Дякуємо, що звернулися за підтримкою на адресу Ice . Ми розуміємо, що ви, можливо, з нетерпінням чекаєте відповіді на ваш лист. Через велику кількість запитів час нашої відповіді може бути довшим, ніж бажано.
Тим часом, ми запрошуємо вас ознайомитися з нашим вичерпним переліком поширених запитань. Ми створили цей ресурс, щоб надати вам швидкі відповіді на найпоширеніші запитання та проблеми, що виникають у наших клієнтів.
Чому мій баланс зменшився?
Як повідомлялося в наших останніх новинах, щоб забезпечити стабільну роботу мережі, ми обнулили престейк для всіх користувачів. Опцію престейкінгу було вимкнено.
Це означає, що ваш загальний баланс більше не включає бонуси за попередні ставки.
Розподіл буде базуватися виключно на кількості видобутих монет Ice .
Чому моя швидкість майнінгу дорівнює 0 ice/год?
Як повідомлялося в наших останніх новинах, ми вирішили зупинити майнінг на сайті Ice. Однак, незважаючи на те, що заробіток припинено, користувачі повинні продовжувати натискати кнопку Ice в додатку кожні 24 години, щоб уникнути slashing до 28 лютого.
Мій баланс зменшується, навіть коли я видобуваю
Всі монети, зароблені неактивними рефералами, будуть вилучені із загального балансу, оскільки їхній заробіток зменшиться через неактивність або через те, що вони не пройшли вікторину.
Погодинна ставка в історії балансу включає в себе slashing від ваших неактивних рефералів, і тому вона може бути від'ємною або нижчою, ніж ставка заробітку на головній сторінці.
Чому я не отримав свої монети Ice в роздачі?
- Тримайте принаймні 1 000 Ice на своєму рахунку - це мінімальний баланс.
- Виконайте Крок KYC #1 та Крок KYC #2 - переконайтеся, що це дійсно ви.
- Мати прив'язану до свого облікового запису адресу BNB Smart Chain (BSC).
- Не припиняйте сесію майнінгу - ви повинні активно майнити, щоб залишатися в грі.
Якщо ви успішно виконали всі завдання, згадані вище, і не можете знайти монети Ice у своєму гаманці, ви можете підтвердити суму, перейшовши за посиланням: https://bscscan.com/token/0xc335df7c25b72eec661d5aa32a7c2b7b2a1d1874#balances і знайшовши адресу свого гаманця.
Чому я отримав менше монет Ice у роздачі?
На етапі розподілу на Ice ви будете отримувати рівну частку вашого доступного балансу щомісяця до запуску основної мережі. Доступний баланс, який використовується для розрахунку, включає тільки монети, які не були попередньо стейковані, і бонуси від рефералів, які пройшли перевірку KYC і мають активну сесію майнінгу.
Важливо пояснити, що баланс, який відображається в додатку, включає різні елементи, такі як заставлені монети, бонуси від користувачів, які не пройшли KYC, і бонуси від неактивних користувачів. Таке комплексне відображення балансу призначене для того, щоб надати вам повне уявлення про ваші кошти. Однак, коли справа доходить до розрахунків розподілу, для забезпечення справедливості враховуються тільки монети, які не були попередньо стейковані, і бонуси від рефералів, які пройшли перевірку KYC і мають активну сесію майнінгу.
Щоб запропонувати вам більшу прозорість і зручність, ми активно працюємо над створенням спеціального розділу в додатку. У цьому розділі ви зможете бачити свій доступний баланс окремо, забезпечуючи чітке і точне уявлення про монети, які ви можете розподіляти.
Багато наших користувачів висловлювали нерозуміння того, як розраховується щомісячний розподіл монет в мережі Ice . Щоб прояснити цей процес, давайте заглибимося в конкретний приклад, який ілюструє, як визначається кількість розблокованих монет, встановлюючи кількість монет, що розподіляються щомісяця.
Приклад сценарію:
Припустимо, що Snowman наразі має загальний баланс 18 000 монет Ice . Snowman виставив 40% своїх монет на Pre-Staking протягом п'яти років, в результаті чого бонус Pre-Staking склав 100%.
Якщо порахувати, то якби не було Pre-Stake, то залишок склав би 10 000 монет ICE . З них 40% - це попередні стейки, а решта - розблоковані. За 4 000 монет Ice , виділених на Pre-Stake, він отримує додаткові 8 000 монет Ice в якості бонусу, які, будучи доданими до 4 000 заблокованих монет, дають в цілому 12 000 заблокованих монет Ice . Ви можете побачити кількість попередньо стейкнутих монет (Pre-Stake Balance) прямо в додатку, натиснувши кнопку з логотипом Ice , а також порахувати розблоковані монети.
Таким чином, із загального балансу в 18 000 монет Ice розблоковано лише 6 000 монет, які можуть бути розподілені. Snowman братиме участь у розподілі тільки з тими монетами, які він добув сам, а також монетами, отриманими в якості бонусу за видобуток разом зі своєю командою, за умови, що вся команда пройшла обидва етапи процесу KYC. Якщо хтось із членів команди не пройшов KYC, монети, отримані в якості бонусу за одночасний майнінг з цим учасником, будуть виключені з поточного розподілу.
Для простоти, давайте припустимо, що вся команда пройшла процес KYC, що робить наш Snowman прийнятним з усією сумою в 6 000 розблокованих монет. Це, звичайно, за умови, що він відповідає іншим умовам для отримання розподілу, таким як наявність на балансі не менше 1 000 розблокованих монет Ice , завершення обох етапів процесу KYC, введення адреси BNB Smart Chain (BSC) в додатку і проведення активної сесії майнінгу.
Повертаючись до наших розрахунків, 6 000 розблокованих монет Ice будуть розподілені на дев'ять місяців розподілу. Це означає, що Snowman отримає 667 токенів ICE під час першого розподілу.
Наступного місяця розподіл буде розраховуватися так само. Наш Snowman продовжить видобувати і накопичувати як розблоковані, так і попередньо стейковані монети, що призведе до інших значень, ніж у першому місяці.
Чому я більше не бачу свій підтверджений бейдж?
Відтепер верифікований значок отримують лише ті користувачі, які успішно пройшли тест. Ця зміна гарантує, що статус верифікованого отримують лише ті, хто продемонстрував своє розуміння принципів і цілей проекту в процесі тестування.
У моєму додатку написано "Майнінг вимкнено
Якщо ви отримуєте помилку "Майнінг відключено", це означає, що ваш доступ до майнінгу було відключено через три невдалі спроби пройти тест поспіль або закінчення відведеного часу, як того вимагає наш процес KYC.
Я не бачу свої токени Ice в гаманці
- Адреса: 0xc335df7c25b72eec661d5aa32a7c2b7b2a1d1874
- Символ: ICE
- Десяткове: 18
Як мені поповнити рахунок ICE на мій обліковий запис OKX Exchange?
Для того, щоб поповнити гаманець OKX Exchange ICE , вам необхідно виконати наступні кроки:
1. На сайті okx.com перейдіть в розділ Мої активи -> Поповнити рахунок
2. Знайдіть ICE у списку "Виберіть криптовалюту для поповнення". Якщо ви не знайшли ICE , ви можете вибрати BNB.
3. Виберіть "Поповнити рахунок": Торгівля, щоб уникнути комісій. Потім ви можете використовувати відображену адресу депозиту, щоб отримати ICE на свій гаманець OKX Exchange.
OKX Exchange заблоковано у вашій країні? Торгуйте на Uniswap!
- Дата і час: 19 січня, 15:00 UTC
- Платформа: Uniswap
- Uniswap-торгівля: URL-адреса для торгівлі Uniswap буде опублікована в день лістингу.
Я не можу знайти логін з номером телефону
Будь ласка, оновіть додаток до останньої версії з Play Store або завантажте наш офіційний APK звідси. Всі акаунти, створені за номером телефону, які пройшли автентифікацію за обличчям, тепер можуть прив'язати адресу електронної пошти для доступу до свого облікового запису. Ви можете зробити це, ввівши свій номер телефону на екрані входу і дотримуючись процесу прив'язки електронної пошти, підтвердивши свою особу.
Моя автентифікація обличчя не працює
Для процесу розпізнавання обличчя KYC важливо, щоб людина відповідала селфі-зображенню, яке було надано спочатку. Нашій системі потрібне високоякісне зображення з достатнім освітленням, без розмитості та тіней. Якщо якість зображення низька, система не зможе точно зіставити ваше обличчя з фотографією.
На жаль, якщо завантажене зображення не відповідає цим стандартам якості, ми не можемо вирішити цю проблему зі свого боку.
Мій рівень KYC 2 не приймається
Кожен отримає соціальну верифікацію KYC Step 2 протягом наступних 14 днів
Якщо ви наразі не можете отримати доступ до свого акаунта X (Twitter) для перевірки Крок 2 KYC, виберіть опцію "Не зараз". Це дозволить вам дочекатися завершення Крок 2 перевірки KYC за допомогою вікторини.
Вікторина з'явиться через 4 тижні, пропонуючи простий спосіб виконати вимоги KYC.
Якщо ви не пройшли соціальну верифікацію KYC більше 3 разів, вона буде знову доступна вам через 7 днів. Наступного разу вам потрібно ретельно дотримуватися інструкцій, представлених у додатку. Будь ласка, переконайтеся в цьому:
- Ви використовуєте правильний текст підтвердження
- Ви робите репост з ЦИТАТАМИ закріпленого посту на нашому профілі @ice_blockchain Twitter/X
- Ви копіюєте правильну URL-адресу вашого посту
Будь ласка, знайдіть повну відеоінструкцію від одного з членів нашої спільноти тут: https://twitter.com/i/status/1732648737586258360
Дякуємо за ваше розуміння та співпрацю, оскільки ми прагнемо підтримувати безпечне та автентичне середовище для користувачів.
Я хочу скинути мої попередні налаштуванняstaking
Ви можете змінити налаштування попередніхstaking на менші значення або видалити всі попередніstaking , відкривши вікно попередніхstaking і змінивши розподіл і період на нові значення.
Мені потрібно знати, яку адресу BNB Smart Chain встановити для мого облікового запису
Користувачі гаманців OKX Wallet, Metamask або Trust Wallet можуть безперешкодно використовувати свої існуючі адреси в BNB Smart Chain. За потреби оновіть свою адресу в додатку Ice .
Мені потрібна адреса контракту з BSC
Контрактна адреса BSC: 0xc335Df7C25b72eEC661d5Aa32a7c2B7b2a1D1874
Чому додаток Ice не відображається в Apple App Store?
Наш додаток від самого початку був розроблений для повної сумісності з iOS. Однак, розміщення нашого додатку в Apple App Store залежить від процесу схвалення Apple, який знаходиться поза нашим контролем.
Тим часом ми створили веб-версію для користувачів iOS. Хоча ця версія пропонує багато корисних функцій, вона не включає всі функції, доступні в повній версії програми. Користувачі iOS можуть отримати доступ до веб-версії за посиланням для реєстрації на головній сторінці нашого веб-сайту ice.io.
Ми сподіваємося, що Apple незабаром схвалить наш додаток, що дозволить користувачам iOS насолоджуватися такою ж високою якістю, яка зараз доступна користувачам Android.
