সহায়তা কেন্দ্র

আপনার কাছে পৌঁছানোর জন্য আপনাকে ধন্যবাদ Ice সমর্থনের জন্য। আমরা বুঝতে পারি যে আপনি আপনার ইমেলের উত্তরের জন্য অধীর আগ্রহে অপেক্ষা করতে পারেন। অনুসন্ধানের উচ্চ পরিমাণের কারণে, আমাদের প্রতিক্রিয়া সময় টি কাঙ্ক্ষিত সময়ের চেয়ে দীর্ঘ হতে পারে।

ইতিমধ্যে, আমরা আপনাকে ঘন ঘন প্রশ্নগুলির আমাদের বিস্তৃত তালিকা অন্বেষণ করার জন্য আমন্ত্রণ জানাই। আমরা আমাদের মূল্যবান গ্রাহকদের দ্বারা উত্থাপিত সর্বাধিক সাধারণ প্রশ্ন এবং সমস্যাগুলির দ্রুত সমাধান সরবরাহ করার জন্য এই সংস্থানটি ডিজাইন করেছি।

কেন আমার ব্যালেন্স কমানো হয়েছে?

আমাদের সর্বশেষ সংবাদে উপস্থাপিত হিসাবে, মেইননেটের স্থায়িত্ব নিশ্চিত করার জন্য আমাদের প্রচেষ্টায়, আমরা সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য প্রিস্টেকটি শূন্যে পুনরায় সেট করেছি। প্রিস্টিং বিকল্পটি অক্ষম করা হয়েছে।

এর মানে হল যে আপনার মোট ব্যালেন্স আর প্রিস্টেকিং বোনাস অন্তর্ভুক্ত করা হয় না।

বিতরণ শুধুমাত্র পরিমাণের উপর ভিত্তি করে হবে Ice কয়েন খনন করা হয়েছে।

কেন আমার মাইনিং রেট 0 ice/এইচ?

আমাদের সর্বশেষ খবরে উপস্থাপিত হিসাবে, আমরা খনন কার্যক্রম বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছি Ice. তবে, উপার্জন বন্ধ থাকলেও ব্যবহারকারীদের অবশ্যই ট্যাপ করা চালিয়ে যেতে হবে Ice এড়াতে প্রতি 24 ঘন্টা অন্তর অ্যাপের বোতাম slashing ২৮ ফেব্রুয়ারির আগে।

আমি যখন খনন করছি তখনও আমার ভারসাম্য হ্রাস পাচ্ছে

নিষ্ক্রিয় রেফারেলগুলি থেকে অর্জিত সমস্ত কয়েন মোট ব্যালেন্স থেকে সরানো হবে কারণ নিষ্ক্রিয়তার কারণে বা তারা কুইজে ব্যর্থ হওয়ার কারণে তাদের উপার্জন হ্রাস পেয়েছে।

আপনার ব্যালেন্সের ইতিহাসে প্রতি ঘন্টার হারের মধ্যে রয়েছে slashing আপনার নিষ্ক্রিয় রেফারেলগুলি থেকে হার এবং এজন্য এটি হোমপেজে উপার্জনের হারের চেয়ে নেতিবাচক বা কম হতে পারে।

কেন পেলাম না আমার Ice ডিস্ট্রিবিউশনে কয়েন?
প্রত্যেকে যাতে তাদের পায় তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা কিছু সহজ নিয়ম সেট আপ করেছি ICE মোটামুটি কয়েন। আপনি যদি কিছু আপনার হাত পেতে চান Ice কয়েন, আপনাকে যা করতে হবে তা এখানে:
  • কমপক্ষে ১০০০ রাখুন Ice আপনার অ্যাকাউন্টে - এটি সর্বনিম্ন ব্যালেন্স।
  • কেওয়াইসি পদক্ষেপ # 1 এবং কেওয়াইসি পদক্ষেপ # 2 সম্পূর্ণ করুন - নিশ্চিত করতে হবে যে এটি সত্যিই আপনি।
  • আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে একটি বিএনবি স্মার্ট চেইন (বিএসসি) ঠিকানা লিঙ্ক করুন।
  • আপনার খনির সেশনটি চালিয়ে যান - গেমটিতে থাকার জন্য আপনাকে সক্রিয়ভাবে খনির হতে হবে।

আপনি যদি পূর্বে উল্লেখিত সকল কাজ সফলভাবে সম্পন্ন করে থাকেন এবং খুঁজে না পান Ice আপনার ওয়ালেটে কয়েন, আপনি এই লিঙ্কে গিয়ে পরিমাণটি নিশ্চিত করতে পারেন: https://bscscan.com/token/0xc335df7c25b72eec661d5aa32a7c2b7b2a1d1874#balances এবং আপনার ওয়ালেট ঠিকানা অনুসন্ধান করুন।

কেন আমি কম পেয়েছি Ice ডিস্ট্রিবিউশনে কয়েন?

চলাকালীন Ice বিতরণ পর্যায়ে, আপনি মেইননেট চালু না হওয়া পর্যন্ত প্রতি মাসে আপনার উপলব্ধ ব্যালেন্সের সমান অংশ পাবেন। গণনার জন্য ব্যবহৃত উপলব্ধ ব্যালেন্সের মধ্যে কেবলমাত্র কয়েনগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যা প্রাক-স্টেক করা হয়নি এবং রেফারেলগুলির বোনাস যারা তাদের কেওয়াইসি যাচাইকরণ সম্পন্ন করেছে এবং একটি সক্রিয় খনির সেশন রয়েছে।

এটি স্পষ্ট করা গুরুত্বপূর্ণ যে অ্যাপ্লিকেশনটিতে প্রদর্শিত ব্যালেন্সে বিভিন্ন উপাদান যেমন স্টেকড কয়েন, কেওয়াইসি পাস না করা ব্যবহারকারীদের বোনাস এবং নিষ্ক্রিয় ব্যবহারকারীদের বোনাস অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই বিস্তৃত ব্যালেন্স ভিউটি আপনাকে আপনার হোল্ডিংগুলির সম্পূর্ণ ওভারভিউ সরবরাহ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। যাইহোক, যখন বিতরণ গণনার কথা আসে, তখন কেবলমাত্র যে কয়েনগুলি প্রাক-স্টেক করা হয় না এবং কেওয়াইসি যাচাইকরণ সম্পন্ন করে এবং একটি সক্রিয় খনির সেশন রয়েছে এমন রেফারেলগুলির বোনাসগুলি ন্যায্যতা নিশ্চিত করার জন্য ফ্যাক্টর করা হয়।

আপনাকে আরও স্বচ্ছতা এবং সুবিধা দিতে, আমরা অ্যাপের মধ্যে একটি ডেডিকেটেড বিভাগে সক্রিয়ভাবে কাজ করছি। এই বিভাগে, আপনি বিতরণের জন্য আপনার যোগ্য কয়েনগুলির একটি স্পষ্ট এবং সঠিক উপস্থাপনা সরবরাহ করে আপনার উপলব্ধ ব্যালেন্স আলাদাভাবে দেখতে সক্ষম হবেন।

আমাদের অনেক ব্যবহারকারী কয়েনের মাসিক বিতরণ কীভাবে গণনা করা হয় সে সম্পর্কে বিভ্রান্তি প্রকাশ করেছেন Ice নেটওয়ার্ক। এই প্রক্রিয়াটি স্পষ্ট করার জন্য, আসুন একটি কংক্রিট উদাহরণে ডুবে যাই যা প্রতি মাসে বিতরণ করা কয়েনের সংখ্যা নির্ধারণ করে কীভাবে আনলক করা কয়েনের সংখ্যা নির্ধারণ করে তা ব্যাখ্যা করে।

উদাহরণ দৃশ্যকল্প:

ধরে নেওয়া যাক একটি Snowman বর্তমানে 18.000 এর মোট ব্যালেন্স রয়েছে Ice কয়েন। ঐ Snowman প্রাক-এর জন্য তাদের কয়েনের 40% সেট করেছে-Staking পাঁচ বছরেরও বেশি সময় ধরে, যার ফলস্বরূপ একটি প্রাক-Staking 100% বোনাস।

অঙ্ক কষে ব্যালেন্স হবে ১০ হাজার ICE কয়েন না থাকলে Pre-Stake. এর মধ্যে ৪০ শতাংশ প্রি-স্টেকড, বাকিগুলো আনলকড। চার হাজারের জন্য Ice এর জন্য বরাদ্দকৃত কয়েন Pre-Stake, তিনি একটি অতিরিক্ত 8,000 পায় Ice বোনাস হিসাবে কয়েনগুলি, যা 4,000 স্টেকড কয়েনগুলিতে যোগ করা হলে, মোট 12,000 লক হয়ে যায় Ice কয়েন। তুমি অ্যাপ্লিকেশনটিতে ঠিক টিপে প্রাক-স্টেকড কয়েনের সংখ্যা (প্রাক-স্টেকড ব্যালেন্স) দেখতে পারো। Ice লোগো বোতাম, এবং আপনি আনলক কয়েন গণনা করতে পারেন।

অতএব, মোট ব্যালেন্সের মধ্যে 18,000 Ice কয়েন, শুধুমাত্র 6,000 আনলক এবং বিতরণের জন্য যোগ্য। ঐ Snowman শুধুমাত্র তার দ্বারা খনন করা কয়েন এবং তার দলের সাথে খনির বোনাস হিসাবে প্রাপ্ত কয়েনগুলির সাথে বিতরণে অংশ নেবে, তবে পুরো দলটি কেওয়াইসি প্রক্রিয়াটির উভয় ধাপ সম্পন্ন করেছে। যদি কোনও দলের সদস্য তাদের কেওয়াইসি সম্পূর্ণ না করে থাকেন তবে সেই সদস্যের সাথে একযোগে খনির বোনাস থেকে প্রাপ্ত কয়েনগুলি বর্তমান বিতরণ থেকে বাদ দেওয়া হবে।

সরলতার জন্য, আসুন ধরে নেওয়া যাক যে পুরো দলটি কেওয়াইসি প্রক্রিয়াটি পাস করেছে, আমাদের তৈরি করে Snowman 6,000 আনলক কয়েন সম্পূর্ণ পরিমাণ সঙ্গে যোগ্য। এটি অবশ্যই, ধরে নেওয়া হচ্ছে যে তিনি বিতরণের জন্য অন্যান্য যোগ্যতার শর্তগুলি পূরণ করেছেন, যেমন কমপক্ষে 1,000 আনলক করা Ice তার ব্যালেন্সে কয়েন, কেওয়াইসি প্রক্রিয়াটির উভয় ধাপ সম্পন্ন করা, অ্যাপ্লিকেশনটিতে একটি বিএনবি স্মার্ট চেইন (বিএসসি) ঠিকানা প্রবেশ করা এবং একটি সক্রিয় খনির সেশন থাকা।

আমাদের গণনায় ফিরে যাচ্ছি, 6,000 আনলক করা হয়েছে Ice কয়েন বিতরণের নয় মাস ধরে ভাগ করা হবে। এর অর্থ হল যে Snowman পাবেন ৬৬৭ ICE প্রথম বিতরণে টোকেন।

আগামী মাসেও একইভাবে বিতরণের হিসাব করা হবে। আমাদের Snowman আনলক করা এবং প্রাক-স্টেকড উভয় কয়েন খনন এবং জমা করা অব্যাহত থাকবে, যার ফলে প্রথম মাসের তুলনায় বিভিন্ন মান হবে।

কেন আমি আমার যাচাইকৃত ব্যাজটি আর দেখতে পাচ্ছি না?

যাচাইকৃত ব্যাজটি এখন একচেটিয়াভাবে এমন ব্যবহারকারীদের দেওয়া হয় যারা সফলভাবে কুইজে উত্তীর্ণ হয়েছেন। এই পরিবর্তনটি নিশ্চিত করে যে যাচাইকৃত মর্যাদা কেবল তাদেরই দেওয়া হয় যারা কুইজ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে প্রকল্পের নীতি এবং উদ্দেশ্য সম্পর্কে তাদের বোঝার প্রদর্শন করেছে।

আমার অ্যাপ্লিকেশন বলছে মাইনিং অক্ষম

আপনি যদি মাইনিং অক্ষম বলে কোনও ত্রুটি পেয়ে থাকেন তবে এর অর্থ হ'ল আমাদের কেওয়াইসি প্রক্রিয়া অনুসারে টানা তিনটি কুইজ ব্যর্থতা বা বরাদ্দকৃত সময়ের মেয়াদ শেষ হওয়ার কারণে আপনার খনির অ্যাক্সেস অক্ষম করা হয়েছে।

আমি দেখতে পাচ্ছি না আমার Ice আমার মানিব্যাগে টোকেন
আপনি যদি পেয়ে থাকেন Ice কয়েন কিন্তু তারা আপনার মেটামাস্ক বা ট্রাস্ট ওয়ালেটে প্রদর্শিত হচ্ছে না, কোন চিন্তা নেই - আপনি শুধু এটি নিজেকে যোগ করতে হবে। এখানে কিভাবে:
  • শিরোনাম: 0xc335df7c25b72eec661d5aa32a7c2b7b2a1d1874
  • প্রতীক: ICE
  • দশমিক: 18
কেবল এই বিবরণগুলি আপনার মানিব্যাগে পপ করুন এবং আপনি সমস্ত প্রস্তুত থাকবেন!
OKX Exchange আপনার দেশে অবরুদ্ধ? ইউনিসোয়াপে ট্রেড করুন!
আমরা বুঝতে পারি যে আমাদের কিছু ব্যবহারকারী নির্দিষ্ট দেশে আঞ্চলিক নিষেধাজ্ঞার কারণে ওকেএক্স অ্যাক্সেস করতে অসুবিধার সম্মুখীন হচ্ছেন। আমরা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে আমাদের সমস্ত ব্যবহারকারীরা নিরবচ্ছিন্নভাবে ট্রেডিং চালিয়ে যাওয়ার সুযোগ পায় এবং আপনার সাথে ভাগ করে নেওয়ার জন্য আমাদের কাছে একটি উত্তেজনাপূর্ণ সমাধান রয়েছে।
 
19 ই জানুয়ারী 15:00 ইউটিসি থেকে শুরু করে, ওকেএক্স এক্সচেঞ্জ অবরুদ্ধ দেশগুলির ব্যবহারকারীরা একটি বিকেন্দ্রীভূত এক্সচেঞ্জ প্ল্যাটফর্ম ইউনিসওয়াপে ট্রেড করতে সক্ষম হবেন।
 
এখানে কিছু মূল বিবরণ দেওয়া হল:
  • তারিখ ও সময়: জানুয়ারী 19, 3:00 অপরাহ্ন ইউটিসি
  • প্ল্যাটফর্ম: Uniswap
  • ইউনিসোয়াপ ট্রেডিং: ইউনিসোয়াপ ট্রেডিং ইউআরএল তালিকাভুক্তির দিন প্রকাশিত হবে।
এই রূপান্তর সম্পর্কে অবহিত থাকতে এবং যখন ইউনিসওয়াপ ট্রেডিং ইউআরএল উপলব্ধ হবে তখন এটি গ্রহণ করতে, অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে আপনি আমাদের অফিসিয়াল এক্স এবং Telegram একাউন্ট। আমরা আপডেটগুলি পোস্ট করব এবং আমাদের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি মসৃণ রূপান্তর নিশ্চিত করার জন্য সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করব।
আমি ফোন নম্বর দিয়ে লগইন খুঁজে পাচ্ছি না
অনুগ্রহ করে Play Store থেকে সর্বশেষ অ্যাপ সংস্করণে আপডেট করুন বা এখান থেকে আমাদের অফিসিয়াল এপিকে ডাউনলোড করুন। ফেস অথেনটিকেশন সম্পন্ন করা ফোন নম্বর দিয়ে তৈরি সমস্ত অ্যাকাউন্ট এখন তাদের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে একটি ইমেল ঠিকানা লিঙ্ক করতে পারে। আপনি লগইন স্ক্রিনে আপনার ফোন নম্বর টাইপ করে এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে ইমেল লিঙ্কিং প্রক্রিয়া অনুসরণ করে এটি করতে পারেন।
আমার মুখের প্রমাণীকরণ কাজ করছে না

ফেস রিকগনিশন কেওয়াইসি প্রক্রিয়ার জন্য, এটি অপরিহার্য যে ব্যক্তিটি প্রাথমিকভাবে প্রদত্ত সেলফি চিত্রের সাথে মেলে। আমাদের সিস্টেমের জন্য পর্যাপ্ত আলো সহ একটি উচ্চ মানের চিত্র প্রয়োজন, অস্পষ্টতা বা ছায়া থেকে মুক্ত। যদি চিত্রের গুণমান সাবপার হয় তবে সিস্টেমটি ফটোটির সাথে আপনার মুখটি সঠিকভাবে মেলাতে অক্ষম হতে পারে।

দুর্ভাগ্যক্রমে, যদি আপলোড করা চিত্রটি এই মানের মানগুলি পূরণ করতে ব্যর্থ হয় তবে আমরা আমাদের প্রান্ত থেকে এই সমস্যাটি সমাধান করতে অক্ষম।

আমার KYC স্তর 2 গ্রহণযোগ্য নয়

আগামী ১৪ দিনের মধ্যে সবাই কেওয়াইসি স্টেপ ২ সোশ্যাল ভেরিফিকেশন পাবেন।

আপনি যদি বর্তমানে কেওয়াইসি ধাপ 2 যাচাইকরণের জন্য আপনার এক্স (টুইটার) অ্যাকাউন্টঅ্যাক্সেস করতে অক্ষম হন তবে অনুগ্রহ করে 'এখন নয়' বিকল্পটি নির্বাচন করুন। এটি আপনাকে আপনার কেওয়াইসি ধাপ 2 প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ করতে কুইজ বিকল্পের জন্য অপেক্ষা করতে দেবে।

কুইজটি 4 সপ্তাহ পরে প্রদর্শিত হবে, কেওয়াইসি প্রয়োজনীয়তা পূরণের একটি সহজ উপায় সরবরাহ করে।

আপনি যদি আপনার কেওয়াইসি সামাজিক যাচাইকরণে 3 বারের বেশি ব্যর্থ হন তবে এটি 7 দিনের মধ্যে আপনার কাছে আবার উপলব্ধ হবে। পরের বার, আপনাকে অ্যাপ্লিকেশনটিতে উপস্থাপিত নির্দেশাবলী সাবধানে অনুসরণ করতে হবে। দয়া করে নিশ্চিত করুন যে:

- আপনি সঠিক নিশ্চিতকরণ পাঠ্য ব্যবহার করছেন
– আপনি আমাদের উপর পিন করা পোস্ট উদ্ধৃতি দিয়ে পুনরায় পোস্ট করছেন @ice_blockchain টুইটার / এক্স প্রোফাইল
– আপনি আপনার পোস্টের সঠিক ইউআরএল কপি করছেন

দয়া করে আমাদের সম্প্রদায়ের একজন সদস্যের কাছ থেকে একটি সম্পূর্ণ ভিডিও গাইড এখানে সন্ধান করুন: https://twitter.com/i/status/1732648737586258360

আমরা একটি নিরাপদ এবং খাঁটি ব্যবহারকারী পরিবেশ বজায় রাখার চেষ্টা করার সময় আপনার বোঝাপড়া এবং সহযোগিতার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।

আমি আমার প্রি-সেট করতে চাই-staking অগ্রাধিকার

আপনি আপনার প্রাক পরিবর্তন করতে পারেন-staking নিম্ন মান বা সব প্রাক- অপসারণ পছন্দ-staking প্রাকটি খোলার মাধ্যমে-staking স্ক্রিন এবং বরাদ্দ এবং সময়কাল নতুন মানগুলিতে পরিবর্তন করা।

আমার অ্যাকাউন্টের জন্য কোন বিএনবি স্মার্ট চেইন ঠিকানা সেট করতে হবে তা আমার জানা দরকার

ওকেএক্স ওয়ালেট, মেটামাস্ক বা ট্রাস্ট ওয়ালেট ব্যবহারকারীরা বিএনবি স্মার্ট চেইনে তাদের বিদ্যমান ঠিকানাগুলি নির্বিঘ্নে ব্যবহার করতে পারেন। আপনার ঠিকানা আপডেট করুন Ice প্রয়োজনে অ্যাপ্লিকেশন।

কেন Ice অ্যাপটি অ্যাপল অ্যাপ স্টোরে তালিকাভুক্ত নয়?

আমাদের অ্যাপ্লিকেশনটি শুরু থেকেই আইওএসের সাথে সম্পূর্ণরূপে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। তবে, অ্যাপল অ্যাপ স্টোরে আমাদের অ্যাপের তালিকাভুক্তি অ্যাপলের অনুমোদন প্রক্রিয়ার উপর নির্ভরশীল, যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
ইতিমধ্যে, আমরা আইওএস ব্যবহারকারীদের জন্য একটি ওয়েব সংস্করণ সরবরাহ করেছি। যদিও এই সংস্করণটি অনেক দরকারী বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করে, এটি সম্পূর্ণ অ্যাপ্লিকেশনটিতে উপলব্ধ সমস্ত কার্যকারিতা অন্তর্ভুক্ত করে না। আইওএস ব্যবহারকারীরা আমাদের ওয়েবসাইটের হোমপেজে নিবন্ধন লিঙ্কের মাধ্যমে ওয়েব সংস্করণটি অ্যাক্সেস করতে পারেনice.আইও
আমরা আশাবাদী যে অ্যাপল শীঘ্রই আমাদের অ্যাপের জন্য অনুমোদন দেবে, আইওএস ব্যবহারকারীরা একই উচ্চমানের অভিজ্ঞতা উপভোগ করতে পারবেন যা বর্তমানে অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ।