Takk for at du tar kontakt med Ice for å få hjelp. Vi forstår at du kanskje venter spent på svar på e-posten din. På grunn av det høye volumet av henvendelser kan svartiden vår være lengre enn ønskelig.
I mellomtiden inviterer vi deg til å utforske vår omfattende liste over vanlige spørsmål. Vi har utviklet denne ressursen for å gi deg raske løsninger på de vanligste spørsmålene og problemene som våre kunder tar opp.
Hvorfor har saldoen min blitt redusert?
Som vi presenterte i de siste nyhetene, har vi tilbakestilt prestake til null for alle brukere for å sikre bærekraften til mainnet. Prestake-alternativet er deaktivert.
Dette betyr at den totale saldoen din ikke lenger inkluderer prestaking-bonuser.
Fordelingen vil utelukkende være basert på mengden Ice mynter som utvinnes.
Hvorfor er utvinningshastigheten min 0 ice/h?
Som det fremgår av de siste nyhetene våre, har vi besluttet å stoppe mining-aktivitetene på Ice. Men selv om inntjeningen er stoppet, må brukerne fortsette å trykke på Ice -knappen i appen hver 24. time for å unngå slashing før 28. februar.
Balansen minker selv når jeg driver med gruvedrift.
Alle mynter opptjent fra inaktive henvisninger vil bli fjernet fra den totale saldoen etter hvert som inntektene deres reduseres på grunn av inaktivitet eller fordi de ikke besto testen.
Timeprisen i saldohistorikken inkluderer prisen fra inaktive henvisninger. slashing fra dine inaktive henvisninger, og det er derfor den kan være negativ eller lavere enn opptjeningssatsen på hjemmesiden.
Hvorfor mottok jeg ikke mine Ice mynter i utdelingen?
- Ha minst 1 000 Ice på kontoen din - det er minimumssaldoen.
- Fullfør KYC trinn 1 og KYC trinn 2 - du må forsikre deg om at det virkelig er deg.
- Ha en BNB Smart Chain (BSC)-adresse knyttet til kontoen din.
- Hold gruvedriften i gang - du må drive aktiv gruvedrift for å være med i spillet.
Hvis du har fullført alle oppgavene nevnt tidligere og ikke finner Ice mynter i lommeboken din, kan du bekrefte beløpet ved å gå til denne lenken: https://bscscan.com/token/0xc335df7c25b72eec661d5aa32a7c2b7b2a1d1874#balances og søke etter lommebokadressen din.
Hvorfor fikk jeg færre Ice mynter i utdelingen?
I løpet av Ice distribusjonsfasen får du en lik andel av den tilgjengelige saldoen din hver måned frem til mainnet-lanseringen. Den tilgjengelige saldoen som brukes til beregningen, inkluderer bare mynter som ikke er forhåndsstaket og bonusene fra henvisninger som har fullført KYC-verifiseringen og har en aktiv mining-økt.
Det er viktig å presisere at saldoen som vises i appen, inkluderer ulike elementer, for eksempel mynter med innsats, bonuser fra brukere som ikke har bestått KYC, og bonuser fra inaktive brukere. Denne omfattende saldovisningen er utformet for å gi deg en fullstendig oversikt over beholdningen din. Når det gjelder fordelingsberegninger, er det imidlertid bare mynter som ikke er forhåndsinnsatt og bonuser fra henvisninger som har fullført KYC-verifisering og har en aktiv miningøkt, som tas med for å sikre rettferdighet.
For å gjøre det enklere og mer oversiktlig for deg jobber vi aktivt med en egen seksjon i appen. I denne delen vil du kunne se den tilgjengelige saldoen din separat, noe som gir en tydelig og nøyaktig oversikt over hvilke mynter du kan dele ut.
Mange av våre brukere har uttrykt forvirring om hvordan den månedlige fordelingen av mynter beregnes i Ice Network. For å klargjøre denne prosessen skal vi se nærmere på et konkret eksempel som illustrerer hvordan antall ulåste mynter bestemmes og hvor mange mynter som deles ut hver måned.
Eksempel på scenario:
La oss anta at en Snowman for øyeblikket har en total saldo på 18 000 Ice mynter. Snowman har satt av 40 % av myntene sine til Pre-Staking over fem år, noe som gir en Pre-Staking bonus på 100 %.
Ved å gjøre matematikken, ville saldoen være 10 000 ICE mynter hvis det ikke var noen Pre-Stake. Av disse er 40 % Pre-Staked, og resten er låst opp. For de 4000 Ice myntene som er allokert til Pre-Stake, får han ytterligere 8000 Ice mynter som en bonus, og når de legges til de 4000 myntene som er staket, blir det totalt 12 000 låste Ice mynter. Du kan se antall forhåndsinnsatte mynter (Pre-Staked Balance) direkte i applikasjonen ved å trykke på knappen Ice Logo, og du kan beregne antall ulåste mynter.
Av den totale saldoen på 18 000 Ice mynter er det derfor bare 6000 som er låst opp og kvalifisert for utdeling. Snowman vil kun delta i utdelingen med de myntene som han eller hun har utvunnet og de myntene som er mottatt som en utvinningsbonus sammen med teamet sitt, forutsatt at hele teamet har fullført begge trinnene i KYC-prosessen. Hvis et teammedlem ikke har fullført sin KYC, vil myntene som er mottatt fra den samtidige mining-bonusen med dette medlemmet, bli ekskludert fra den aktuelle utdelingen.
La oss for enkelhets skyld anta at hele teamet har bestått KYC-prosessen, noe som gjør Snowman kvalifisert med hele beløpet på 6000 ulåste mynter. Dette forutsetter selvsagt at han oppfyller de andre vilkårene for utdeling, som å ha minst 1 000 ulåste Ice -mynter på saldoen, fullføre begge trinnene i KYC-prosessen, angi en BNB Smart Chain-adresse (BSC) i applikasjonen og ha en aktiv gruveøkt.
Hvis vi går tilbake til utregningen vår, vil de 6 000 ulåste Ice myntene bli fordelt over ni måneders distribusjon. Dette betyr at Snowman vil motta 667 ICE tokens i den første utdelingen.
Neste måned vil fordelingen bli beregnet på samme måte. Vår Snowman vil fortsette å utvinne og akkumulere både ulåste og forhåndsinnsatte mynter, noe som resulterer i andre verdier enn i den første måneden.
Hvorfor kan jeg ikke se det bekreftede merket mitt lenger?
Det verifiserte merket tildeles nå kun til brukere som har bestått testen. Denne endringen sikrer at verifisert status kun gis til de som har vist at de forstår prosjektets prinsipper og mål gjennom quizprosessen.
Min app sier at gruvedrift er deaktivert
Hvis du får en feilmelding som sier at gruvedrift er deaktivert, betyr det at gruvedriftstilgangen din er deaktivert på grunn av tre påfølgende quiz-feil eller utløpet av den tildelte tiden, som kreves av vår KYC-prosess.
Jeg kan ikke se Ice pollettene mine i lommeboken.
- Adresse: 0xc335df7c25b72eec661d5aa32a7c2b7b2a1d1874
- Symbol: ICE
- Desimal: 18
Hvordan setter jeg inn ICE på OKX Exchange-kontoen min?
For å sette inn ICE i OKX Exchange-lommeboken din må du følge disse trinnene:
1. Gå til Mine eiendeler -> Innskudd på okx.com.
2. Søk etter ICE i listen "Select crypto to deposit". Hvis du ikke finner ICE der, kan du velge BNB.
3. Velg "Innskudd til": Trading, slik at du unngår gebyrer. Deretter kan du bruke den viste innskuddsadressen til å motta ICE i OKX Exchange-lommeboken din.
OKX Exchange er blokkert i ditt land? Handle på Uniswap!
- Dato og klokkeslett: 19. januar kl. 15:00 UTC
- Plattform: Uniswap
- Uniswap-handel: URL-adressen for Uniswap-handel vil bli publisert på noteringsdagen.
Jeg finner ikke innlogging med telefonnummer
Vennligst oppdater til den nyeste appversjonen fra Play Store eller last ned vår offisielle APK herfra. Alle kontoer som er opprettet med telefonnummer og som har fullført ansiktsautentiseringen, kan nå koble til en e-postadresse for å få tilgang til kontoen. Du kan gjøre dette ved å skrive inn telefonnummeret ditt på påloggingsskjermen og følge e-postkoblingsprosessen ved å bekrefte identiteten din.
Ansiktsautentiseringen min fungerer ikke
For KYC-prosessen med ansiktsgjenkjenning er det viktig at personen stemmer overens med selfie-bildet som ble oppgitt. Systemet vårt krever et bilde av høy kvalitet med tilstrekkelig belysning, uten uskarpheter eller skygger. Hvis bildekvaliteten ikke er god nok, kan det hende at systemet ikke klarer å sammenligne ansiktet ditt med bildet.
Hvis det opplastede bildet ikke oppfyller disse kvalitetsstandardene, kan vi dessverre ikke løse problemet fra vår side.
Min KYC nivå 2 aksepteres ikke
Alle vil motta KYC Step 2 Social Verification i løpet av de neste 14 dagene.
Hvis du for øyeblikket ikke har tilgang til X (Twitter)-kontoen din for verifisering av KYC trinn 2, velger du alternativet "Ikke nå". Da kan du vente på Quiz-alternativet for å fullføre KYC trinn 2-prosessen.
Quizen vises etter fire uker, noe som gjør det enkelt å oppfylle KYC-kravene.
Hvis du har mislyktes med den sosiale verifiseringen av KYC mer enn 3 ganger, vil den være tilgjengelig igjen om 7 dager. Neste gang må du følge instruksjonene i appen nøye. Forsikre deg om at:
- Du bruker riktig bekreftelsestekst
- Du reposterer med QUOTE det festede innlegget på vår @ice_blockchain Twitter/X-profil
- Du kopierer riktig URL til innlegget ditt.
Du finner en fullstendig videoguide fra et av våre medlemmer her: https://twitter.com/i/status/1732648737586258360
Takk for din forståelse og ditt samarbeid i arbeidet med å opprettholde et sikkert og autentisk brukermiljø.
Jeg vil tilbakestille innstillingene mine påstaking
Du kan endre preferansene forstaking til lavere verdier eller fjerne alle pre-staking ved å åpne skjermbildet pre-staking og endre tildelingen og perioden til nye verdier.
Jeg trenger å vite hvilken BNB Smart Chain-adresse jeg skal angi for kontoen min.
Brukere av OKX Wallet, Metamask eller Trust Wallet kan sømløst bruke sine eksisterende adresser på BNB Smart Chain. Oppdater adressen din i Ice -appen ved behov.
Jeg trenger adressen til BSC-kontrakten
Adressen til BSC-kontrakten er 0xc335Df7C25b72eEC661d5Aa32a7c2B7b2a1D1874.
Hvorfor er ikke Ice -appen oppført i Apple App Store?
Appen vår har fra starten av blitt utviklet for å være fullt kompatibel med iOS. Oppføringen av appen vår i Apple App Store er imidlertid avhengig av Apples godkjenningsprosess, noe som er utenfor vår kontroll.
I mellomtiden har vi laget en nettversjon for iOS-brukere. Selv om denne versjonen har mange nyttige funksjoner, inneholder den ikke alle funksjonene som er tilgjengelige i den fullstendige applikasjonen. iOS-brukere kan få tilgang til nettversjonen via registreringslenken på hjemmesiden til nettstedet vårt på ice.io.
Vi håper at Apple snart vil godkjenne appen vår, slik at iOS-brukere kan nyte godt av den samme høykvalitetsopplevelsen som Android-brukere har i dag.
