Cảm ơn bạn đã liên hệ với Ice để được hỗ trợ. Chúng tôi hiểu rằng bạn có thể đang háo hức chờ đợi phản hồi cho email của mình. Do khối lượng yêu cầu lớn, thời gian phản hồi của chúng tôi có thể lâu hơn mong muốn.
Trong thời gian chờ đợi, chúng tôi mời bạn khám phá danh sách đầy đủ các câu hỏi thường gặp của chúng tôi. Chúng tôi đã thiết kế tài nguyên này để cung cấp cho bạn các giải pháp nhanh chóng cho các câu hỏi và vấn đề phổ biến nhất mà khách hàng thân thiết của chúng tôi đưa ra.
Tại sao số dư của tôi bị giảm?
Như đã trình bày trên tin tức mới nhất của chúng tôi, trong nỗ lực của chúng tôi để đảm bảo tính bền vững của mạng chính, chúng tôi đã đặt lại prestake về 0 cho tất cả người dùng. Tùy chọn prestaking đã bị vô hiệu hóa.
Điều này có nghĩa là tổng số dư của bạn không bao gồm tiền thưởng đặt cược nữa.
Việc phân phối sẽ chỉ dựa trên số lượng Ice tiền xu khai thác.
Tại sao tỷ lệ khai thác của tôi là 0 ice/h?
Như đã trình bày trên tin tức mới nhất của chúng tôi, chúng tôi đã quyết định ngừng các hoạt động khai thác trên Ice. Tuy nhiên, mặc dù việc kiếm tiền bị dừng lại, người dùng vẫn phải tiếp tục nhấn vào Ice trong ứng dụng cứ sau 24 giờ để tránh slashing trước ngày 28/2.
Số dư của tôi đang giảm ngay cả khi tôi đang khai thác
Tất cả các đồng tiền kiếm được từ các lượt giới thiệu không hoạt động sẽ bị xóa khỏi tổng số dư khi thu nhập của họ bị cắt giảm do không hoạt động hoặc vì họ đã thất bại trong bài kiểm tra.
Tỷ lệ hàng giờ trong lịch sử số dư của bạn bao gồm slashing Tỷ lệ từ các lượt giới thiệu không hoạt động của bạn và đó là lý do tại sao nó có thể âm hoặc thấp hơn tỷ lệ kiếm tiền trên trang chủ.
Tại sao tôi không nhận được Ice tiền xu trong phân phối?
- Giữ ít nhất 1.000 Ice Trong tài khoản của bạn – đó là số dư tối thiểu.
- Hoàn thành KYC Bước # 1 và KYC Bước # 2 - phải đảm bảo rằng đó thực sự là bạn.
- Có địa chỉ BNB Smart Chain (BSC) được liên kết với tài khoản của bạn.
- Tiếp tục phiên khai thác của bạn - bạn cần phải tích cực khai thác để tham gia trò chơi.
Nếu bạn đã hoàn thành thành công tất cả các nhiệm vụ được đề cập trước đó và không thể tìm thấy Ice Tiền xu trong ví của bạn, bạn có thể xác nhận số tiền bằng cách truy cập liên kết này: https://bscscan.com/token/0xc335df7c25b72eec661d5aa32a7c2b7b2a1d1874#balances và tìm kiếm địa chỉ ví của bạn.
Tại sao tôi nhận được ít hơn Ice tiền xu trong phân phối?
Trong thời gian Ice Giai đoạn phân phối, bạn sẽ nhận được một phần bằng nhau của số dư khả dụng của mình mỗi tháng cho đến khi khởi chạy mainnet. Số dư khả dụng được sử dụng để tính toán chỉ bao gồm các đồng tiền không được đặt cọc trước và tiền thưởng từ những người được giới thiệu đã hoàn thành xác minh KYC và có phiên khai thác đang hoạt động.
Điều quan trọng cần làm rõ là số dư được hiển thị trong ứng dụng bao gồm các yếu tố khác nhau, chẳng hạn như tiền đặt cọc, tiền thưởng từ người dùng không vượt qua KYC và tiền thưởng từ người dùng không hoạt động. Chế độ xem số dư toàn diện này được thiết kế để cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan đầy đủ về các khoản nắm giữ của bạn. Tuy nhiên, khi nói đến tính toán phân phối, chỉ những đồng tiền không được đặt cọc trước và tiền thưởng từ những người giới thiệu đã hoàn thành xác minh KYC và có phiên khai thác đang hoạt động mới được tính vào để đảm bảo sự công bằng.
Để cung cấp cho bạn sự minh bạch và thuận tiện hơn, chúng tôi đang tích cực làm việc trên một phần dành riêng trong ứng dụng. Trong phần này, bạn sẽ có thể xem số dư khả dụng của mình một cách riêng biệt, cung cấp bản trình bày rõ ràng và chính xác về các đồng tiền đủ điều kiện của bạn để phân phối.
Nhiều người dùng của chúng tôi đã bày tỏ sự nhầm lẫn về cách phân phối tiền xu hàng tháng được tính trong Ice Mạng lưới. Để làm rõ quá trình này, chúng ta hãy đi sâu vào một ví dụ cụ thể minh họa cách xác định số lượng tiền đã mở khóa, thiết lập số lượng tiền được phân phối mỗi tháng.
Tình huống ví dụ:
Giả sử một Snowman Hiện có tổng số dư là 18.000 Ice Coins. Các Snowman đã đặt 40% số tiền của họ cho Pre-Staking trong năm năm, dẫn đến một Pre-Staking thưởng 100%.
Bằng cách làm toán, số dư sẽ là 10.000 ICE tiền xu nếu không có Pre-Stake. Trong số này, 40% là Pre-Staked, và phần còn lại được mở khóa. Dành cho 4.000 người Ice tiền xu được phân bổ cho Pre-Stake, anh ta nhận thêm 8.000 Ice Tiền xu như một phần thưởng, khi được thêm vào 4.000 đồng tiền được đặt cọc, dẫn đến tổng cộng 12.000 đồng tiền bị khóa Ice Coins. Bạn có thể xem số lượng Pre-Staked coin (Pre-Staked Balance) ngay trong ứng dụng bằng cách nhấn nút Ice Nút logo, và bạn có thể tính toán các đồng tiền đã mở khóa.
Do đó, trong tổng số dư 18.000 Ice Tiền xu, chỉ có 6.000 được mở khóa và đủ điều kiện để phân phối. Các Snowman sẽ tham gia phân phối chỉ với những đồng tiền do anh ta khai thác và số tiền nhận được dưới dạng tiền thưởng khai thác với nhóm của anh ta, miễn là toàn bộ nhóm đã hoàn thành cả hai bước của quy trình KYC. Nếu bất kỳ thành viên nào trong nhóm chưa hoàn thành KYC của họ, số tiền nhận được từ tiền thưởng khai thác đồng thời với thành viên đó sẽ bị loại trừ khỏi phân phối hiện tại.
Để đơn giản, hãy giả sử rằng toàn bộ nhóm đã vượt qua quy trình KYC, làm cho Snowman Đủ điều kiện với toàn bộ số tiền 6.000 Xu đã mở khóa. Tất nhiên, đây là giả sử anh ta đáp ứng các điều kiện đủ điều kiện khác để phân phối, chẳng hạn như có ít nhất 1.000 mở khóa Ice tiền xu trong số dư của mình, hoàn thành cả hai bước của quy trình KYC, nhập địa chỉ BNB Smart Chain (BSC) trong ứng dụng và có một phiên khai thác đang hoạt động.
Quay trở lại tính toán của chúng tôi, 6.000 đã mở khóa Ice Tiền xu sẽ được chia trong chín tháng phân phối. Điều này có nghĩa là các Snowman sẽ nhận được 667 ICE mã thông báo trong lần phân phối đầu tiên.
Tháng tới, phân phối sẽ được tính theo cách tương tự. Của chúng tôi Snowman sẽ tiếp tục khai thác và tích lũy cả coin đã mở khóa và pre-staked, dẫn đến giá trị khác so với tháng đầu tiên.
Tại sao tôi không thể nhìn thấy huy hiệu đã xác minh của mình nữa?
Huy hiệu đã xác minh hiện được trao riêng cho những người dùng đã vượt qua bài kiểm tra thành công. Thay đổi này đảm bảo rằng trạng thái đã xác minh chỉ được cấp cho những người đã thể hiện sự hiểu biết của họ về các nguyên tắc và mục tiêu của dự án thông qua quy trình đố vui.
Ứng dụng của tôi cho biết Mining Disabled
Nếu bạn gặp lỗi cho biết Khai thác bị vô hiệu hóa, điều đó có nghĩa là quyền truy cập khai thác của bạn đã bị vô hiệu hóa do ba lần thất bại bài kiểm tra liên tiếp hoặc hết thời gian quy định, theo yêu cầu của quy trình KYC của chúng tôi.
Tôi không thể nhìn thấy Ice mã thông báo trong ví của tôi
- Địa chỉ: 0xc335df7c25b72eec661d5aa32a7c2b7b2a1d1874
- Biểu tượng: ICE
- Số thập phân: 18
Làm thế nào để nạp tiền ICE vào tài khoản OKX Exchange của tôi?
Để gửi tiền ICE vào ví OKX Exchange, bạn cần làm theo các bước sau:
1. Vào okx.com, hãy chuyển đến Tài sản của tôi -> Tiền gửi
2. Tìm kiếm ICE trong danh sách "Chọn tiền mã hóa để nạp tiền". Nếu bạn không thể tìm thấy ICE ở đó, bạn có thể chọn BNB.
3. Chọn "Nạp tiền vào": Giao dịch, vì vậy bạn có thể tránh phí. Sau đó, bạn có thể sử dụng địa chỉ Gửi tiền được hiển thị để nhận ICE vào ví OKX Exchange của bạn.
Sàn giao dịch OKX bị chặn ở quốc gia của bạn? Giao dịch trên Uniswap!
- Ngày và giờ: Ngày 19 tháng 1, 3:00 PM UTC
- Nền tảng: Uniswap
- Giao dịch Uniswap: URL giao dịch Uniswap sẽ được công bố vào ngày niêm yết.
Tôi không thể tìm thấy thông tin đăng nhập bằng số điện thoại
Vui lòng cập nhật lên phiên bản ứng dụng mới nhất từ Cửa hàng Play hoặc tải xuống APK chính thức của chúng tôi từ đây. Tất cả các tài khoản được tạo bằng số điện thoại đã hoàn tất Xác thực khuôn mặt hiện có thể liên kết địa chỉ email để truy cập vào tài khoản của họ. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách nhập số điện thoại của mình vào màn hình đăng nhập và làm theo quy trình liên kết email bằng cách xác nhận danh tính của bạn.
Xác thực khuôn mặt của tôi không hoạt động
Đối với quy trình KYC nhận dạng khuôn mặt, điều cần thiết là người đó phải khớp với hình ảnh selfie được cung cấp ban đầu. Hệ thống của chúng tôi yêu cầu hình ảnh chất lượng cao với đủ ánh sáng, không bị mờ hoặc bóng. Nếu chất lượng hình ảnh không đạt tiêu chuẩn, hệ thống có thể không khớp chính xác khuôn mặt của bạn với ảnh.
Rất tiếc, nếu hình ảnh tải lên không đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng này, chúng tôi không thể giải quyết vấn đề này từ phía chúng tôi.
KYC cấp 2 của tôi không được chấp nhận
Mọi người sẽ nhận được Xác minh xã hội KYC Bước 2 trong 14 ngày tới
Nếu bạn hiện không thể truy cập tài khoản X (Twitter) của mình để xác minh KYC Bước 2, vui lòng chọn tùy chọn 'Không phải bây giờ'. Điều này sẽ cho phép bạn đợi tùy chọn Câu đố để hoàn tất quy trình KYC Bước 2 của mình.
Bài kiểm tra sẽ được hiển thị sau 4 tuần, cung cấp một cách đơn giản để đáp ứng các yêu cầu KYC.
Nếu bạn không thành công Xác minh xã hội KYC của mình hơn 3 lần, nó sẽ có sẵn lại cho bạn sau 7 ngày. Lần tới, bạn cần cẩn thận làm theo các hướng dẫn được trình bày trong ứng dụng. Vui lòng đảm bảo rằng:
– Bạn đang sử dụng văn bản xác nhận chính xác
– Bạn đang đăng lại với QUOTE bài viết được ghim trên của chúng tôi @ice_blockchain Hồ sơ Twitter/X
– Bạn đang sao chép URL chính xác của bài đăng của bạn
Vui lòng tìm hướng dẫn bằng video đầy đủ từ một trong những thành viên cộng đồng của chúng tôi tại đây: https://twitter.com/i/status/1732648737586258360
Cảm ơn bạn đã thông cảm và hợp tác khi chúng tôi cố gắng duy trì một môi trường người dùng an toàn và xác thực.
Tôi muốn đặt lại pre- của mìnhstaking Sở thích
Bạn có thể thay đổi pre- của bạnstaking tùy chọn để giảm giá trị hoặc xóa tất cả trước-staking bằng cách mở pre-staking sàng lọc và thay đổi phân bổ và period thành các giá trị mới.
Tôi cần biết địa chỉ Chuỗi thông minh BNB nào cần đặt cho tài khoản của mình
Người dùng Ví OKX, Metamask hoặc Ví Trust có thể sử dụng liền mạch các địa chỉ hiện có của họ trên Chuỗi thông minh BNB. Cập nhật địa chỉ của bạn trong Ice ứng dụng nếu cần.
Tôi cần biết địa chỉ hợp đồng BSC
Địa chỉ hợp đồng BSC là 0xc335Df7C25b72eEC661d5Aa32a7c2B7b2a1D1874
Tại sao Ice ứng dụng không được liệt kê trong Apple App Store?
Ứng dụng của chúng tôi đã được thiết kế ngay từ đầu để hoàn toàn tương thích với iOS. Tuy nhiên, việc niêm yết ứng dụng của chúng tôi trên Apple App Store phụ thuộc vào quy trình phê duyệt của Apple, điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
Trong thời gian chờ đợi, chúng tôi đã cung cấp phiên bản web cho người dùng iOS. Mặc dù phiên bản này cung cấp nhiều tính năng hữu ích, nhưng nó không bao gồm tất cả các chức năng có sẵn trong ứng dụng đầy đủ. Người dùng iOS có thể truy cập phiên bản web thông qua liên kết đăng ký trên trang chủ của trang web của chúng tôi tạiice.io.
Chúng tôi hy vọng rằng Apple sẽ sớm cấp phép cho ứng dụng của chúng tôi, cho phép người dùng iOS tận hưởng trải nghiệm chất lượng cao tương tự hiện có sẵn cho người dùng Android.
