Благодарим ви, че се обърнахте към Ice за подкрепа. Разбираме, че може би очаквате с нетърпение отговор на вашия имейл. Поради големия брой запитвания времето за отговор може да е по-дълго от желаното.
Междувременно ви каним да разгледате нашия подробен списък с често задавани въпроси. Създадохме този ресурс, за да ви предоставим бързи решения на най-често срещаните въпроси и проблеми, повдигнати от нашите ценни клиенти.
Защо балансът ми е намален?
Както беше представено в последните ни новини, в усилията си да осигурим устойчивост на основната мрежа, ние нулирахме prestake за всички потребители. Опцията за престакване е деактивирана.
Това означава, че общият ви баланс вече не включва бонусите за предварително записване.
Разпределението ще се базира единствено на количеството добити монети Ice .
Защо скоростта ми на добив е 0 ice/h?
Както е посочено в последните ни новини, решихме да спрем минните дейности на Ice. Въпреки това, въпреки че добивът е спрян, потребителите трябва да продължат да натискат бутона Ice в приложението на всеки 24 часа, за да избегнат slashing преди 28 февруари.
Балансът ми намалява, дори когато съм в добив
Всички монети, спечелени от неактивни реферали, ще бъдат премахнати от общия баланс, тъй като приходите им са намалени поради неактивност или поради това, че са се провалили във викторината.
Почасовата ставка в историята на баланса ви включва slashing от неактивните ви препратки и затова тя може да е отрицателна или по-ниска от ставката за печалба на началната страница.
Защо не получих моите монети Ice при разпределението?
- Поддържайте поне 1000 Ice в сметката си - това е минималното салдо.
- Изпълнете стъпка № 1 и стъпка № 2 от документа за самоличност - трябва да сте сигурни, че това сте наистина вие.
- Да имате адрес на БНБ Smart Chain (BSC), свързан с вашата сметка.
- Продължавайте да се занимавате с добив - за да участвате в играта, трябва да се занимавате активно с добив.
Ако сте изпълнили успешно всички задачи, споменати по-рано, и не можете да намерите монети Ice в портфейла си, можете да потвърдите сумата, като посетите тази връзка: https://bscscan.com/token/0xc335df7c25b72eec661d5aa32a7c2b7b2a1d1874#balances и потърсите адреса на портфейла си.
Защо при разпределението получих по-малко монети Ice ?
По време на фазата на разпространение на Ice ще получавате равен дял от наличния си баланс всеки месец до стартирането на основната мрежа. Наличният баланс, използван за изчислението, включва само монетите, които не са предварително заложени, и бонусите от рефералите, които са завършили проверката си по KYC и имат активна сесия за добив.
Важно е да уточним, че балансът, показван в приложението, включва различни елементи, като например заложени монети, бонуси от потребители, които не са преминали KYC, и бонуси от неактивни потребители. Този изчерпателен изглед на баланса има за цел да ви предостави пълен преглед на вашите авоари. Въпреки това, когато става въпрос за изчисления на разпределението, за да се гарантира справедливост, се вземат предвид само монетите, които не са предварително заложени, и бонусите от реферали, които са преминали проверката KYC и имат активна сесия за добив.
За да ви предложим по-голяма прозрачност и удобство, работим активно по специален раздел в приложението. В този раздел ще можете да виждате наличния си баланс поотделно, осигурявайки ясна и точна представа за вашите допустими за разпределение монети.
Много от нашите потребители изразиха объркване относно начина, по който се изчислява месечното разпределение на монетите в мрежата Ice . За да изясним този процес, нека се потопим в конкретен пример, който показва как се определя броят на отключените монети, установявайки броя на монетите, разпределяни всеки месец.
Примерен сценарий:
Да предположим, че в момента Snowman разполага с общ баланс от 18 000 Ice монети. За пет години Snowman е определил 40% от монетите си за пре-Staking , в резултат на което пре-Staking бонусът е 100%.
Ако нямаше Pre-Stake, балансът щеше да бъде 10 000 монети ICE . От тях 40% са предварително заложени, а останалите са отключени. За разпределените за Pre-Stake 4 000 Ice монети той получава като бонус още 8 000 Ice монети, които, като се добавят към 4 000-те заложени монети, дават общо 12 000 заключени Ice монети. Можете да видите броя на предварително заложените монети (Pre-Staked Balance) направо в приложението, като натиснете бутона Ice Logo, и да изчислите отключените монети.
Следователно от общия баланс от 18 000 монети Ice само 6 000 са отключени и могат да бъдат разпределени. Snowman ще участва в разпределението само с монетите, добити от него, и монетите, получени като бонус за добив с неговия екип, при условие че целият екип е преминал и двете стъпки на процеса KYC. Ако някой от членовете на екипа не е завършил своя KYC, монетите, получени от едновременния бонус за добив с този член, ще бъдат изключени от настоящото разпределение.
За улеснение нека приемем, че целият екип е преминал процеса KYC, което прави нашия Snowman допустим за цялата сума от 6000 отключени монети. Това, разбира се, е при условие, че той отговаря на останалите условия за допустимост за разпределение, като например да има поне 1000 отключени монети Ice в баланса си, да е преминал и двете стъпки на процеса KYC, да е въвел адрес на БНБ Smart Chain (BSC) в приложението и да има активна сесия за добив.
Ако се върнем към нашето изчисление, 6000 отключени монети Ice ще бъдат разпределени за девет месеца на разпространение. Това означава, че Snowman ще получи 667 ICE токена при първото разпределение.
През следващия месец разпределението ще се изчислява по същия начин. Нашият Snowman ще продължи да добива и натрупва както отключени, така и предварително заложени монети, което ще доведе до различни стойности, отколкото през първия месец.
Защо вече не виждам проверения си бадж?
Значката "Проверено" вече се присъжда само на потребители, които успешно са преминали теста. Тази промяна гарантира, че статусът "проверен" се предоставя само на тези, които са показали, че разбират принципите и целите на проекта чрез процеса на теста.
Приложението ми казва, че добивът е изключен
Ако получавате грешка с надпис Mining Disabled (Добивът е забранен), това означава, че достъпът ви до добив е бил забранен поради три последователни неуспешни теста или изтичане на определеното време, както се изисква от нашия процес KYC.
Не мога да видя моите жетони Ice в портфейла си
- Адрес: 0xc335df7c25b72eec661d5aa32a7c2b7b2a1d1874
- Символ: ICE
- Десетична система: 18
Как мога да внеса ICE в моята сметка в OKX Exchange?
За да депозирате ICE в портфейла си в OKX Exchange, трябва да следвате следните стъпки:
1. В okx.com отидете на Моите активи -> Депозит
2. Потърсете ICE в списъка "Изберете криптовалута за депозиране". Ако не можете да намерите ICE там, можете да изберете BNB.
3. Изберете "Deposit to": Търговия, за да избегнете такси. След това можете да използвате показания адрес за депозит, за да получите ICE в портфейла си в OKX Exchange.
OKX Exchange е блокиран във вашата страна? Търгувайте в Uniswap!
- Дата и час: 19 януари, 15:00 UTC
- Платформа: Uniswap
- Uniswap Trading: URL адресът за търговия в Uniswap ще бъде публикуван в деня на листването.
Не мога да намеря вход с телефонен номер
Моля, актуализирайте до най-новата версия на приложението от Play Store или изтеглете нашия официален APK от тук. Всички акаунти, създадени с телефонен номер, който е завършил удостоверяването с лице, вече могат да свържат имейл адрес за достъп до акаунта си. Можете да направите това, като въведете телефонния си номер в екрана за вход и следвате процеса на свързване на имейл, като потвърдите самоличността си.
Удостоверяването на лицето ми не работи
За процеса на разпознаване на лица е важно лицето да отговаря на първоначално предоставеното селфи изображение. Нашата система изисква висококачествено изображение с подходящо осветление, без размазване или сенки. Ако качеството на изображението е незадоволително, системата може да не успее точно да съпостави лицето ви със снимката.
За съжаление, ако каченото изображение не отговаря на тези стандарти за качество, ние не можем да разрешим този проблем от наша страна.
Моето ниво KYC 2 не се приема
Всеки ще получи социалната проверка на стъпка 2 на KYC през следващите 14 дни.
Ако в момента нямате достъп до профила си в X (Twitter) за проверка на стъпка 2 на KYC, моля, изберете опцията "Не сега". Това ще ви позволи да изчакате опцията "Quiz", за да завършите процеса KYC стъпка 2.
Викторина ще бъде показана след 4 седмици, като предлага лесен начин за изпълнение на изискванията на KYC.
Ако не сте успели да извършите социалната проверка на KYC повече от 3 пъти, тя ще ви бъде предоставена отново след 7 дни. Следващия път трябва внимателно да следвате инструкциите, представени в приложението. Моля, уверете се, че:
- Използвате правилния текст за потвърждение
- Препубликувате с QUOTE прикачения пост в нашия @ice_blockchain Twitter/X профил
- Копирате правилния URL адрес на публикацията си
Пълно видео ръководство от един от членовете на нашата общност ще намерите тук: https: //twitter.com/i/status/1732648737586258360
Благодарим ви за разбирането и сътрудничеството, тъй като се стремим да поддържаме сигурна и автентична потребителска среда.
Искам да нулирам предпочитанията си предиstaking
Можете да промените предварителните си предпочитания заstaking на по-ниски стойности или да премахнете всички предварителниstaking , като отворите екрана за предварителниstaking и промените разпределението и периода на нови стойности.
Трябва да знам какъв адрес на БНБ Smart Chain да задам за моята сметка
Потребителите на OKX Wallet, Metamask или Trust Wallet могат безпроблемно да използват съществуващите си адреси в Smart Chain на БНБ. Ако е необходимо, актуализирайте адреса си в приложението Ice .
Трябва да знам адреса на договора за BSC
Адресът на договора BSC е 0xc335Df7C25b72eEC661d5Aa32a7c2B7b2a1D1874
Защо приложението Ice не е в списъка на Apple App Store?
От самото начало нашето приложение е проектирано така, че да е напълно съвместимо с iOS. Въпреки това включването на нашето приложение в Apple App Store зависи от процеса на одобрение от страна на Apple, който е извън нашия контрол.
Междувременно сме предоставили уеб версия за потребителите на iOS. Въпреки че тази версия предлага много полезни функции, тя не включва всички функционалности, налични в пълното приложение. iOS потребителите могат да получат достъп до уеб версията чрез връзката за регистрация на началната страница на нашия уебсайт на адрес ice.io.
Надяваме се, че Apple скоро ще даде одобрение за нашето приложение, което ще позволи на потребителите на iOS да се насладят на същото висококачествено изживяване, което в момента е достъпно за потребителите на Android.
