Ďakujeme, že ste sa obrátili na Ice so žiadosťou o podporu. Chápeme, že možno netrpezlivo čakáte na odpoveď na váš e-mail. Vzhľadom na veľký počet otázok môže byť čas našej odpovede dlhší, ako je žiaduce.
Medzitým vás pozývame, aby ste si preštudovali náš komplexný zoznam častých otázok. Tento zdroj sme navrhli tak, aby vám poskytol rýchle riešenia najčastejších otázok a problémov, ktoré kladú naši vážení zákazníci.
Prečo bol môj zostatok znížený?
Ako sme uviedli v našich najnovších správach, v snahe zabezpečiť udržateľnosť mainnetu sme pre všetkých používateľov resetovali prestake na nulu. Možnosť prestake bola vypnutá.
To znamená, že váš celkový zostatok už nezahŕňa bonusy za predplatné.
Rozdelenie bude založené výlučne na množstve vyťažených mincí Ice .
Prečo je moja rýchlosť ťažby 0 ice/h?
Ako sme uviedli v našich najnovších správach, rozhodli sme sa zastaviť ťažbu na stránke Ice. Avšak aj napriek zastaveniu ťažby musia používatelia naďalej každých 24 hodín ťukať na tlačidlo Ice v aplikácii, aby sa vyhli slashing pred 28. februárom.
Môj zostatok sa znižuje, aj keď ťažím
Všetky mince získané od neaktívnych odporúčaní budú odstránené z celkového zostatku, pretože ich zárobky sa znížia z dôvodu nečinnosti alebo preto, že neuspeli v kvíze.
Hodinová sadzba v histórii zostatkov zahŕňa slashing z vašich neaktívnych odporúčaní, a preto môže byť záporná alebo nižšia ako sadzba na domovskej stránke.
Prečo som v rámci distribúcie nedostal svoje mince Ice ?
- Na účte majte aspoň 1 000 Ice - to je minimálny zostatok.
- Vyplňte krok KYC č. 1 a krok KYC č. 2 - musíte sa uistiť, že ste to naozaj vy.
- Majte k svojmu účtu pripojenú adresu BNB Smart Chain (BSC).
- Pokračujte v ťažbe - ak chcete byť v hre, musíte aktívne ťažiť.
Ak ste úspešne splnili všetky vyššie uvedené úlohy a vo svojej peňaženke nenájdete mince Ice , môžete sumu potvrdiť na tomto odkaze: https: //bscscan.com/token/0xc335df7c25b72eec661d5aa32a7c2b7b2a1d1874#balances a vyhľadaním adresy svojej peňaženky.
Prečo som v rámci distribúcie dostal menej mincí Ice ?
Počas distribučnej fázy Ice budete každý mesiac až do spustenia mainnetu dostávať rovnaký podiel zo svojho dostupného zostatku. Dostupný zostatok použitý na výpočet zahŕňa len mince, ktoré nie sú vopred staknuté, a bonusy od odporúčaných osôb, ktoré dokončili overenie KYC a majú aktívnu ťažobnú reláciu.
Je dôležité objasniť, že zostatok zobrazený v aplikácii zahŕňa rôzne prvky, ako sú stavené mince, bonusy od používateľov, ktorí neprešli KYC, a bonusy od neaktívnych používateľov. Toto komplexné zobrazenie zostatku je navrhnuté tak, aby vám poskytlo úplný prehľad o vašich držbách. Pri výpočtoch rozdelenia sa však zohľadňujú len mince, ktoré nie sú vopred stavené, a bonusy od odporúčaných používateľov, ktorí dokončili overenie KYC a majú aktívnu reláciu ťažby, aby sa zabezpečila spravodlivosť.
Aby sme vám ponúkli väčšiu transparentnosť a pohodlie, aktívne pracujeme na špeciálnej sekcii v aplikácii. V tejto sekcii budete môcť vidieť svoj dostupný zostatok samostatne, čo poskytne jasný a presný prehľad o vašich minciach, ktoré môžete rozdeliť.
Mnohí naši používatelia vyjadrili nejasnosti v súvislosti s tým, ako sa vypočítava mesačné rozdelenie mincí v rámci siete Ice . Aby sme tento proces objasnili, ponorme sa do konkrétneho príkladu, ktorý ilustruje, ako sa určuje počet odomknutých mincí, čím sa stanovuje počet mincí distribuovaných každý mesiac.
Príklad scenára:
Predpokladajme, že Snowman má v súčasnosti celkový zostatok 18 000 mincí Ice . Na Snowman si počas piatich rokov stanovil 40 % svojich mincí na pred-Staking , čoho výsledkom je pred-Staking bonus vo výške 100 %.
Ak by ste si to spočítali, zostatok by bol 10 000 mincí ICE , ak by neexistoval Pre-Stake. Z nich je 40 % vopred vyrazených a zvyšok je odomknutý. Za 4 000 Ice mincí vyčlenených pre Pre-Stake dostane ďalších 8 000 Ice mincí ako bonus, čo po pripočítaní k 4 000 vsadeným minciam dáva celkový počet 12 000 uzamknutých Ice mincí. Počet vopred stavených mincí (Pre-Staked Balance) si môžete pozrieť priamo v aplikácii stlačením tlačidla s logom Ice a môžete si vypočítať odomknuté mince.
Preto je z celkového zostatku 18 000 mincí Ice odomknutých a oprávnených na distribúciu len 6 000 mincí. Portál Snowman sa zúčastní distribúcie len s tými mincami, ktoré vyťažil, a s mincami, ktoré získal ako bonus za ťažbu so svojím tímom, za predpokladu, že celý tím splnil oba kroky procesu KYC. Ak niektorý člen tímu nedokončil svoj KYC, mince získané zo súčasného ťažobného bonusu s týmto členom budú z aktuálnej distribúcie vylúčené.
Pre zjednodušenie predpokladajme, že celý tím prešiel procesom KYC, čím sa náš Snowman stal oprávneným na celú sumu 6 000 odomknutých mincí. Samozrejme, za predpokladu, že spĺňa ostatné podmienky oprávnenosti na distribúciu, ako napríklad mať na svojom účte aspoň 1 000 odomknutých mincí Ice , absolvovať oba kroky procesu KYC, zadať do aplikácie adresu BNB Smart Chain (BSC) a mať aktívnu ťažobnú reláciu.
Ak sa vrátime k nášmu výpočtu, 6 000 odomknutých mincí Ice sa rozdelí na deväť mesiacov distribúcie. To znamená, že Snowman dostane v prvej distribúcii 667 ICE tokenov.
Nasledujúci mesiac sa rozdelenie vypočíta rovnakým spôsobom. Naša stránka Snowman bude pokračovať v ťažbe a zhromažďovaní odomknutých aj vopred vyrazených mincí, čo bude mať za následok iné hodnoty ako v prvom mesiaci.
Prečo už nevidím svoj overený odznak?
Overený odznak sa teraz udeľuje výlučne používateľom, ktorí úspešne absolvovali kvíz. Táto zmena zabezpečuje, že status overeného sa udeľuje len tým, ktorí prostredníctvom kvízu preukázali svoje porozumenie zásadám a cieľom projektu.
V mojej aplikácii sa píše, že ťažba je zakázaná
Ak sa zobrazí chyba s hlásením Mining Disabled, znamená to, že váš prístup k ťažbe bol zakázaný z dôvodu troch po sebe nasledujúcich zlyhaní kvízu alebo uplynutia prideleného času, ako to vyžaduje náš proces KYC.
V peňaženke nevidím svoje žetóny Ice
- Adresa: 0xc335df7c25b72eec661d5aa32a7c2b7b2a1d1874
- Symbol: ICE
- Desatinné číslo: 18
Ako môžem vložiť ICE na svoj účet OKX Exchange?
Ak chcete vložiť ICE do svojej peňaženky OKX Exchange, musíte postupovať podľa týchto krokov:
1. Na stránke okx.com prejdite do časti Môj majetok -> Vklad
2. Vyhľadajte ICE v zozname "Select crypto to deposit". Ak tam nenájdete ICE , môžete vybrať BNB.
3. Vyberte položku "Deposit to": Obchodovanie, aby ste sa vyhli poplatkom. Potom môžete použiť zobrazenú adresu Deposit (Vklad) na prijatie ICE do vašej peňaženky na burze OKX.
Služba OKX Exchange je vo vašej krajine blokovaná? Obchodujte na Uniswap!
- Dátum a čas: 19. január, 15:00 UTC
- Platforma: Uniswap
- Uniswap Trading: URL adresa obchodovania Uniswap bude zverejnená v deň kótovania.
Nemôžem nájsť prihlásenie s telefónnym číslom
Aktualizujte na najnovšiu verziu aplikácie z Obchodu Play alebo si stiahnite náš oficiálny súbor APK odtiaľto. Všetky účty vytvorené s telefónnym číslom, ktoré dokončili overenie tvárou, môžu teraz prepojiť e-mailovú adresu na prístup k svojmu účtu. Môžete to urobiť zadaním telefónneho čísla na prihlasovacej obrazovke a následným prepojením e-mailu potvrdením svojej totožnosti.
Moje overovanie tváre nefunguje
Pri procese rozpoznávania tváre KYC je dôležité, aby sa osoba zhodovala s pôvodne poskytnutou podobizňou selfie. Náš systém vyžaduje vysokokvalitný obrázok s primeraným osvetlením, bez rozmazania alebo tieňov. Ak je kvalita snímky nedostatočná, systém nemusí byť schopný presne porovnať vašu tvár s fotografiou.
Ak nahraný obrázok nespĺňa tieto normy kvality, nie sme, žiaľ, schopní tento problém vyriešiť z našej strany.
Moja úroveň KYC 2 nie je akceptovaná
Sociálne overenie KYC krok 2 dostane každý v nasledujúcich 14 dňoch
Ak momentálne nemáte prístup k svojmu kontu X (Twitter) na overenie KYC v kroku 2, vyberte možnosť "Teraz nie". To vám umožní počkať na možnosť Kvíz na dokončenie procesu KYC Krok 2.
Kvíz sa zobrazí po 4 týždňoch a ponúka jednoduchý spôsob splnenia požiadaviek KYC.
Ak ste neuspeli pri overovaní KYC Social Verification viac ako trikrát, bude vám znovu k dispozícii do 7 dní. Nabudúce musíte pozorne sledovať pokyny uvedené v aplikácii. Uistite sa, že:
- Používate správny potvrdzovací text
- Preposielate s QUOTE pripnutý príspevok na náš profil @ice_blockchain Twitter/X
- Kopírujete správnu adresu URL svojho príspevku
Celý videonávod od jedného z členov našej komunity nájdete tu: https://twitter.com/i/status/1732648737586258360
Ďakujeme vám za pochopenie a spoluprácu, pretože sa snažíme zachovať bezpečné a autentické používateľské prostredie.
Chcem obnoviť svoje predvoľby pred stránkoustaking
Predvoľby predstaking môžete zmeniť na nižšie hodnoty alebo odstrániť všetky predstaking otvorením obrazovky predstaking a zmenou pridelenia a obdobia na nové hodnoty.
Potrebujem vedieť, akú adresu BNB Smart Chain mám nastaviť pre svoj účet
Používatelia peňaženiek OKX, Metamask alebo Trust Wallet môžu bezproblémovo používať svoje existujúce adresy v reťazci BNB Smart Chain. V prípade potreby aktualizujte svoju adresu v aplikácii Ice .
Potrebujem vedieť adresu zmluvy BSC
Adresa zmluvy BSC je 0xc335Df7C25b72eEC661d5Aa32a7c2B7b2a1D1874
Prečo nie je aplikácia Ice uvedená v obchode Apple App Store?
Naša aplikácia bola od začiatku navrhnutá tak, aby bola plne kompatibilná so systémom iOS. Umiestnenie našej aplikácie v obchode Apple App Store však závisí od schvaľovacieho procesu spoločnosti Apple, ktorý nemôžeme ovplyvniť.
Medzitým sme používateľom systému iOS poskytli webovú verziu. Hoci táto verzia ponúka mnoho užitočných funkcií, neobsahuje všetky funkcie, ktoré sú k dispozícii v plnej aplikácii. používatelia systému iOS majú prístup k webovej verzii prostredníctvom registračného odkazu na domovskej stránke našej webovej stránky ice.io.
Dúfame, že spoločnosť Apple čoskoro schváli našu aplikáciu, vďaka čomu budú môcť používatelia systému iOS využívať rovnako kvalitné služby, aké sú v súčasnosti k dispozícii používateľom systému Android.
