Děkujeme, že jste se obrátili na Ice s žádostí o podporu. Chápeme, že možná netrpělivě očekáváte odpověď na svůj e-mail. Vzhledem k velkému množství dotazů může být doba naší odpovědi delší, než je žádoucí.
Mezitím vás zveme k prozkoumání našeho obsáhlého seznamu častých otázek. Tento zdroj jsme vytvořili tak, aby vám poskytl rychlá řešení nejčastějších otázek a problémů, které nám kladou naši vážení zákazníci.
Proč byl můj zůstatek snížen?
Jak jsme uvedli v našich posledních novinkách, v rámci snahy o zajištění udržitelnosti mainnetu jsme pro všechny uživatele resetovali prestake na nulu. Možnost prestake byla vypnuta.
To znamená, že váš celkový zůstatek již nezahrnuje bonusy za předčasné splacení.
Rozdělení bude založeno výhradně na množství vytěžených mincí Ice .
Proč je moje rychlost těžby 0 ice/h?
Jak uvádíme v našich posledních zprávách, rozhodli jsme se zastavit těžební činnost na Ice. Nicméně i když je těžba zastavena, uživatelé musí i nadále každých 24 hodin klepat na tlačítko Ice v aplikaci, aby se vyhnuli slashing před 28. únorem.
Můj zůstatek se snižuje, i když těžuji.
Všechny mince získané za neaktivní doporučení budou z celkového zůstatku odstraněny, protože jejich výdělky se sníží z důvodu neaktivity nebo neúspěchu v kvízu.
Hodinová sazba v historii zůstatků zahrnuje. slashing z vašich neaktivních doporučení, a proto může být záporná nebo nižší než sazba výdělku na domovské stránce.
Proč jsem v rámci distribuce neobdržel mince Ice ?
- Na účtu mějte alespoň 1 000 Ice - to je minimální zůstatek.
- Dokončete krok KYC č. 1 a krok KYC č. 2 - musíte se ujistit, že jste to opravdu vy.
- Mějte ke svému účtu připojenou adresu BNB Smart Chain (BSC).
- Pokračujte v těžbě - abyste byli ve hře, musíte aktivně těžit.
Pokud jste úspěšně dokončili všechny výše uvedené úkoly a ve své peněžence nemůžete najít mince Ice , můžete si jejich množství potvrdit na tomto odkazu: https://bscscan.com/token/0xc335df7c25b72eec661d5aa32a7c2b7b2a1d1874#balances a vyhledáním adresy své peněženky.
Proč jsem při distribuci obdržel méně mincí Ice ?
Během distribuční fáze Ice budete každý měsíc až do spuštění mainnetu dostávat stejný podíl ze svého dostupného zůstatku. Dostupný zůstatek použitý pro výpočet zahrnuje pouze mince, které nejsou předem vsazeny, a bonusy od doporučených osob, které dokončily ověření KYC a mají aktivní těžební relaci.
Je důležité objasnit, že zůstatek zobrazený v aplikaci zahrnuje různé prvky, jako jsou vsazené mince, bonusy od uživatelů, kteří neprošli KYC, a bonusy od neaktivních uživatelů. Toto komplexní zobrazení zůstatku je navrženo tak, aby vám poskytlo úplný přehled o vašich držených mincích. Pokud však jde o výpočty rozdělení, v zájmu zajištění spravedlnosti jsou zohledněny pouze mince, které nejsou předem vsazeny, a bonusy od doporučených uživatelů, kteří dokončili ověření KYC a mají aktivní relaci těžby.
Abychom vám nabídli větší přehlednost a pohodlí, aktivně pracujeme na speciální sekci v aplikaci. V této sekci si budete moci samostatně prohlédnout svůj dostupný zůstatek, což vám poskytne jasný a přesný přehled o vašich mincích vhodných k rozdělení.
Mnoho našich uživatelů vyjádřilo nejasnosti ohledně způsobu výpočtu měsíčního rozdělení mincí v rámci sítě Ice . Abychom tento proces objasnili, ponoříme se do konkrétního příkladu, který ilustruje, jak se určuje počet odemčených mincí, čímž se stanoví počet mincí distribuovaných každý měsíc.
Příklad scénáře:
Předpokládejme, že Snowman má v současné době celkový zůstatek 18 000 mincí Ice . Na Snowman si stanovil 40 % svých mincí na před-Staking pět let, což znamená bonus před-Staking ve výši 100 %.
Když to spočítáme, zůstatek by byl 10 000 mincí ICE , pokud by neexistoval Pre-Stake. Z nich je 40 % předsazených a zbytek odemčených. Za 4 000 Ice mincí přidělených na Pre-Stake získá dalších 8 000 Ice mincí jako bonus, což po přičtení k 4 000 vsazeným mincím dává celkem 12 000 uzamčených Ice mincí. Počet předem vsazených mincí (Pre-Staked Balance) si můžete zobrazit přímo v aplikaci stisknutím tlačítka s logem Ice a můžete si spočítat odemčené mince.
Z celkového zůstatku 18 000 mincí Ice je tedy odemčeno a způsobilých k distribuci pouze 6 000 mincí. Snowman se distribuce zúčastní pouze ty mince, které vytěžil, a mince, které získal jako bonus za těžbu se svým týmem, pokud celý tým splnil oba kroky procesu KYC. Pokud některý člen týmu nedokončil svůj KYC, mince získané ze současného bonusu za těžbu s tímto členem budou z aktuální distribuce vyloučeny.
Pro zjednodušení předpokládejme, že celý tým prošel procesem KYC, takže náš Snowman je způsobilý pro celou částku 6 000 odemčených mincí. To samozřejmě za předpokladu, že splňuje další podmínky pro distribuci, jako je mít na svém zůstatku alespoň 1 000 odemčených mincí Ice , dokončit oba kroky procesu KYC, zadat v aplikaci adresu BNB Smart Chain (BSC) a mít aktivní těžební relaci.
Když se vrátíme k našemu výpočtu, 6000 odemčených mincí Ice se rozdělí na devět měsíců distribuce. To znamená, že Snowman obdrží v první distribuci 667 ICE tokenů.
Příští měsíc se rozdělení vypočítá stejným způsobem. Naše stránky Snowman budou pokračovat v těžbě a akumulaci odemčených i předsazených mincí, což povede k jiným hodnotám než v prvním měsíci.
Proč už nevidím svůj ověřený odznak?
Ověřený odznak je nyní udělován výhradně uživatelům, kteří úspěšně absolvovali kvíz. Tato změna zajišťuje, že status ověřený je udělen pouze těm, kteří prokázali, že rozumí zásadám a cílům projektu prostřednictvím kvízu.
Moje aplikace říká, že těžba je zakázána
Pokud se zobrazí chybové hlášení Mining Disabled, znamená to, že váš přístup k těžbě byl zakázán z důvodu tří po sobě jdoucích selhání kvízu nebo uplynutí přidělené doby, jak vyžaduje náš proces KYC.
V peněžence nevidím své žetony Ice .
- Adresa: 0xc335df7c25b72eec661d5aa32a7c2b7b2a1d1874
- Symbol: ICE
- Desetinné číslo: 18
Jak mohu na svůj účet OKX Exchange vložit ICE ?
Chcete-li do své peněženky na burze OKX vložit ICE , postupujte podle následujících kroků:
1. Na okx.com přejděte do sekce Moje aktiva -> Vklad
2. V seznamu "Select crypto to deposit" vyhledejte ICE . Pokud tam nenajdete ICE , můžete vybrat BNB.
3. Vyberte možnost "Deposit to": Obchodování, abyste se vyhnuli poplatkům. Poté můžete použít zobrazenou adresu Deposit (Vklad), abyste obdrželi ICE do své peněženky na burze OKX.
Služba OKX Exchange je ve vaší zemi blokována? Obchodujte na Uniswapu!
- Datum a čas: 19. ledna, 15:00 UTC
- Platforma: Uniswap
- Uniswap Trading: URL adresa pro obchodování v rámci Uniswapu bude zveřejněna v den uvedení na burzu.
Nemohu najít přihlášení s telefonním číslem
Aktualizujte na nejnovější verzi aplikace z Obchodu Play nebo si stáhněte náš oficiální APK soubor odtud. Všechny účty vytvořené s telefonním číslem, které dokončily ověřování obličejem, mohou nyní pro přístup ke svému účtu propojit e-mailovou adresu. To lze provést zadáním telefonního čísla na přihlašovací obrazovce a následným propojením e-mailu potvrzením identity.
Moje ověřování obličeje nefunguje
Pro proces KYC s rozpoznáváním obličeje je důležité, aby se osoba shodovala s původně poskytnutým selfie snímkem. Náš systém vyžaduje vysoce kvalitní snímek s odpovídajícím osvětlením, bez rozmazání nebo stínů. Pokud je kvalita snímku nedostatečná, systém nemusí být schopen přesně přiřadit obličej k fotografii.
Pokud nahraný obrázek nesplňuje tyto standardy kvality, nejsme bohužel schopni tento problém z naší strany vyřešit.
Můj KYC úrovně 2 není akceptován
Všichni obdrží krok 2 sociálního ověření KYC v následujících 14 dnech.
Pokud v současné době nemáte přístup ke svému účtu X (Twitter) pro ověření KYC v kroku 2, vyberte možnost "Nyní ne". To vám umožní počkat na možnost Kvíz pro dokončení procesu KYC Krok 2.
Kvíz se zobrazí po 4 týdnech a nabízí jednoduchý způsob, jak splnit požadavky KYC.
Pokud se vám sociální ověření KYC nepodařilo provést více než třikrát, bude vám znovu k dispozici za 7 dní. Příště musíte pečlivě dodržovat pokyny uvedené v aplikaci. Ujistěte se prosím, že:
- Používáte správný potvrzovací text
- Přeposíláte s QUOTE připnutý příspěvek na našem profilu @ice_blockchain Twitter/X.
- Kopírujete správnou adresu URL svého příspěvku
Celý videonávod od jednoho z členů naší komunity najdete zde: https://twitter.com/i/status/1732648737586258360.
Děkujeme vám za pochopení a spolupráci, protože se snažíme udržet bezpečné a autentické uživatelské prostředí.
Chci obnovit své předvolby z webustaking .
Předvolby předstaking můžete změnit na nižší hodnoty nebo odstranit všechny předstaking otevřením obrazovky předstaking a změnou alokace a období na nové hodnoty.
Potřebuji vědět, jakou adresu BNB Smart Chain mám nastavit pro svůj účet.
Uživatelé peněženek OKX, Metamask nebo Trust Wallet mohou bez problémů používat své stávající adresy v řetězci BNB Smart Chain. V případě potřeby aktualizujte svou adresu v aplikaci Ice .
Potřebuji znát adresu smlouvy BSC
Adresa smlouvy BSC je 0xc335Df7C25b72eEC661d5Aa32a7c2B7b2a1D1874.
Proč není aplikace Ice uvedena v obchodě Apple App Store?
Naše aplikace byla od začátku navržena tak, aby byla plně kompatibilní se systémem iOS. Zařazení naší aplikace do obchodu Apple App Store však závisí na schvalovacím procesu společnosti Apple, který nemůžeme ovlivnit.
Do té doby jsme pro uživatele iOS připravili webovou verzi. Tato verze sice nabízí mnoho užitečných funkcí, ale neobsahuje všechny funkce, které jsou k dispozici v plné aplikaci. Uživatelé iOS mohou k webové verzi přistupovat prostřednictvím registračního odkazu na domovské stránce našeho webu ice.io.
Doufáme, že společnost Apple brzy udělí naší aplikaci souhlas, a uživatelé systému iOS si tak budou moci užívat stejně kvalitního zážitku, jaký je v současné době k dispozici uživatelům systému Android.
