Благодарим вас за то, что вы обратились за поддержкой на сайт Ice . Мы понимаем, что вы, возможно, с нетерпением ждете ответа на свое письмо. В связи с большим количеством запросов время ответа может быть больше, чем хотелось бы.
Тем временем мы приглашаем вас изучить наш обширный список часто задаваемых вопросов. Мы разработали этот ресурс, чтобы предоставить вам быстрые решения наиболее распространенных вопросов и проблем, с которыми сталкиваются наши уважаемые клиенты.
Почему мой баланс был уменьшен?
Как сообщается в наших последних новостях, в целях обеспечения устойчивости мейннета мы обнулили пресейл для всех пользователей. Опция предзаклада была отключена.
Это означает, что ваш общий баланс больше не включает бонусы за предварительные ставки.
Распределение будет основано исключительно на количестве добытых монет Ice .
Почему скорость добычи составляет 0 ice/h?
Как сообщается в наших последних новостях, мы решили прекратить майнинг на Ice. Однако, несмотря на прекращение заработка, пользователи должны продолжать нажимать кнопку Ice в приложении каждые 24 часа, чтобы избежать slashing до 28 февраля.
Мой баланс уменьшается даже при добыче полезных ископаемых
Все монеты, заработанные неактивными рефералами, будут удалены из общего баланса, поскольку их заработок уменьшится из-за неактивности или из-за того, что они не прошли викторину.
Почасовая ставка в истории баланса включает в себя slashing от ваших неактивных рефералов, поэтому она может быть отрицательной или ниже, чем ставка заработка на главной странице.
Почему я не получил свои монеты Ice в раздаче?
- Держите на счете не менее 1 000 Ice - это минимальный баланс.
- Заполните KYC Step #1 и KYC Step #2 - убедитесь, что это действительно вы.
- Привяжите к своему счету адрес BNB Smart Chain (BSC).
- Продолжайте добычу - чтобы быть в игре, нужно активно добывать.
Если вы успешно выполнили все задания, указанные ранее, но не нашли в своем кошельке монет Ice , вы можете подтвердить сумму, перейдя по этой ссылке: https://bscscan.com/token/0xc335df7c25b72eec661d5aa32a7c2b7b2a1d1874#balances и найдя адрес своего кошелька.
Почему я получил меньше Ice монет в раздаче?
На этапе распределения Ice вы будете получать равную долю доступного баланса каждый месяц до запуска мейннета. Доступный баланс, используемый для расчета, включает в себя только монеты, которые не были предварительно задепонированы, и бонусы от рефералов, которые прошли верификацию KYC и имеют активную сессию майнинга.
Важно уточнить, что баланс, отображаемый в приложении, включает в себя различные элементы, такие как поставленные монеты, бонусы от пользователей, не прошедших KYC, и бонусы от неактивных пользователей. Такое комплексное представление баланса призвано дать вам полный обзор ваших владений. Однако при расчете распределения учитываются только те монеты, которые не были предварительно поставлены, и бонусы от рефералов, которые прошли проверку KYC и имеют активную сессию майнинга, чтобы обеспечить справедливость.
Чтобы предложить вам большую прозрачность и удобство, мы активно работаем над созданием специального раздела в приложении. В этом разделе вы сможете видеть свой доступный баланс отдельно, обеспечивая четкое и точное представление ваших монет, пригодных для распределения.
Многие наши пользователи выражали недоумение по поводу того, как рассчитывается ежемесячное распределение монет в сети Ice . Чтобы прояснить этот процесс, давайте рассмотрим конкретный пример, который иллюстрирует, как определяется количество разблокированных монет, устанавливая количество монет, распределяемых каждый месяц.
Пример сценария:
Предположим, что на балансе Snowman в настоящее время находится 18.000 монет Ice . На протяжении пяти лет Snowman откладывает 40 % своих монет на предварительныйStaking , в результате чего бонус предварительногоStaking составляет 100 %.
Если посчитать, то на балансе было бы 10 000 монет ICE , если бы не было Pre-Stake. Из них 40 % - это Pre-Staked, а остальные - разблокированные. За 4 000 монет Ice , выделенных для Pre-Stake, он получает еще 8 000 монет Ice в качестве бонуса, которые, будучи добавлены к 4 000 монет, находящихся в ставке, дают в общей сложности 12 000 заблокированных монет Ice . Вы можете увидеть количество предварительно поставленных монет (Pre-Staked Balance) прямо в приложении, нажав кнопку Ice Logo, и рассчитать количество разблокированных монет.
Таким образом, из общего баланса в 18 000 монет Ice разблокированы и подлежат распределению только 6 000. В распределении Snowman будут участвовать только те монеты, которые добыты им самим, а также монеты, полученные в качестве бонуса за добычу вместе с его командой, при условии, что вся команда прошла оба этапа процесса KYC. Если какой-либо член команды не завершил KYC, монеты, полученные в качестве бонуса за добычу одновременно с этим членом команды, будут исключены из текущей раздачи.
Для простоты предположим, что вся команда прошла процесс KYC, в результате чего наш Snowman имеет право на получение всей суммы в 6 000 разблокированных монет. Это, конечно, при условии, что он выполняет другие условия распределения, такие как наличие на балансе не менее 1 000 разблокированных монет Ice , прохождение обоих этапов процесса KYC, ввод адреса BNB Smart Chain (BSC) в приложении и наличие активной сессии майнинга.
Если вернуться к нашим расчетам, то 6 000 разблокированных монет Ice будут распределены на девять месяцев. Это означает, что пользователь Snowman получит 667 токенов ICE в первой раздаче.
В следующем месяце распределение будет рассчитываться таким же образом. Наш сайт Snowman будет продолжать добывать и накапливать как разблокированные, так и предварительно созданные монеты, в результате чего их стоимость будет отличаться от той, что была в первый месяц.
Почему я больше не вижу свой проверенный значок?
Значок "Проверенный" теперь присуждается только тем пользователям, которые успешно прошли тест. Это изменение гарантирует, что статус "Проверенный" будет присвоен только тем, кто продемонстрировал свое понимание принципов и целей проекта в процессе прохождения теста.
Мое приложение говорит, что добыча отключена
Если вы получаете ошибку Mining Disabled, это означает, что ваш доступ к майнингу был отключен из-за трех последовательных неудач в викторине или истечения отведенного времени, как того требует наш процесс KYC.
Я не могу увидеть свои токены Ice в своем кошельке.
- Адрес: 0xc335df7c25b72eec661d5aa32a7c2b7b2a1d1874
- Символ: ICE
- Десятичная дробь: 18
Как пополнить свой счет на бирже OKX ICE ?
Для того чтобы пополнить свой кошелек OKX Exchange ICE , необходимо выполнить следующие действия:
1. На сайте okx.com перейдите в раздел Мои активы -> Депозит
2. Найдите ICE в списке "Выберите криптовалюту для депозита". Если вы не найдете там ICE , вы можете выбрать BNB.
3. Выберите "Пополнить счет": Торговля, чтобы избежать комиссии. Затем вы можете использовать отображаемый адрес депозита для получения ICE на ваш кошелек OKX Exchange.
Биржа OKX заблокирована в вашей стране? Торгуйте на Uniswap!
- Дата и время: 19 января, 15:00 UTC
- Платформа: Uniswap
- Торговля Uniswap: URL-адрес торгов Uniswap будет опубликован в день листинга.
Я не могу найти логин с номером телефона.
Пожалуйста, обновите приложение до последней версии из Play Store или загрузите наш официальный APK отсюда. Все аккаунты, созданные с помощью номера телефона, прошедшего аутентификацию по лицу, теперь могут привязать адрес электронной почты для доступа к своему аккаунту. Это можно сделать, введя номер телефона на экране входа в систему и подтвердив свою личность, следуя процессу привязки электронной почты.
Аутентификация по лицу не работает
Для процесса распознавания лица KYC важно, чтобы человек соответствовал первоначально предоставленному изображению selfie. Нашей системе требуется высококачественное изображение с достаточным освещением, без размытий и теней. Если качество изображения будет низким, система не сможет точно сопоставить ваше лицо с фотографией.
К сожалению, если загруженное изображение не соответствует этим стандартам качества, мы не сможем решить эту проблему с нашей стороны.
Мой KYC уровня 2 не принимается
Все желающие получат социальную верификацию KYC Step 2 в течение следующих 14 дней
Если в настоящее время вы не можете получить доступ к своей учетной записи X (Twitter) для проверки KYC на этапе 2, выберите опцию "Не сейчас". Это позволит вам дождаться варианта Quiz, чтобы завершить процесс KYC Step 2.
Викторина будет показана через 4 недели, предлагая простой способ выполнить требования KYC.
Если вы не прошли социальную верификацию KYC более 3 раз, она будет снова доступна вам через 7 дней. В следующий раз вам необходимо внимательно следовать инструкциям, представленным в приложении. Пожалуйста, убедитесь, что:
- Вы используете правильный текст подтверждения
- Вы репостите с QUOTE сообщение, прикрепленное к нашему профилю @ice_blockchain Twitter/X
- Вы копируете правильный URL-адрес вашего сообщения
Полная видеоинструкция от одного из членов нашего сообщества находится здесь: https://twitter.com/i/status/1732648737586258360.
Благодарим вас за понимание и сотрудничество, поскольку мы стремимся поддерживать безопасную и аутентичную среду пользователей.
Я хочу сбросить настройки предварительногоstaking .
Вы можете изменить свои предпочтения доstaking на более низкие значения или удалить все доstaking , открыв экран доstaking и изменив распределение и период на новые значения.
Мне нужно знать, какой адрес BNB Smart Chain следует установить для моего счета
Пользователи OKX Wallet, Metamask или Trust Wallet могут без проблем использовать свои существующие адреса на BNB Smart Chain. При необходимости обновите свой адрес в приложении Ice .
Мне нужно знать адрес контракта BSC
Адрес контракта BSC: 0xc335Df7C25b72eEC661d5Aa32a7c2B7b2a1D1874
Почему приложение Ice отсутствует в Apple App Store?
Наше приложение с самого начала было разработано так, чтобы быть полностью совместимым с iOS. Однако размещение нашего приложения в Apple App Store зависит от процесса утверждения Apple, который находится вне нашего контроля.
В то же время для пользователей iOS мы подготовили веб-версию. Хотя эта версия предлагает множество полезных возможностей, она не включает в себя все функции, доступные в полной версии приложения. Пользователи iOS могут получить доступ к веб-версии через ссылку на регистрацию на главной странице нашего сайта ice.io.
Мы надеемся, что в скором времени Apple одобрит наше приложение, и пользователи iOS смогут пользоваться тем же высококачественным сервисом, который сейчас доступен пользователям Android.
