de la distribution ?
- Gardez au moins 1 000 Ice sur votre compte - c'est le solde minimum.
- Remplir les étapes 1 et 2 de la procédure KYC - pour s'assurer qu'il s'agit bien de vous.
- Avoir une adresse BNB Smart Chain (BSC) liée à votre compte.
- Continuez votre session de minage - vous devez miner activement pour être dans le jeu.
Si vous avez effectué avec succès toutes les tâches mentionnées ci-dessus et que vous ne trouvez pas de pièces Ice dans votre portefeuille, vous pouvez confirmer le montant en visitant ce lien : https://bscscan.com/token/0xc335df7c25b72eec661d5aa32a7c2b7b2a1d1874#balances et en recherchant l'adresse de votre portefeuille.
Pourquoi ai-je reçu moins de pièces Ice lors de la distribution ?
Pendant la phase de distribution de Ice , vous recevrez une part égale de votre solde disponible chaque mois jusqu'au lancement du réseau principal. Le solde disponible utilisé pour le calcul comprend uniquement les pièces qui ne sont pas pré-enregistrées et les bonus des référents qui ont terminé leur vérification KYC et qui ont une session de minage active.
Il est important de préciser que le solde affiché dans l'application comprend divers éléments, tels que les pièces mises en jeu, les bonus des utilisateurs qui n'ont pas passé le KYC et les bonus des utilisateurs inactifs. Cette vue globale du solde est conçue pour vous donner un aperçu complet de vos avoirs. Cependant, lorsqu'il s'agit de calculer la distribution, seules les pièces qui ne sont pas pré-mises en jeu et les bonus des référents qui ont terminé la vérification KYC et qui ont une session de minage active sont pris en compte pour garantir l'équité.
Pour vous offrir plus de transparence et de commodité, nous travaillons activement à la création d'une section dédiée dans l'application. Dans cette section, vous pourrez voir votre solde disponible séparément, fournissant une représentation claire et précise de vos pièces éligibles à la distribution.
Beaucoup de nos utilisateurs ont exprimé leur confusion sur la façon dont la distribution mensuelle des pièces est calculée au sein du réseau Ice . Afin de clarifier ce processus, nous allons nous pencher sur un exemple concret qui illustre la manière dont le nombre de pièces débloquées est déterminé, établissant le nombre de pièces distribuées chaque mois.
Exemple de scénario :
Supposons qu'un Snowman dispose actuellement d'un solde total de 18 000 pièces Ice . Le Snowman a affecté 40 % de ses pièces au Pre-Staking sur une période de cinq ans, ce qui donne un bonus Pre-Staking de 100 %.
En faisant le calcul, le solde serait de 10 000 pièces ICE s'il n'y avait pas Pre-Stake. Parmi ces pièces, 40 % sont pré-enregistrées et le reste est débloqué. Pour les 4 000 pièces Ice allouées à Pre-Stake, il reçoit 8 000 pièces Ice supplémentaires en tant que bonus, ce qui, ajouté aux 4 000 pièces mises en jeu, donne un total de 12 000 pièces Ice bloquées. Vous pouvez voir le nombre de pièces pré-enrichies (solde pré-enrichi) directement dans l'application en appuyant sur le bouton du logo Ice , et vous pouvez calculer les pièces débloquées.
Par conséquent, sur le solde total de 18 000 pièces Ice , seules 6 000 sont débloquées et éligibles à la distribution. Le Snowman participera à la distribution avec seulement les pièces qu'il a minées et les pièces reçues en tant que bonus de minage avec son équipe, à condition que l'équipe entière ait complété les deux étapes du processus KYC. Si un membre de l'équipe n'a pas complété son KYC, les pièces reçues en tant que bonus de minage simultané avec ce membre seront exclues de la distribution actuelle.
Pour simplifier, supposons que toute l'équipe a passé le processus KYC, ce qui rend notre Snowman éligible avec le montant total de 6 000 pièces débloquées. Ceci, bien sûr, en supposant qu'il remplisse les autres conditions d'éligibilité pour la distribution, comme avoir au moins 1 000 pièces Ice débloquées dans son solde, compléter les deux étapes du processus KYC, entrer une adresse BNB Smart Chain (BSC) dans l'application, et avoir une session d'exploitation minière active.
Pour revenir à notre calcul, les 6 000 pièces débloquées de Ice seront réparties sur neuf mois de distribution. Cela signifie que Snowman recevra 667 jetons ICE lors de la première distribution.
Le mois prochain, la distribution sera calculée de la même manière. Notre site Snowman continuera de miner et d'accumuler des pièces débloquées et des pièces pré-enregistrées, ce qui donnera des valeurs différentes de celles du premier mois.
Pourquoi ne puis-je plus voir mon badge vérifié ?
Le badge "vérifié" est désormais exclusivement attribué aux utilisateurs qui ont réussi le quiz. Ce changement garantit que le statut de personne vérifiée n'est accordé qu'à ceux qui ont démontré leur compréhension des principes et des objectifs du projet par le biais du quiz.
Mon application indique que l'exploitation minière est désactivée
Si vous obtenez une erreur indiquant que l'exploitation minière est désactivée, cela signifie que votre accès à l'exploitation minière a été désactivé en raison de trois échecs consécutifs de quiz ou de l'expiration du temps alloué, comme l'exige notre processus KYC.
Je ne vois pas mes jetons Ice dans mon portefeuille.
- Adresse : 0xc335df7c25b72eec661d5aa32a7c2b7b2a1d1874
- Symbole : ICE
- Décimale : 18
Comment déposer ICE sur mon compte OKX Exchange ?
Pour déposer ICE dans votre portefeuille OKX Exchange, vous devez suivre les étapes suivantes :
1. Sur okx.com, allez dans Mes avoirs -> Dépôt
2. Recherchez ICE dans la liste "Select crypto to deposit". Si vous ne trouvez pas ICE , vous pouvez sélectionner BNB.
3. Sélectionnez "Déposer à" : Trading, afin d'éviter les frais. Ensuite, vous pouvez utiliser l'adresse de dépôt affichée afin de recevoir ICE dans votre portefeuille OKX Exchange.
OKX Exchange est bloqué dans votre pays ? Tradez sur Uniswap !
- Date et heure : 19 janvier, 15h00 UTC
- Plate-forme : Uniswap
- Négociation Uniswap : L'URL de la négociation Uniswap sera publiée le jour de la cotation.
Je ne trouve pas le login avec le numéro de téléphone
Veuillez mettre à jour la dernière version de l'application à partir du Play Store ou télécharger notre APK officiel à partir d'ici. Tous les comptes créés avec un numéro de téléphone qui a complété l'authentification faciale peuvent maintenant lier une adresse e-mail pour accéder à leur compte. Vous pouvez le faire en tapant votre numéro de téléphone dans l'écran de connexion et en suivant le processus de liaison par email en confirmant votre identité.
Mon authentification faciale ne fonctionne pas
Pour le processus KYC de reconnaissance faciale, il est essentiel que la personne corresponde à l'image selfie fournie initialement. Notre système a besoin d'une image de haute qualité avec un éclairage adéquat, sans flou ni ombre. Si la qualité de l'image est médiocre, le système risque de ne pas pouvoir faire correspondre votre visage à la photo.
Malheureusement, si l'image téléchargée ne répond pas à ces normes de qualité, nous ne sommes pas en mesure de résoudre le problème de notre côté.
Mon KYC niveau 2 n'est pas accepté
Tout le monde recevra la vérification sociale de l'étape 2 du KYC dans les 14 prochains jours.
Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte X (Twitter) pour la vérification de l'étape 2 du KYC, veuillez sélectionner l'option "Pas maintenant". Cela vous permettra d'attendre l'option Quiz pour compléter votre processus KYC étape 2.
Le Quiz sera affiché après 4 semaines, ce qui constitue un moyen simple de satisfaire aux exigences KYC.
Si vous avez échoué à votre vérification sociale KYC plus de 3 fois, elle sera à nouveau disponible dans les 7 jours. La prochaine fois, vous devrez suivre attentivement les instructions présentées dans l'application. Veillez à ce que :
- Vous utilisez le texte de confirmation correct
- Vous repostez avec CITATION le message épinglé sur notre profil @ice_blockchain Twitter/X
- Vous copiez l'URL correcte de votre message
Vous trouverez ici un guide vidéo complet réalisé par l'un des membres de notre communauté : https://twitter.com/i/status/1732648737586258360
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération, car nous nous efforçons de maintenir un environnement sécurisé et authentique pour les utilisateurs.
Je souhaite réinitialiser mes préférences préstaking
Vous pouvez modifier vos préférences de préstaking pour des valeurs inférieures ou supprimer toutes les préstaking en ouvrant l'écran de préstaking et en modifiant l'allocation et la période pour de nouvelles valeurs.
J'ai besoin de savoir quelle adresse BNB Smart Chain doit être définie pour mon compte.
Les utilisateurs d'OKX Wallet, de Metamask ou de Trust Wallet peuvent utiliser leurs adresses existantes sur la BNB Smart Chain. Mettez à jour votre adresse dans l'application Ice si nécessaire.
J'ai besoin de connaître l'adresse du contrat BSC
L'adresse du contrat BSC est 0xc335Df7C25b72eEC661d5Aa32a7c2B7b2a1D1874.
Pourquoi l'application Ice ne figure-t-elle pas dans l'Apple App Store ?
Notre application a été conçue dès le départ pour être entièrement compatible avec iOS. Toutefois, l'inscription de notre application sur l'App Store d'Apple dépend de la procédure d'approbation d'Apple, qui échappe à notre contrôle.
Dans l'intervalle, nous avons fourni une version web pour les utilisateurs d'iOS. Bien que cette version offre de nombreuses caractéristiques utiles, elle n'inclut pas toutes les fonctionnalités disponibles dans l'application complète. Les utilisateurs iOS peuvent accéder à la version web via le lien d'enregistrement sur la page d'accueil de notre site web à l'adresse ice.io.
Nous espérons qu'Apple approuvera bientôt notre application, ce qui permettra aux utilisateurs iOS de bénéficier de l'expérience de haute qualité actuellement disponible pour les utilisateurs Android.
