Terima kasih telah menghubungi Ice untuk mendapatkan dukungan. Kami memahami bahwa Anda mungkin sangat menantikan tanggapan atas email Anda. Karena tingginya volume pertanyaan, waktu respons kami mungkin lebih lama dari yang diinginkan.
Sementara itu, kami mengundang Anda untuk menjelajahi daftar pertanyaan yang sering diajukan. Kami telah merancang sumber daya ini untuk memberi Anda solusi cepat untuk pertanyaan dan masalah paling umum yang diajukan oleh pelanggan kami yang berharga.
Mengapa saldo saya berkurang?
Seperti yang disajikan pada berita terbaru kami, dalam upaya kami untuk memastikan keberlanjutan mainnet, kami telah mengatur ulang prestake ke nol untuk semua pengguna. Opsi prestake telah dinonaktifkan.
Ini berarti total saldo Anda tidak termasuk bonus prestaking lagi.
Distribusi hanya akan didasarkan pada jumlah koin Ice yang ditambang.
Mengapa tingkat penambangan saya 0 ice/jam?
Seperti yang telah disampaikan pada berita terbaru kami, kami telah memutuskan untuk menghentikan aktivitas penambangan di Ice. Namun, meskipun penghasilan dihentikan, pengguna harus tetap mengetuk tombol Ice di aplikasi setiap 24 jam untuk menghindari slashing sebelum tanggal 28 Februari.
Saldo saya berkurang bahkan ketika saya menambang
Semua koin yang diperoleh dari referral yang tidak aktif akan dihapus dari total saldo karena penghasilan mereka berkurang karena tidak aktif atau karena gagal dalam kuis.
Tarif per jam dalam riwayat saldo Anda termasuk tarif slashing dari referral Anda yang tidak aktif dan itulah sebabnya mengapa tarif tersebut mungkin negatif atau lebih rendah dari tarif penghasilan di beranda.
Mengapa saya tidak menerima koin Ice saya dalam distribusi?
- Simpan setidaknya 1.000 Ice di akun Anda - itu adalah saldo minimum.
- Selesaikan Langkah KYC #1 dan Langkah KYC #2 - pastikan itu benar-benar Anda.
- Memiliki alamat BNB Smart Chain (BSC) yang ditautkan ke akun Anda.
- Pertahankan sesi menambang Anda - Anda harus aktif menambang untuk bisa bermain.
Jika Anda telah berhasil menyelesaikan semua tugas yang disebutkan sebelumnya dan tidak dapat menemukan Ice koin di dompet Anda, Anda dapat mengonfirmasi jumlahnya dengan mengunjungi tautan ini: https://bscscan.com/token/0xc335df7c25b72eec661d5aa32a7c2b7b2a1d1874#balances dan mencari alamat dompet Anda.
Mengapa saya menerima lebih sedikit Ice koin dalam distribusi?
Selama fase distribusi Ice , Anda akan mendapatkan bagian yang sama dari saldo yang tersedia setiap bulannya hingga peluncuran mainnet. Saldo yang tersedia yang digunakan untuk perhitungan hanya mencakup koin yang tidak di-stake dan bonus dari referal yang telah menyelesaikan verifikasi KYC dan memiliki sesi menambang yang aktif.
Penting untuk diklarifikasi bahwa saldo yang ditampilkan di aplikasi mencakup berbagai elemen, seperti koin yang dipertaruhkan, bonus dari pengguna yang tidak lulus KYC, dan bonus dari pengguna yang tidak aktif. Tampilan saldo yang komprehensif ini dirancang untuk memberi Anda gambaran umum yang lengkap tentang kepemilikan Anda. Namun, dalam hal perhitungan distribusi, hanya koin yang tidak di-staking dan bonus dari referal yang menyelesaikan verifikasi KYC dan memiliki sesi penambangan aktif yang diperhitungkan untuk memastikan keadilan.
Untuk menawarkan transparansi dan kenyamanan yang lebih baik, kami secara aktif mengerjakan bagian khusus di dalam aplikasi. Di bagian ini, Anda akan dapat melihat saldo yang tersedia secara terpisah, memberikan representasi yang jelas dan akurat tentang koin yang memenuhi syarat untuk didistribusikan.
Banyak pengguna kami yang menyatakan kebingungannya tentang bagaimana distribusi koin bulanan dihitung dalam Ice Network. Untuk memperjelas proses ini, mari kita pelajari contoh konkret yang menggambarkan bagaimana jumlah koin yang tidak terkunci ditentukan, menetapkan jumlah koin yang didistribusikan setiap bulan.
Contoh Skenario:
Mari kita asumsikan Snowman saat ini memiliki saldo total 18.000 koin Ice . Snowman telah menetapkan 40% dari koin mereka untuk Pra-Staking selama lima tahun, menghasilkan bonus Pra-Staking sebesar 100%.
Dengan melakukan perhitungan, saldonya adalah 10.000 ICE koin jika tidak ada Pre-Stake. Dari jumlah tersebut, 40% di antaranya adalah Pre-Staked, dan sisanya tidak terkunci. Untuk 4.000 koin Ice yang dialokasikan untuk Pre-Stake, ia menerima tambahan 8.000 koin Ice sebagai bonus, yang jika ditambahkan ke 4.000 koin yang di-stake, menghasilkan total 12.000 koin Ice yang terkunci. Anda dapat melihat jumlah koin yang telah di-stake (Pre-Staked Balance) langsung di aplikasi dengan menekan tombol Ice Logo, dan Anda dapat menghitung koin yang tidak terkunci.
Oleh karena itu, dari total saldo 18.000 koin Ice , hanya 6.000 yang tidak terkunci dan memenuhi syarat untuk didistribusikan. Anggota Snowman akan berpartisipasi dalam distribusi hanya dengan koin-koin yang ditambang olehnya dan koin yang diterima sebagai bonus penambangan dengan timnya, asalkan seluruh tim telah menyelesaikan kedua langkah proses KYC. Jika ada anggota tim yang belum menyelesaikan KYC mereka, koin yang diterima dari bonus penambangan simultan dengan anggota tersebut akan dikecualikan dari distribusi saat ini.
Untuk mempermudah, mari kita asumsikan bahwa seluruh tim telah melewati proses KYC, membuat Snowman memenuhi syarat dengan jumlah keseluruhan 6.000 koin yang tidak terkunci. Hal ini, tentu saja, dengan asumsi bahwa ia memenuhi persyaratan kelayakan lainnya untuk distribusi, seperti memiliki setidaknya 1.000 koin Ice yang tidak terkunci di saldonya, menyelesaikan kedua langkah proses KYC, memasukkan alamat BNB Smart Chain (BSC) di aplikasi, dan memiliki sesi penambangan yang aktif.
Kembali ke perhitungan kami, 6.000 koin Ice yang tidak terkunci akan dibagi selama sembilan bulan distribusi. Ini berarti bahwa Snowman akan menerima 667 token ICE pada distribusi pertama.
Bulan depan, distribusi akan dihitung dengan cara yang sama. Snowman kami akan terus menambang dan mengumpulkan koin yang tidak terkunci dan koin yang sudah di-stake, sehingga menghasilkan nilai yang berbeda dari bulan pertama.
Mengapa saya tidak dapat melihat lencana terverifikasi saya lagi?
Lencana terverifikasi sekarang secara eksklusif diberikan kepada pengguna yang telah berhasil melewati kuis. Perubahan ini memastikan bahwa status terverifikasi hanya diberikan kepada mereka yang telah menunjukkan pemahaman mereka tentang prinsip dan tujuan proyek melalui proses kuis.
Aplikasi saya mengatakan Penambangan Dinonaktifkan
Jika Anda mendapatkan pesan kesalahan yang mengatakan Mining Disabled, itu berarti akses menambang Anda telah dinonaktifkan karena tiga kali kegagalan kuis berturut-turut atau berakhirnya waktu yang diberikan, seperti yang disyaratkan oleh proses KYC kami.
Saya tidak bisa melihat token Ice di dompet saya
- Alamat: 0xc335df7c25b72eec661d5aa32a7c2b7b2a1d1874
- Simbol: ICE
- Desimal: 18
Bagaimana cara deposit ICE ke akun OKX Exchange saya?
Untuk menyetor ICE ke dalam dompet OKX Exchange Anda, Anda perlu mengikuti langkah-langkah berikut:
1. Di okx.com, buka Aset saya -> Deposit
2. Cari ICE di daftar "Pilih kripto untuk disimpan". Jika Anda tidak dapat menemukan ICE di sana, Anda dapat memilih BNB.
3. Pilih "Deposit ke": Trading, sehingga Anda dapat menghindari biaya. Kemudian, Anda dapat menggunakan alamat Deposit yang ditampilkan untuk menerima ICE ke dalam dompet OKX Exchange Anda.
OKX Exchange diblokir di negara anda? Berdagang di Uniswap!
- Tanggal dan Waktu: 19 Januari, pukul 15:00 WIB
- Platform: Uniswap
- Perdagangan Uniswap: URL perdagangan Uniswap akan dipublikasikan pada hari pencatatan.
Saya tidak dapat menemukan login dengan nomor telepon
Silakan perbarui ke versi aplikasi terbaru dari Play Store atau unduh APK resmi kami dari sini. Semua akun yang dibuat dengan nomor telepon yang telah menyelesaikan Autentikasi Wajah sekarang dapat menautkan alamat email untuk mengakses akun mereka. Anda dapat melakukannya dengan mengetikkan nomor ponsel Anda di layar login dan mengikuti proses penautan email dengan mengonfirmasi identitas Anda.
Autentikasi wajah saya tidak berfungsi
Untuk proses KYC pengenalan wajah, sangat penting bahwa orang tersebut cocok dengan gambar selfie yang diberikan pada awalnya. Sistem kami membutuhkan gambar berkualitas tinggi dengan pencahayaan yang memadai, bebas dari keburaman atau bayangan. Jika kualitas gambar di bawah standar, sistem mungkin tidak dapat mencocokkan wajah Anda secara akurat dengan foto.
Sayangnya, jika gambar yang diunggah tidak memenuhi standar kualitas ini, kami tidak dapat menyelesaikan masalah ini dari pihak kami.
KYC level 2 saya tidak diterima
Setiap orang akan menerima Verifikasi Sosial Langkah 2 KYC dalam 14 hari ke depan
Jika saat ini Anda tidak dapat mengakses akun X (Twitter) Anda untuk verifikasi KYC Langkah 2, pilih opsi 'Tidak sekarang'. Ini akan memungkinkan Anda untuk menunggu opsi Kuis untuk menyelesaikan proses Langkah 2 KYC Anda.
Kuis akan ditampilkan setelah 4 minggu, menawarkan cara langsung untuk memenuhi persyaratan KYC.
Jika Anda gagal melakukan Verifikasi Sosial KYC lebih dari 3 kali, verifikasi ini akan tersedia lagi untuk Anda dalam 7 hari. Di lain waktu, Anda harus mengikuti instruksi yang disajikan dalam aplikasi dengan cermat. Mohon pastikan hal tersebut:
- Anda menggunakan teks konfirmasi yang benar
- Anda memposting ulang dengan mengutip postingan yang disematkan di profil @ice_blockchain Twitter/X kami
- Anda menyalin URL yang benar dari postingan Anda
Silakan lihat video panduan lengkap dari salah satu anggota komunitas kami di sini: https://twitter.com/i/status/1732648737586258360
Terima kasih atas pengertian dan kerja sama Anda karena kami berusaha untuk mempertahankan lingkungan pengguna yang aman dan otentik.
Saya ingin mengatur ulang preferensi sebelumstaking saya
Anda dapat mengubah preferensi pra-staking ke nilai yang lebih rendah atau menghapus semua pra-staking dengan membuka layar pra-staking dan mengubah alokasi dan periode ke nilai yang baru.
Saya perlu mengetahui alamat BNB Smart Chain yang harus ditetapkan untuk akun saya
Pengguna OKX Wallet, Metamask, atau Trust Wallet dapat menggunakan alamat mereka yang sudah ada dengan lancar di BNB Smart Chain. Perbarui alamat Anda di aplikasi Ice jika diperlukan.
Saya perlu mengetahui alamat kontrak BSC
Alamat kontrak BSC adalah 0xc335Df7C25b72eEC661d5Aa32a7c2B7b2a1D1874
Mengapa aplikasi Ice tidak terdaftar di Apple App Store?
Aplikasi kami telah dirancang sejak awal agar sepenuhnya kompatibel dengan iOS. Namun, pencantuman aplikasi kami di Apple App Store bergantung pada proses persetujuan Apple, yang berada di luar kendali kami.
Sementara itu, kami telah menyediakan versi web untuk pengguna iOS. Meskipun versi ini menawarkan banyak fitur yang berguna, versi ini tidak mencakup semua fungsi yang tersedia di aplikasi lengkap. Pengguna iOS dapat mengakses versi web melalui tautan registrasi di beranda situs web kami di ice.io.
Kami berharap Apple akan segera memberikan persetujuan untuk aplikasi kami, sehingga pengguna iOS dapat menikmati pengalaman berkualitas tinggi yang sama seperti yang saat ini tersedia untuk pengguna Android.
