Dziękujemy za skontaktowanie się z Ice w celu uzyskania wsparcia. Rozumiemy, że możesz z niecierpliwością oczekiwać odpowiedzi na swoją wiadomość e-mail. Ze względu na dużą liczbę zapytań nasz czas odpowiedzi może być dłuższy niż pożądany.
W międzyczasie zapraszamy do zapoznania się z naszą obszerną listą często zadawanych pytań. Zaprojektowaliśmy ten zasób, aby zapewnić szybkie rozwiązania najczęstszych pytań i problemów zgłaszanych przez naszych cenionych klientów.
Dlaczego moje saldo zostało zmniejszone?
Jak przedstawiono w naszych najnowszych wiadomościach, w naszych wysiłkach na rzecz zapewnienia zrównoważonego rozwoju sieci głównej, zresetowaliśmy prestake do zera dla wszystkich użytkowników. Opcja prestake została wyłączona.
Oznacza to, że całkowite saldo nie uwzględnia już premii za wstęp.
Dystrybucja będzie oparta wyłącznie na ilości wydobytych monet Ice .
Dlaczego mój wskaźnik wydobycia wynosi 0 ice/h?
Zgodnie z naszymi najnowszymi wiadomościami, zdecydowaliśmy się wstrzymać działalność wydobywczą na Ice. Jednakże, mimo że zarabianie zostało wstrzymane, użytkownicy muszą nadal naciskać przycisk Ice w aplikacji co 24 godziny, aby uniknąć slashing przed 28 lutego.
Moje saldo zmniejsza się nawet podczas wydobywania.
Wszystkie monety zarobione przez nieaktywnych poleconych zostaną usunięte z całkowitego salda, ponieważ ich zarobki zostaną zmniejszone z powodu braku aktywności lub niezaliczenia quizu.
Stawka godzinowa w historii salda obejmuje stawkę slashing od nieaktywnych poleconych i dlatego może być ujemna lub niższa niż stawka zarobków na stronie głównej.
Dlaczego nie otrzymałem monet Ice w ramach dystrybucji?
- Utrzymuj co najmniej 1000 Ice na swoim koncie - to minimalne saldo.
- Wykonaj kroki KYC #1 i KYC #2 - musisz upewnić się, że to naprawdę ty.
- Posiadać adres BNB Smart Chain (BSC) powiązany z kontem.
- Kontynuuj swoją sesję wydobywczą - musisz aktywnie wydobywać, aby pozostać w grze.
Jeśli pomyślnie wykonałeś wszystkie wymienione wcześniej zadania i nie możesz znaleźć monet Ice w swoim portfelu, możesz potwierdzić kwotę, odwiedzając ten link: https://bscscan.com/token/0xc335df7c25b72eec661d5aa32a7c2b7b2a1d1874#balances i wyszukując swój adres portfela.
Dlaczego otrzymałem mniej monet Ice w dystrybucji?
W fazie dystrybucji Ice , co miesiąc, aż do uruchomienia sieci głównej, będziesz otrzymywać równą część dostępnego salda. Dostępne saldo używane do obliczeń obejmuje tylko monety, które nie są wstępnie stakowane oraz bonusy od poleconych, którzy ukończyli weryfikację KYC i mają aktywną sesję wydobywczą.
Ważne jest, aby wyjaśnić, że saldo wyświetlane w aplikacji obejmuje różne elementy, takie jak postawione monety, bonusy od użytkowników, którzy nie przeszli KYC, oraz bonusy od nieaktywnych użytkowników. Ten kompleksowy widok salda ma na celu zapewnienie pełnego przeglądu posiadanych zasobów. Jednak jeśli chodzi o obliczenia dystrybucji, tylko monety, które nie zostały wstępnie postawione, oraz premie od poleconych, którzy ukończyli weryfikację KYC i mają aktywną sesję wydobywczą, są uwzględniane w celu zapewnienia uczciwości.
Aby zapewnić większą przejrzystość i wygodę, aktywnie pracujemy nad specjalną sekcją w aplikacji. W tej sekcji będziesz mógł osobno zobaczyć swoje dostępne saldo, zapewniając jasną i dokładną reprezentację kwalifikujących się monet do dystrybucji.
Wielu naszych użytkowników wyraziło wątpliwości co do sposobu obliczania miesięcznej dystrybucji monet w sieci Ice . Aby wyjaśnić ten proces, zagłębmy się w konkretny przykład, który ilustruje, w jaki sposób określana jest liczba odblokowanych monet, ustalając liczbę monet dystrybuowanych każdego miesiąca.
Przykładowy scenariusz:
Załóżmy, że Snowman ma obecnie łączne saldo w wysokości 18.000 Ice monet. Użytkownik Snowman przeznaczył 40% swoich monet na Pre-Staking w ciągu pięciu lat, co daje premię Pre-Staking w wysokości 100%.
Wykonując obliczenia matematyczne, saldo wynosiłoby 10 000 ICE monet, gdyby nie było Pre-Stake. Spośród nich 40% jest wstępnie obstawionych, a reszta jest odblokowana. Za 4 000 monet Ice przydzielonych dla Pre-Stake, otrzymuje on dodatkowe 8 000 monet Ice jako bonus, który po dodaniu do 4 000 postawionych monet daje w sumie 12 000 zablokowanych monet Ice . Liczbę wstępnie postawionych monet (Pre-Staked Balance) można sprawdzić bezpośrednio w aplikacji, naciskając przycisk z logo Ice , a także obliczyć liczbę odblokowanych monet.
W związku z tym, z całkowitego salda 18 000 monet Ice , tylko 6 000 jest odblokowanych i kwalifikuje się do dystrybucji. Serwis Snowman będzie uczestniczył w dystrybucji tylko tych monet, które zostały przez niego wydobyte oraz monet otrzymanych jako bonus wydobywczy z jego zespołem, pod warunkiem, że cały zespół ukończył oba etapy procesu KYC. Jeśli którykolwiek z członków zespołu nie ukończył procesu KYC, monety otrzymane z jednoczesnego bonusu wydobywczego z tym członkiem zostaną wykluczone z bieżącej dystrybucji.
Dla uproszczenia załóżmy, że cały zespół przeszedł proces KYC, dzięki czemu nasz Snowman kwalifikuje się do otrzymania całej kwoty 6000 odblokowanych monet. Jest to oczywiście przy założeniu, że spełnia on inne warunki kwalifikujące do dystrybucji, takie jak posiadanie co najmniej 1000 odblokowanych monet Ice na swoim saldzie, ukończenie obu etapów procesu KYC, wprowadzenie adresu BNB Smart Chain (BSC) w aplikacji i posiadanie aktywnej sesji wydobywczej.
Wracając do naszych obliczeń, 6 000 odblokowanych monet Ice zostanie podzielonych na dziewięć miesięcy dystrybucji. Oznacza to, że Snowman otrzyma 667 tokenów ICE w pierwszej dystrybucji.
W przyszłym miesiącu dystrybucja będzie obliczana w ten sam sposób. Nasza strona Snowman będzie nadal wydobywać i gromadzić zarówno odblokowane, jak i wstępnie stakowane monety, co da inne wartości niż w pierwszym miesiącu.
Dlaczego nie widzę już mojego zweryfikowanego identyfikatora?
Odznaka zweryfikowany jest teraz przyznawana wyłącznie użytkownikom, którzy pomyślnie ukończyli quiz. Zmiana ta gwarantuje, że zweryfikowany status jest przyznawany tylko tym, którzy wykazali się zrozumieniem zasad i celów projektu poprzez proces quizu.
Moja aplikacja mówi, że wydobywanie wyłączone
Jeśli otrzymujesz błąd z informacją Mining Disabled, oznacza to, że twój dostęp do wydobywania został wyłączony z powodu trzech kolejnych niepowodzeń quizu lub wygaśnięcia przydzielonego czasu, zgodnie z wymogami naszego procesu KYC.
Nie widzę tokenów Ice w portfelu.
- Adres: 0xc335df7c25b72eec661d5aa32a7c2b7b2a1d1874
- Symbol: ICE
- Po przecinku: 18
Jak mogę wpłacić ICE na moje konto OKX Exchange?
Aby zdeponować ICE w portfelu OKX Exchange, należy wykonać następujące kroki:
1. Na stronie okx.com przejdź do Moje aktywa -> Wpłata
2. Wyszukaj ICE na liście "Wybierz kryptowalutę do wpłaty". Jeśli nie znajdziesz tam ICE , możesz wybrać BNB.
3. Wybierz "Wpłać do": Trading, aby uniknąć opłat. Następnie możesz użyć wyświetlonego adresu wpłaty, aby otrzymać ICE do swojego portfela OKX Exchange.
Giełda OKX jest zablokowana w Twoim kraju? Handluj na Uniswap!
- Data i godzina: 19 stycznia, 3:00 UTC
- Platforma: Uniswap
- Handel Uniswap: Adres URL handlu Uniswap zostanie opublikowany w dniu notowania.
Nie mogę znaleźć loginu z numerem telefonu
Zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji ze Sklepu Play lub pobierz oficjalny pakiet APK stąd. Wszystkie konta utworzone za pomocą numeru telefonu, które ukończyły uwierzytelnianie twarzą, mogą teraz połączyć adres e-mail, aby uzyskać dostęp do swojego konta. Można to zrobić, wpisując swój numer telefonu na ekranie logowania i postępując zgodnie z procesem łączenia wiadomości e-mail, potwierdzając swoją tożsamość.
Moje uwierzytelnianie twarzy nie działa
W procesie rozpoznawania twarzy KYC ważne jest, aby osoba pasowała do początkowo dostarczonego obrazu selfie. Nasz system wymaga wysokiej jakości obrazu z odpowiednim oświetleniem, bez rozmyć i cieni. Jeśli jakość obrazu jest niska, system może nie być w stanie dokładnie dopasować twarzy do zdjęcia.
Niestety, jeśli przesłany obraz nie spełnia tych standardów jakości, nie jesteśmy w stanie rozwiązać tego problemu z naszej strony.
Mój poziom KYC 2 nie został zaakceptowany
Wszyscy otrzymają Weryfikację Społecznościową KYC Krok 2 w ciągu najbliższych 14 dni.
Jeśli obecnie nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta X (Twitter) w celu weryfikacji KYC Krok 2, wybierz opcję "Nie teraz". Pozwoli to poczekać na opcję Quiz, aby zakończyć proces KYC Krok 2.
Quiz zostanie wyświetlony po 4 tygodniach, oferując prosty sposób na spełnienie wymagań KYC.
Jeśli weryfikacja społecznościowa KYC nie powiedzie się więcej niż 3 razy, będzie ona ponownie dostępna za 7 dni. Następnym razem należy dokładnie postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w aplikacji. Upewnij się, że:
- Używasz prawidłowego tekstu potwierdzenia
- Ponownie publikujesz z CYTATEM przypięty post na naszym profilu @ice_blockchain Twitter/X.
- Kopiujesz prawidłowy adres URL swojego posta.
Pełny przewodnik wideo od jednego z członków naszej społeczności można znaleźć tutaj: https://twitter.com/i/status/1732648737586258360
Dziękujemy za zrozumienie i współpracę, ponieważ staramy się utrzymać bezpieczne i autentyczne środowisko użytkownika.
Chcę zresetować preferencje sprzedstaking
Możesz zmienić preferencje pre-staking na niższe wartości lub usunąć wszystkie pre-staking , otwierając ekran pre-staking i zmieniając przydział i okres na nowe wartości.
Muszę wiedzieć, jaki adres BNB Smart Chain ustawić dla mojego konta
Użytkownicy OKX Wallet, Metamask lub Trust Wallet mogą płynnie korzystać z istniejących adresów w BNB Smart Chain. W razie potrzeby zaktualizuj swój adres w aplikacji Ice .
Muszę znać adres umowy BSC
Adres umowy BSC to 0xc335Df7C25b72eEC661d5Aa32a7c2B7b2a1D1874.
Dlaczego aplikacja Ice nie jest dostępna w sklepie Apple App Store?
Nasza aplikacja została od początku zaprojektowana tak, aby była w pełni kompatybilna z systemem iOS. Jednak umieszczenie naszej aplikacji w sklepie Apple App Store zależy od procesu zatwierdzania przez Apple, na który nie mamy wpływu.
W międzyczasie udostępniliśmy wersję internetową dla użytkowników iOS. Chociaż wersja ta oferuje wiele przydatnych funkcji, nie zawiera wszystkich funkcji dostępnych w pełnej aplikacji. Użytkownicy iOS mogą uzyskać dostęp do wersji internetowej za pośrednictwem linku rejestracyjnego na stronie głównej naszej witryny pod adresem ice.io.
Mamy nadzieję, że Apple wkrótce zatwierdzi naszą aplikację, dzięki czemu użytkownicy iOS będą mogli cieszyć się tą samą wysoką jakością, która jest obecnie dostępna dla użytkowników Androida.
