Obrigado por contactar Ice para obter apoio. Compreendemos que pode estar a aguardar ansiosamente uma resposta à sua mensagem de correio eletrónico. Devido ao elevado volume de pedidos de informação, os nossos tempos de resposta podem ser mais longos do que o desejado.
Entretanto, convidamo-lo a explorar a nossa lista abrangente de perguntas frequentes. Concebemos este recurso para lhe fornecer soluções rápidas para as questões e problemas mais comuns levantados pelos nossos estimados clientes.
Porque é que o meu saldo foi reduzido?
Como apresentado nas nossas últimas notícias, nos nossos esforços para garantir a sustentabilidade da mainnet, redefinimos o prestake para zero para todos os utilizadores. A opção de prestake foi desactivada.
Isto significa que o seu saldo total já não inclui os bónus de pré-sorteio.
A distribuição será baseada exclusivamente na quantidade de moedas Ice extraídas.
Porque é que a minha taxa de extração é de 0 ice/h?
Tal como apresentado nas nossas últimas notícias, decidimos parar as actividades mineiras em Ice. No entanto, apesar de os ganhos terem sido interrompidos, os utilizadores devem continuar a tocar no botão Ice na aplicação a cada 24 horas para evitar slashing antes de 28 de fevereiro.
O meu saldo está a diminuir mesmo quando estou a explorar minas
Todas as moedas ganhas por referências inactivas serão removidas do saldo total, uma vez que os seus ganhos são reduzidos devido à inatividade ou por terem falhado o teste.
A taxa horária no seu histórico de saldo inclui a slashing das suas referências inactivas e é por isso que pode ser negativa ou inferior à taxa de ganhos na página inicial.
Porque é que não recebi as minhas moedas Ice na distribuição?
- Mantenha pelo menos 1.000 Ice na sua conta - este é o saldo mínimo.
- Complete o passo 1 e o passo 2 do KYC - tem de se certificar de que é realmente você.
- Ter um endereço BNB Smart Chain (BSC) associado à sua conta.
- Mantenha a sua sessão de exploração mineira - tem de estar ativamente a explorar minas para estar no jogo.
Se tiver concluído com êxito todas as tarefas mencionadas anteriormente e não encontrar moedas Ice na sua carteira, pode confirmar o montante visitando esta ligação: https://bscscan.com/token/0xc335df7c25b72eec661d5aa32a7c2b7b2a1d1874#balances e procurando o endereço da sua carteira.
Porque é que recebi menos moedas Ice na distribuição?
Durante a fase de distribuição do Ice , receberás uma parte igual do teu saldo disponível todos os meses até ao lançamento da rede principal. O saldo disponível utilizado para o cálculo inclui apenas as moedas que não estão pré-estacadas e os bónus dos referidos que concluíram a verificação KYC e têm uma sessão de mineração ativa.
É importante esclarecer que o saldo apresentado na aplicação inclui vários elementos, tais como moedas em jogo, bónus de utilizadores que não passaram no KYC e bónus de utilizadores inactivos. Esta visão abrangente do saldo foi concebida para lhe fornecer uma visão geral completa das suas participações. No entanto, quando se trata de cálculos de distribuição, apenas as moedas que não estão pré-apostas e os bónus de referidos que completaram a verificação KYC e têm uma sessão de mineração ativa são tidos em conta para garantir a equidade.
Para lhe oferecer maior transparência e comodidade, estamos a trabalhar ativamente numa secção dedicada dentro da aplicação. Nesta secção, poderá ver o seu saldo disponível separadamente, fornecendo uma representação clara e precisa das suas moedas elegíveis para distribuição.
Muitos dos nossos utilizadores expressaram confusão sobre a forma como a distribuição mensal de moedas é calculada na rede Ice . Para clarificar este processo, vamos aprofundar um exemplo concreto que ilustra como é determinado o número de moedas desbloqueadas, estabelecendo o número de moedas distribuídas todos os meses.
Cenário de exemplo:
Vamos assumir que um Snowman tem atualmente um saldo total de 18.000 moedas Ice . O Snowman definiu 40% das suas moedas para Pré-Staking ao longo de cinco anos, resultando num bónus Pré-Staking de 100%.
Fazendo as contas, o saldo seria de 10.000 moedas ICE se não houvesse Pre-Stake. Destas, 40% são pré-estacadas e as restantes são desbloqueadas. Para as 4.000 moedas Ice atribuídas a Pre-Stake, ele recebe 8.000 moedas Ice adicionais como bónus, que, quando adicionadas às 4.000 moedas apostadas, resultam num total de 12.000 moedas Ice bloqueadas. Pode ver o número de moedas pré-apostas (saldo pré-apostado) diretamente na aplicação, premindo o botão do logótipo Ice , e pode calcular as moedas desbloqueadas.
Portanto, do saldo total de 18.000 moedas Ice , apenas 6.000 estão desbloqueadas e são elegíveis para distribuição. O Snowman participará na distribuição apenas com as moedas mineradas por ele e as moedas recebidas como bónus de mineração com a sua equipa, desde que toda a equipa tenha concluído as duas etapas do processo KYC. Se algum membro da equipa não tiver completado o seu KYC, as moedas recebidas do bónus de mineração simultâneo com esse membro serão excluídas da distribuição atual.
Para simplificar, vamos assumir que toda a equipa passou no processo KYC, tornando o nosso Snowman elegível com a quantia total de 6,000 moedas desbloqueadas. Isso, é claro, supondo que ele atenda às outras condições de elegibilidade para distribuição, como ter pelo menos 1.000 moedas Ice desbloqueadas em seu saldo, concluir as duas etapas do processo KYC, inserir um endereço BNB Smart Chain (BSC) no aplicativo e ter uma sessão de mineração ativa.
Voltando ao nosso cálculo, as 6.000 moedas Ice desbloqueadas serão divididas ao longo de nove meses de distribuição. Isto significa que o Snowman receberá 667 tokens ICE na primeira distribuição.
No próximo mês, a distribuição será calculada da mesma forma. O nosso Snowman continuará a minerar e a acumular moedas desbloqueadas e pré-estacadas, resultando em valores diferentes dos do primeiro mês.
Porque é que já não consigo ver o meu distintivo verificado?
O emblema de verificado é agora atribuído exclusivamente aos utilizadores que tenham passado com sucesso o questionário. Esta alteração garante que o estatuto de verificado é concedido apenas àqueles que demonstraram a sua compreensão dos princípios e objectivos do projeto através do processo do questionário.
A minha aplicação diz Exploração mineira desactivada
Se estiver a receber um erro a dizer Mineração desactivada, isso significa que o seu acesso à mineração foi desativado devido a três falhas consecutivas nos testes ou à expiração do tempo atribuído, conforme exigido pelo nosso processo KYC.
Não consigo ver os meus tokens Ice na minha carteira
- Endereço: 0xc335df7c25b72eec661d5aa32a7c2b7b2a1d1874
- Símbolo: ICE
- Decimal: 18
Como é que deposito ICE na minha conta OKX Exchange?
Para depositar ICE na sua carteira OKX Exchange, tem de seguir estes passos:
1. Em okx.com, vá a Meus activos -> Depósito
2. Procure por ICE na lista "Select crypto to deposit". Se não encontrar ICE , pode selecionar BNB.
3. Seleccione "Depositar em": Negociação, para que possa evitar taxas. Depois, pode usar o endereço de depósito apresentado para receber ICE na sua carteira OKX Exchange.
A OKX Exchange está bloqueada no seu país? Negoceie no Uniswap!
- Data e hora: 19 de janeiro, 3:00 PM UTC
- Plataforma: Uniswap
- Negociação Uniswap: O URL de negociação Uniswap será publicado no dia da cotação.
Não consigo encontrar o início de sessão com o número de telefone
Actualize para a versão mais recente da aplicação a partir da Play Store ou transfira a nossa APK oficial a partir daqui. Todas as contas criadas com o número de telefone que completaram a autenticação facial podem agora associar um endereço de e-mail para aceder à sua conta. Para tal, basta introduzir o seu número de telefone no ecrã de início de sessão e seguir o processo de ligação do e-mail, confirmando a sua identidade.
A minha autenticação facial não está a funcionar
Para o processo de reconhecimento facial KYC, é essencial que a pessoa corresponda à imagem da selfie inicialmente fornecida. O nosso sistema requer uma imagem de alta qualidade com iluminação adequada, sem borrões ou sombras. Se a qualidade da imagem for inferior, o sistema poderá não conseguir fazer corresponder corretamente o seu rosto à fotografia.
Infelizmente, se a imagem carregada não cumprir estas normas de qualidade, não poderemos resolver o problema.
O meu KYC nível 2 não é aceite
Todos receberão a Verificação Social KYC Etapa 2 nos próximos 14 dias
Se não conseguir aceder à sua conta X (Twitter) para a verificação KYC Passo 2, seleccione a opção "Agora não". Isto permitir-lhe-á aguardar pela opção Quiz para concluir o seu processo KYC Passo 2.
O questionário será apresentado após 4 semanas, oferecendo uma forma simples de cumprir os requisitos KYC.
Se falhar a sua Verificação Social KYC mais de 3 vezes, ela estará novamente disponível para si dentro de 7 dias. Da próxima vez, terá de seguir cuidadosamente as instruções apresentadas na aplicação. Certifica-te de que:
- Está a utilizar o texto de confirmação correto
- Está a reenviar com CITAÇÃO a publicação fixada no nosso perfil @ice_blockchain Twitter/X
- Está a copiar o URL correto da sua publicação
Pode encontrar um guia completo em vídeo de um dos membros da nossa comunidade aqui: https://twitter.com/i/status/1732648737586258360
Agradecemos a sua compreensão e cooperação, uma vez que nos esforçamos por manter um ambiente de utilizador seguro e autêntico.
Quero repor as minhas preferências pré-staking
Pode alterar as suas preferências de pré-staking para valores mais baixos ou remover todas as pré-staking abrindo o ecrã pré-staking e alterando a atribuição e o período para novos valores.
Preciso de saber qual o endereço BNB Smart Chain a definir para a minha conta
Os utilizadores da OKX Wallet, Metamask ou Trust Wallet podem utilizar sem problemas os seus endereços existentes na BNB Smart Chain. Atualize seu endereço no aplicativo Ice , se necessário.
Preciso de saber o endereço do contrato BSC
O endereço do contrato BSC é 0xc335Df7C25b72eEC661d5Aa32a7c2B7b2a1D1874
Porque é que a aplicação Ice não está listada na Apple App Store?
A nossa aplicação foi concebida desde o início para ser totalmente compatível com o iOS. No entanto, a listagem da nossa aplicação na Apple App Store está dependente do processo de aprovação da Apple, que está fora do nosso controlo.
Entretanto, disponibilizámos uma versão Web para os utilizadores de iOS. Embora esta versão ofereça muitas características úteis, não inclui todas as funcionalidades disponíveis na aplicação completa. Os utilizadores iOS podem aceder à versão Web através da ligação de registo na página inicial do nosso sítio Web em ice.io.
Esperamos que a Apple aprove em breve a nossa aplicação, permitindo que os utilizadores iOS desfrutem da mesma experiência de alta qualidade que está atualmente disponível para os utilizadores Android.
