సహాయ కేంద్రం

ఇక్కడికి చేరుకున్నందుకు ధన్యవాదాలు Ice మద్దతు కోసం.. మీ ఇమెయిల్ కు ప్రతిస్పందన కోసం మీరు ఆత్రుతగా ఎదురుచూస్తున్నారని మేము అర్థం చేసుకున్నాము. విచారణల యొక్క అధిక పరిమాణం కారణంగా, మన ప్రతిస్పందన సమయం కోరుకున్న దానికంటే ఎక్కువ ఉండవచ్చు.

ఈలోగా, తరచుగా వచ్చే మా సమగ్ర ప్రశ్నల జాబితాను అన్వేషించడానికి మేము మిమ్మల్ని ఆహ్వానిస్తున్నాము. మా విలువైన కస్టమర్లు లేవనెత్తిన అత్యంత సాధారణ ప్రశ్నలు మరియు సమస్యలకు శీఘ్ర పరిష్కారాలను అందించడానికి మేము ఈ వనరును రూపొందించాము.

నా బ్యాలెన్స్ ఎందుకు తగ్గింది?

మా తాజా వార్తలలో ప్రదర్శించినట్లుగా, మెయిన్నెట్ యొక్క స్థిరత్వాన్ని నిర్ధారించే మా ప్రయత్నాలలో, మేము వినియోగదారులందరికీ ప్రీస్టేక్ను సున్నాకు రీసెట్ చేశాము. ప్రిస్టాకింగ్ ఆప్షన్ నిలిపివేయబడింది.

దీని అర్థం మీ మొత్తం బ్యాలెన్స్ ఇకపై ప్రీస్టాకింగ్ బోనస్లతో సహా ఉండదు.

పంపిణీ అనేది కేవలం మొత్తం మీద ఆధారపడి ఉంటుంది. Ice నాణేలు తవ్వారు.

నా మైనింగ్ రేటు ఎందుకు 0 ice/h?

మా తాజా వార్తల ప్రకారం, మైనింగ్ కార్యకలాపాలను నిలిపివేయాలని మేము నిర్ణయించుకున్నాము Ice. అయితే, సంపాదన ఆగిపోయినప్పటికీ, వినియోగదారులు దీనిని ట్యాప్ చేయడం కొనసాగించాలి Ice ప్రతి 24 గంటలకొకసారి యాప్ లో బటన్ ను నివారించాలి. slashing ఫిబ్రవరి 28 లోపు..

నేను మైనింగ్ చేస్తున్నప్పుడు కూడా నా బ్యాలెన్స్ తగ్గుతోంది

నిష్క్రియాత్మక రిఫరల్స్ నుండి సంపాదించిన అన్ని నాణేలు మొత్తం బ్యాలెన్స్ నుండి తొలగించబడతాయి, ఎందుకంటే నిష్క్రియాత్మకత కారణంగా లేదా క్విజ్ లో విఫలమైనందున వారి సంపాదన తగ్గించబడుతుంది.

మీ బ్యాలెన్స్ హిస్టరీలో గంటవారీ రేటులో ఇవి ఉంటాయి slashing మీ ఇన్ యాక్టివ్ రిఫరల్స్ నుండి రేట్ చేయండి మరియు అందుకే ఇది హోమ్ పేజీలో సంపాదన రేటు కంటే ప్రతికూలంగా లేదా తక్కువగా ఉండవచ్చు.

నా రిసీవ్ ఎందుకు అందుకోలేదు Ice పంపిణీలో నాణేలు?
ప్రతి ఒక్కరికీ అవి అందేలా కొన్ని సింపుల్ రూల్స్ ఏర్పాటు చేశాం. ICE నాణేలు నిష్పాక్షికంగా ఉన్నాయి. కొన్నింటిపై చేయి చేసుకోవాలంటే.. Ice నాణేలు, మీరు ఏమి చేయాలో ఇక్కడ ఉంది:
  • కనీసం 1,000 ఉంచండి Ice మీ ఖాతాలో - అది మినిమమ్ బ్యాలెన్స్.
  • KYC దశ #1 మరియు KYC దశ #2 పూర్తి చేయండి – ఇది నిజంగా మీరే అని నిర్ధారించుకోండి.
  • బిఎన్ బి స్మార్ట్ చైన్ (బిఎస్ సి) చిరునామా మీ ఖాతాకు లింక్ అయి ఉండండి.
  • మీ మైనింగ్ సెషన్ కొనసాగించండి - ఆటలో ఉండటానికి మీరు చురుకుగా మైనింగ్ చేయాలి.

ఇంతకు ముందు పేర్కొన్న అన్ని పనులను మీరు విజయవంతంగా పూర్తి చేసి, కనుగొనలేకపోతే Ice మీ వాలెట్ లోని నాణేలు, మీరు ఈ లింక్ ను సందర్శించడం ద్వారా మొత్తాన్ని ధృవీకరించవచ్చు: https://bscscan.com/token/0xc335df7c25b72eec661d5aa32a7c2b7b2a1d1874#balances మరియు మీ వాలెట్ చిరునామా కోసం శోధించండి.

నాకు ఎందుకు తక్కువ వచ్చింది Ice పంపిణీలో నాణేలు?

[మార్చు] సమయంలో Ice డిస్ట్రిబ్యూషన్ దశలో, మెయిన్నెట్ లాంచ్ అయ్యే వరకు ప్రతి నెలా మీకు అందుబాటులో ఉన్న బ్యాలెన్స్లో సమాన వాటా లభిస్తుంది. లెక్కింపు కోసం ఉపయోగించే అందుబాటులో ఉన్న బ్యాలెన్స్ లో ముందుగా నిల్వ చేయని నాణేలు మరియు వారి KYC ధృవీకరణను పూర్తి చేసిన మరియు క్రియాశీల మైనింగ్ సెషన్ కలిగి ఉన్న రిఫరల్స్ నుండి బోనస్ లు మాత్రమే ఉంటాయి.

యాప్లో డిస్ప్లే చేసిన బ్యాలెన్స్లో నాణేలు, కేవైసీ పాస్ చేయని యూజర్ల బోనస్లు, ఇన్యాక్టివ్ యూజర్ల బోనస్లు వంటి వివిధ అంశాలు ఉన్నాయని స్పష్టం చేయడం ముఖ్యం. ఈ సమగ్ర బ్యాలెన్స్ వ్యూ మీ హోల్డింగ్స్ యొక్క పూర్తి అవలోకనాన్ని అందించడానికి రూపొందించబడింది. ఏదేమైనా, పంపిణీ లెక్కల విషయానికి వస్తే, ముందస్తుగా నిల్వ చేయని నాణేలు మరియు కెవైసి వెరిఫికేషన్ పూర్తి చేసిన మరియు క్రియాశీల మైనింగ్ సెషన్ కలిగి ఉన్న రిఫరల్స్ నుండి బోనస్లు మాత్రమే నిష్పాక్షికతను నిర్ధారించడానికి పరిగణనలోకి తీసుకోబడతాయి.

మీకు మరింత పారదర్శకత మరియు సౌలభ్యాన్ని అందించడానికి, మేము యాప్ లోపల ఒక ప్రత్యేక విభాగాన్ని చురుకుగా పనిచేస్తున్నాము. ఈ విభాగంలో, మీరు మీ అందుబాటులో ఉన్న బ్యాలెన్స్ను విడిగా చూడగలుగుతారు, పంపిణీ కోసం మీ అర్హత కలిగిన నాణేల యొక్క స్పష్టమైన మరియు ఖచ్చితమైన ప్రాతినిధ్యాన్ని అందిస్తారు.

మా వినియోగదారులలో చాలా మంది నాణేల నెలవారీ పంపిణీని లోపల ఎలా లెక్కిస్తారు అనే దానిపై గందరగోళం వ్యక్తం చేశారు Ice నెట్వర్క్.. ఈ ప్రక్రియను స్పష్టం చేయడానికి, అన్లాక్ చేయబడిన నాణేల సంఖ్య ఎలా నిర్ణయించబడుతుందో వివరించే ఒక ఖచ్చితమైన ఉదాహరణను పరిశీలిద్దాం, ప్రతి నెలా పంపిణీ చేసిన నాణేల సంఖ్యను నిర్ధారిస్తుంది.

ఉదాహరణ సన్నివేశం:

ఒక విషయాన్ని తీసుకుందాం. Snowman ప్రస్తుతం 18,000 మొత్తం బ్యాలెన్స్ ఉంది Ice నాణేలు.. [మార్చు] Snowman వారి నాణేలలో 40% ప్రీ కోసం సెట్ చేసింది-Staking ఐదేళ్ళలో, ఫలితంగా ఒక ప్రీ-Staking బోనస్ 100%.

గణితం చేస్తే బ్యాలెన్స్ 10,000 అవుతుంది. ICE నాణేలు లేకపోతే Pre-Stake. వీటిలో 40 శాతం ప్రీ-స్టాక్, మిగిలినవి అన్లాక్ చేయబడ్డాయి. 4,000 మందికి Ice వీటికి కేటాయించిన నాణేలు Pre-Stake, అతనికి అదనంగా 8,000 లభిస్తాయి Ice బోనస్ గా నాణేలు, ఇది 4,000 నాణేలకు జోడించినప్పుడు, మొత్తం 12,000 లాక్ చేయబడతాయి Ice నాణేలు.. మీరు అప్లికేషన్ లో ప్రీ-స్టాక్డ్ కాయిన్ ల సంఖ్యను (ప్రీ-స్టాక్డ్ బ్యాలెన్స్) నొక్కడం ద్వారా చూడవచ్చు. Ice లోగో బటన్, మరియు మీరు అన్ లాక్ చేయబడిన నాణేలను లెక్కించవచ్చు.

అందువల్ల మొత్తం బ్యాలెన్స్ 18,000లో.. Ice కేవలం 6,000 నాణేలు మాత్రమే అన్లాక్ చేయబడ్డాయి మరియు పంపిణీకి అర్హత కలిగి ఉన్నాయి. [మార్చు] Snowman మొత్తం బృందం KYC ప్రక్రియ యొక్క రెండు దశలను పూర్తి చేసినట్లయితే, అతడు తవ్విన నాణేలు మరియు తన బృందంతో మైనింగ్ బోనస్ గా అందుకున్న నాణేలతో మాత్రమే పంపిణీలో పాల్గొంటాడు. ఒకవేళ ఏదైనా టీమ్ సభ్యుడు వారి KYCని పూర్తి చేయనట్లయితే, ఆ సభ్యుడితో ఏకకాలంలో మైనింగ్ బోనస్ నుంచి అందుకున్న నాణేలు ప్రస్తుత పంపిణీ నుంచి మినహాయించబడతాయి.

సరళత కొరకు, టీమ్ మొత్తం KYC ప్రక్రియను పాస్ చేసిందని అనుకుందాం. Snowman అన్ లాక్ చేయబడిన 6,000 నాణేల మొత్తంతో అర్హులు. కనీసం 1,000 అన్లాక్ చేయడం వంటి పంపిణీకి ఇతర అర్హత షరతులను అతను నెరవేరుస్తాడని ఇది భావిస్తుంది. Ice అతని బ్యాలెన్స్ లో నాణేలు, KYC ప్రక్రియ యొక్క రెండు దశలను పూర్తి చేయడం, అప్లికేషన్ లో BNB స్మార్ట్ చైన్ (BSC) చిరునామాను నమోదు చేయడం మరియు యాక్టివ్ మైనింగ్ సెషన్ కలిగి ఉండటం.

మా లెక్కలోకి వస్తే 6,000 అన్లాక్ Ice నాణేల పంపిణీ తొమ్మిది నెలల్లో విభజించబడుతుంది. అంటే.. Snowman 667 అందుకోనుంది. ICE మొదటి పంపిణీలో టోకెన్లు..

వచ్చే నెలలో కూడా ఇదే తరహాలో పంపిణీ చేయనున్నారు. మన Snowman అన్ లాక్ చేయబడిన మరియు ముందుగా నిల్వ చేయబడిన నాణేలు రెండింటినీ మైనింగ్ చేయడం మరియు నిల్వ చేయడం కొనసాగిస్తుంది, దీని ఫలితంగా మొదటి నెల కంటే భిన్నమైన విలువలు ఉంటాయి.

నా ధృవీకరించిన బ్యాడ్జ్ ను నేను ఇకపై ఎందుకు చూడలేను?

వెరిఫైడ్ బ్యాడ్జ్ ఇప్పుడు క్విజ్ లో విజయవంతంగా ఉత్తీర్ణులైన యూజర్లకు ప్రత్యేకంగా ఇవ్వబడుతుంది. క్విజ్ ప్రక్రియ ద్వారా ప్రాజెక్ట్ యొక్క సూత్రాలు మరియు లక్ష్యాలపై తమ అవగాహనను ప్రదర్శించిన వారికి మాత్రమే ధృవీకరించబడిన హోదా ఇవ్వబడుతుందని ఈ మార్పు నిర్ధారిస్తుంది.

మైనింగ్ నిలిపివేయబడిందని నా యాప్ పేర్కొంది

మీరు మైనింగ్ డిసేబుల్ అని ఒక దోషాన్ని పొందుతున్నట్లయితే, మా KYC ప్రక్రియ ద్వారా అవసరమైన విధంగా, వరుసగా మూడు క్విజ్ వైఫల్యాలు లేదా కేటాయించిన సమయం గడువు ముగియడం వల్ల మీ మైనింగ్ యాక్సెస్ నిలిపివేయబడిందని అర్థం.

నేను నాది చూడలేను Ice నా పర్సులో టోకెన్లు
ఒకవేళ మీరు అందుకున్నట్లయితే Ice కాయిన్ లు కానీ అవి మీ మెటామాస్క్ లేదా ట్రస్ట్ వాలెట్ లో కనిపించడం లేదు, చింతించకండి - మీరు దానిని మీరే జోడించాలి. ఇదిగో ఇలా:
  • చిరునామా: 0xc335df7c25b72eec661d5aa32a7c2b7b2a1d1874
  • చిహ్నం: ICE
  • దశాంశము: 18
ఈ వివరాలను మీ వాలెట్ లోకి పాప్ చేయండి, మరియు మీరు సిద్ధంగా ఉంటారు!
మీ దేశంలో OKX ఎక్స్చేంజ్ బ్లాక్ చేయబడిందా? యూనిస్వాప్ పై వాణిజ్యం!
కొన్ని దేశాలలో ప్రాంతీయ నిషేధాల కారణంగా మా వినియోగదారులలో కొంతమంది OKX యాక్సెస్ చేయడంలో ఇబ్బందులు ఎదుర్కొంటున్నారని మేము అర్థం చేసుకున్నాము. మా వినియోగదారులందరికీ నిరంతరాయంగా ట్రేడింగ్ కొనసాగించే అవకాశం ఉందని నిర్ధారించడానికి మేము కట్టుబడి ఉన్నాము మరియు మీతో పంచుకోవడానికి మాకు ఉత్తేజకరమైన పరిష్కారం ఉంది.
 
జనవరి 19 న 15:00 యుటిసి వద్ద, ఓకెఎక్స్ ఎక్స్ఛేంజ్ బ్లాక్ చేయబడిన దేశాలకు చెందిన వినియోగదారులు వికేంద్రీకృత ఎక్స్ఛేంజ్ ప్లాట్ఫామ్ అయిన యూనిస్వాప్లో ట్రేడ్ చేయగలరు.
 
కొన్ని కీలక వివరాలు ఇలా ఉన్నాయి.
  • తేదీ మరియు సమయం: జనవరి 19, మధ్యాహ్నం 3:00 UTC
  • వేదిక: యూనిస్వాప్
  • యూనిస్వాప్ ట్రేడింగ్: లిస్టింగ్ రోజున యూనిస్వాప్ ట్రేడింగ్ యూఆర్ఎల్ ప్రచురితమవుతుంది.
ఈ పరివర్తన గురించి తెలియజేయడానికి మరియు యూనిస్వాప్ ట్రేడింగ్ URL లభ్యం అయినప్పుడు దానిని అందుకోవడానికి, దయచేసి మీరు మా అధికారిక X లో మమ్మల్ని అనుసరించారని నిర్ధారించుకోండి మరియు Telegram ఖాతాలు.. మేము నవీకరణలను పోస్ట్ చేస్తాము మరియు మా వినియోగదారులకు సజావుగా పరివర్తనను నిర్ధారించడానికి అవసరమైన అన్ని సమాచారాన్ని అందిస్తాము.
ఫోన్ నెంబరుతో లాగిన్ ని నేను కనుగొనలేకపోయాను
దయచేసి ప్లే స్టోర్ నుండి తాజా యాప్ వెర్షన్ కు అప్ డేట్ చేయండి లేదా ఇక్కడ నుండి మా అధికారిక APK డౌన్ లోడ్ చేసుకోండి. ఫేస్ ఆథెంటికేషన్ పూర్తి చేసిన ఫోన్ నెంబరుతో సృష్టించబడిన అన్ని ఖాతాలు ఇప్పుడు వారి ఖాతాను యాక్సెస్ చేయడానికి ఇమెయిల్ చిరునామాను లింక్ చేయవచ్చు. లాగిన్ స్క్రీన్ లో మీ ఫోన్ నంబర్ టైప్ చేయడం ద్వారా మరియు మీ గుర్తింపును ధృవీకరించడం ద్వారా ఇమెయిల్ లింకింగ్ ప్రక్రియను అనుసరించడం ద్వారా మీరు దీన్ని చేయవచ్చు.
నా ఫేస్ అథెంటికేషన్ పనిచేయడం లేదు

ఫేస్ రికగ్నిషన్ కేవైసీ ప్రాసెస్ కోసం, వ్యక్తి మొదట అందించిన సెల్ఫీ ఇమేజ్తో సరిపోలడం చాలా అవసరం. మా సిస్టమ్ కు తగినంత లైటింగ్ తో, మచ్చలు లేదా నీడలు లేని అధిక-నాణ్యత చిత్రం అవసరం. ఇమేజ్ నాణ్యత తక్కువగా ఉంటే, మీ ముఖాన్ని ఫోటోతో సిస్టమ్ ఖచ్చితంగా సరిపోల్చలేకపోవచ్చు.

దురదృష్టవశాత్తు, అప్ లోడ్ చేయబడిన చిత్రం ఈ నాణ్యతా ప్రమాణాలను చేరుకోవడంలో విఫలమైతే, మేము ఈ సమస్యను మా వైపు నుండి పరిష్కరించలేము.

నా KYC లెవల్ 2 ఆమోదించబడలేదు

రాబోయే 14 రోజుల్లో ప్రతి ఒక్కరూ కేవైసీ స్టెప్ 2 సోషల్ వెరిఫికేషన్ అందుకుంటారు.

ఒకవేళ మీరు ప్రస్తుతం KYC దశ 2 వెరిఫికేషన్ కొరకు మీ X (ట్విట్టర్) ఖాతాను యాక్సెస్ చేయలేకపోతే, దయచేసి 'నాట్ నౌ' ఆప్షన్ ఎంచుకోండి. ఇది మీ KYC దశ 2 ప్రక్రియను పూర్తి చేయడానికి క్విజ్ ఎంపిక వరకు వేచి ఉండటానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది.

KYC ఆవశ్యకతలను నెరవేర్చడానికి సరళమైన మార్గాన్ని అందిస్తూ, క్విజ్ 4 వారాల తరువాత ప్రదర్శించబడుతుంది.

ఒకవేళ మీరు మీ KYC సోషల్ వెరిఫికేషన్ ని 3 కంటే ఎక్కువ సార్లు విఫలం చేసినట్లయితే, అది 7 రోజుల్లో మీకు మళ్లీ అందుబాటులో ఉంటుంది. వచ్చేసారి యాప్లో ఇచ్చిన సూచనలను జాగ్రత్తగా పాటించాలి. దయచేసి వీటిని ధృవీకరించుకోండి:

- మీరు సరైన ధృవీకరణ టెక్స్ట్ ఉపయోగిస్తున్నారు
- మీరు మాపై పిన్ చేసిన పోస్ట్ ను కోట్ తో రీపోస్ట్ చేస్తున్నారు @iceట్విట్టర్/ఎక్స్ ప్రొఫైల్ _blockchain
- మీరు మీ పోస్ట్ యొక్క సరైన URLను కాపీ చేస్తున్నారు

దయచేసి మా కమ్యూనిటీ సభ్యులలో ఒకరి నుండి పూర్తి వీడియో గైడ్ ను ఇక్కడ కనుగొనండి: https://twitter.com/i/status/1732648737586258360

సురక్షితమైన మరియు ప్రామాణికమైన వినియోగదారు వాతావరణాన్ని నిర్వహించడానికి మేము ప్రయత్నిస్తున్నప్పుడు మీ అవగాహన మరియు సహకారానికి ధన్యవాదాలు.

నేను నా ప్రీసెట్ చేయాలనుకుంటున్నాను-staking ప్రాధాన్యతలు

మీరు మీ ప్రీ-ని మార్చుకోవచ్చు.staking తక్కువ విలువలకు ప్రాధాన్యతలు లేదా అన్ని ముందస్తు విలువలను తొలగించడంstaking ప్రీ ఓపెన్ చేయడం ద్వారా-staking స్క్రీన్ చేయడం మరియు కేటాయింపు మరియు కాలాన్ని కొత్త విలువలకు మార్చడం.

నా ఖాతా కొరకు ఏ BNB స్మార్ట్ చైన్ చిరునామాను సెట్ చేయాలో నేను తెలుసుకోవాలి.

OKX వాలెట్, మెటామాస్క్ లేదా ట్రస్ట్ వాలెట్ వినియోగదారులు BNB స్మార్ట్ చైన్ లో తమ ప్రస్తుత చిరునామాలను నిరాటంకంగా ఉపయోగించవచ్చు. మీ చిరునామాను అప్ డేట్ చేయండి Ice అవసరమైతే యాప్..

ఎందుకు అంటే.. Ice ఆపిల్ యాప్ స్టోర్ లో యాప్ జాబితా చేయబడలేదా?

ఐఓఎస్ కు పూర్తిగా అనుకూలంగా ఉండేలా మా అప్లికేషన్ ను మొదటి నుంచి డిజైన్ చేశారు. ఏదేమైనా, ఆపిల్ యాప్ స్టోర్లో మా యాప్ లిస్టింగ్ ఆపిల్ యొక్క ఆమోద ప్రక్రియపై ఆధారపడి ఉంటుంది, ఇది మా నియంత్రణకు అతీతం.
ఈలోగా ఐఓఎస్ యూజర్ల కోసం వెబ్ వెర్షన్ ను అందించాం. ఈ వెర్షన్ అనేక ఉపయోగకరమైన లక్షణాలను అందిస్తున్నప్పటికీ, ఇది పూర్తి అనువర్తనంలో అందుబాటులో ఉన్న అన్ని ఫంక్షనాలిటీలను కలిగి ఉండదు. ఐఓఎస్ వినియోగదారులు మా వెబ్ సైట్ హోమ్ పేజీలోని రిజిస్ట్రేషన్ లింక్ ద్వారా వెబ్ వెర్షన్ ను యాక్సెస్ చేయవచ్చు.ice.io.
ఆపిల్ త్వరలోనే మా అనువర్తనానికి ఆమోదం ఇస్తుందని మేము ఆశిస్తున్నాము, ఇది ప్రస్తుతం ఆండ్రాయిడ్ వినియోగదారులకు అందుబాటులో ఉన్న అదే అధిక-నాణ్యత అనుభవాన్ని ఆస్వాదించడానికి ఐఓఎస్ వినియోగదారులను అనుమతిస్తుంది.