感谢您向Ice 寻求支持。我们理解您可能正在焦急地等待邮件回复。由于咨询量很大，我们的回复时间可能会比预期的长。
在此期间，我们邀请您浏览我们的常见问题综合清单。我们设计这一资源的目的是为您提供快速解决方案，解决我们尊贵客户提出的最常见问题。
根据最新消息，我们决定停止Ice 上的挖矿活动。不过，即使停止了挖矿活动，用户也必须在 2 月 28 日之前每 24 小时继续点击应用程序中的Ice 按钮，以避免slashing 。
不活跃推荐人赚取的所有金币都将从总余额中扣除，因为他们的收入会因为不活跃或测验失败而被削减。
余额历史记录中的小时费率包括 slashing这就是为什么它可能是负数或低于主页上的收益率。
- 在您的账户中至少保留 1,000Ice - 这是最低余额。
- 完成 KYC 步骤 #1 和 KYC 步骤 #2 - 必须确保真的是你。
- 将 BNB Smart Chain (BSC) 地址链接到您的账户。
- 继续采矿--你需要积极采矿才能参与游戏。
如果您已成功完成前面提到的所有任务，但在钱包中找不到Ice 钱币，您可以访问此链接：https://bscscan.com/token/0xc335df7c25b72eec661d5aa32a7c2b7b2a1d1874#balances并搜索您的钱包地址来确认金额。
在Ice 分配阶段，您将每月从可用余额中获得同等份额，直至主网启动。用于计算的可用余额只包括未预先入股的币种，以及已完成 KYC 验证并有活跃挖矿会话的推荐人的奖金。
需要说明的是，应用程序中显示的余额包括各种元素，如已押注的金币、未通过 KYC 用户的奖金以及非活跃用户的奖金。这种全面的余额视图旨在为您提供所持资产的完整概览。不过，在进行分配计算时，为了确保公平性，只将未预存的钱币和已完成 KYC 验证并有活跃挖矿会话的推荐人的奖金计算在内。
为了向您提供更高的透明度和更大的便利性，我们正在积极开发应用程序中的专用板块。在该版块中，您可以分别查看您的可用余额，清晰准确地显示您符合分配条件的金币。
我们的许多用户都对Ice 网络如何计算每月分配的硬币数量表示困惑。为了澄清这一过程，让我们通过一个具体的例子来说明如何确定解锁币的数量，以及如何确定每月分配的币的数量。
示例场景：
假设Snowman 目前的总余额为 18.000Ice 币。Snowman 已将其 40% 的金币设定为五年内的预Staking ，因此预Staking 奖金为 100%。
通过计算，如果没有Pre-Stake ，余额将为 10,000ICE 个金币。其中 40% 为预售币，其余为解锁币。对于分配给Pre-Stake 的 4000 个Ice 硬币，他将获得额外的 8000 个Ice 硬币作为奖励，再加上 4000 个已锁定的 硬币，总计 12000 个锁定的Ice 硬币。按下Ice Logo 按钮，您就可以在应用程序中看到预投注金币的数量（预投注余额），并可以计算解锁金币的数量。
因此，在总余额 18,000Ice 币中，只有 6,000 币解锁并有资格参与分配。如果整个团队都完成了 KYC 流程的两个步骤，那么Snowman 将仅使用自己挖出的硬币和作为挖矿奖励与其团队一起获得的硬币参与分配。如果有任何团队成员未完成 KYC 流程，则从该成员同时获得的挖矿奖励中获得的金币将被排除在当前分配之外。
为了简单起见，我们假设整个团队都通过了 KYC 流程，这样我们的Snowman 就有资格获得全部 6000 个解锁币。当然，这是在他满足其他分配资格条件的前提下，例如他的余额中至少有 1,000 个解锁的Ice 币，完成了 KYC 流程的两个步骤，在应用程序中输入了 BNB 智能链 (BSC) 地址，并有一个活跃的挖矿会话。
回到我们的计算，6000 个解锁的Ice 代币将在九个月内分配完毕。这意味着Snowman 将在第一次分配中获得 667 个ICE 代币。
下个月的分配将以同样的方式计算。我们的Snowman 将继续挖掘和积累解锁币和预存币，从而产生与第一个月不同的价值。
验证徽章现在只授予成功通过测验的用户。这一改变确保了只有通过测验过程证明自己了解项目原则和目标的用户才能获得认证身份。
如果您收到 "挖矿已禁用 "的错误提示，这意味着您的挖矿权限已被禁用，原因是您连续三次测验失败或我们的 KYC 流程要求的分配时间已过期。
- 地址0xc335df7c25b72eec661d5aa32a7c2b7b2a1d1874
- 标志ICE
- 小数：18
- 日期和时间世界协调时 1 月 19 日下午 3:00
- 平台：Uniswap
- Uniswap 交易：Uniswap 交易网址将在上市当天公布。
对于人脸识别 KYC 流程来说，人脸必须与最初提供的自拍图像相匹配。我们的系统要求图像质量高，光线充足，没有模糊或阴影。如果图像质量不佳，系统可能无法将您的脸与照片准确匹配。
遗憾的是，如果上传的图像不符合这些质量标准，我们将无法解决这个问题。
每个人都将在接下来的 14 天内收到 KYC 第 2 步社会验证
如果您目前无法访问 X (Twitter) 账户进行 KYC 第 2 步验证，请选择 "现在不行 "选项。这将允许您等待测验选项来完成 KYC 第 2 步流程。
测验将在 4 周后显示，为满足 KYC 要求提供了一种直接的方式。
如果您的 KYC 社交验证失败超过 3 次，您可以在 7 天后再次进行验证。下次，您需要仔细按照应用程序中的说明进行操作。请确保
- 您使用了正确的确认文本
- 您在我们的 @ice_blockchain Twitter/X 个人资料
上以 QUOTE 方式转贴了被钉住的帖子 - 您复制了帖子的正确 URL
请点击此处查看社区成员提供的完整视频指南： https://twitter.com/i/status/1732648737586258360
感谢您的理解与合作，我们将努力维护一个安全、真实的用户环境。
您可以将预staking 首选项更改为较低值，或通过打开预staking 屏幕并将分配和周期更改为新值来删除所有预staking 。
OKX 钱包、Metamask 或 Trust 钱包用户可以在 BNB 智能链上无缝使用其现有地址。如有需要，请在Ice 应用程序中更新您的地址。
我们的应用程序从设计之初就与 iOS 完全兼容。但是，我们的应用程序能否在苹果应用程序商店上市取决于苹果公司的审批程序，这不是我们所能控制的。
与此同时，我们为 iOS 用户提供了网络版。iOS 用户可以通过我们网站主页上的注册链接访问网页版，网址是ice.io。
我们希望苹果公司能尽快批准我们的应用程序，让 iOS 用户享受与目前 Android 用户相同的高品质体验。