Vă mulțumim că ați apelat la Ice pentru sprijin. Înțelegem că este posibil să așteptați cu nerăbdare un răspuns la e-mailul dumneavoastră. Din cauza volumului mare de solicitări, este posibil ca timpul de răspuns să fie mai lung decât cel dorit.
Între timp, vă invităm să explorați lista noastră cuprinzătoare de întrebări frecvente. Am conceput această resursă pentru a vă oferi soluții rapide la cele mai frecvente întrebări și probleme ridicate de clienții noștri valoroși.
De ce a fost redus soldul meu?
Așa cum am prezentat în ultimele noastre știri, în eforturile noastre de a asigura sustenabilitatea rețelei principale, am resetat prestake-ul la zero pentru toți utilizatorii. Opțiunea de prestaking a fost dezactivată.
Acest lucru înseamnă că soldul tău total nu mai include bonusurile de prestaking.
Distribuirea se va face exclusiv pe baza cantității de monede Ice minate.
De ce rata mea de minerit este de 0 ice/h?
Așa cum am prezentat în ultimele noastre știri, am decis să oprim activitățile miniere pe Ice. Cu toate acestea, chiar dacă câștigurile sunt oprite, utilizatorii trebuie să continue să atingă butonul Ice din aplicație la fiecare 24 de ore pentru a evita slashing înainte de 28 februarie.
Soldul meu scade chiar și atunci când exploatez.
Toate monedele câștigate de la recomandările inactive vor fi eliminate din soldul total, deoarece câștigurile lor sunt reduse din cauza inactivității sau pentru că nu au trecut testul.
Rata orară din istoricul soldului dvs. include slashing rata de la recomandările dvs. inactive și de aceea ar putea fi negativă sau mai mică decât rata de câștig de pe pagina principală.
De ce nu am primit monedele Ice în cadrul distribuției?
- Păstrați cel puțin 1.000 Ice în contul dumneavoastră - acesta este soldul minim.
- Completați KYC Step #1 și KYC Step #2 - trebuie să vă asigurați că sunteți chiar dumneavoastră.
- Să aveți o adresă BNB Smart Chain (BSC) legată de contul dumneavoastră.
- Continuați sesiunea de minerit - trebuie să fiți activ în minerit pentru a fi în joc.
Dacă ați finalizat cu succes toate sarcinile menționate anterior și nu găsiți monedele Ice în portofelul dumneavoastră, puteți confirma suma accesând acest link: https://bscscan.com/token/0xc335df7c25b72eec661d5aa32a7c2b7b2a1d1874#balances și căutând adresa portofelului dumneavoastră.
De ce am primit mai puține monede Ice în cadrul distribuției?
În timpul fazei de distribuție Ice , vei primi o parte egală din soldul tău disponibil în fiecare lună până la lansarea mainnet-ului. Soldul disponibil utilizat pentru calcul include doar monedele care nu sunt pre-staked și bonusurile de la cei care au fost recomandați și care au finalizat verificarea KYC și au o sesiune de minare activă.
Este important să clarificăm că soldul afișat în aplicație include diverse elemente, cum ar fi monedele mizate, bonusurile de la utilizatorii care nu au trecut KYC și bonusurile de la utilizatorii inactivi. Această vizualizare cuprinzătoare a soldului este concepută pentru a vă oferi o imagine de ansamblu completă a deținerilor dumneavoastră. Cu toate acestea, atunci când vine vorba de calculele de distribuție, doar monedele care nu au fost mizate în prealabil și bonusurile de la recomandări care au finalizat verificarea KYC și au o sesiune minieră activă sunt luate în considerare pentru a asigura corectitudinea.
Pentru a vă oferi mai multă transparență și confort, lucrăm activ la o secțiune dedicată în cadrul aplicației. În această secțiune, veți putea să vă vedeți separat soldul disponibil, oferind o reprezentare clară și exactă a monedelor dvs. eligibile pentru distribuire.
Mulți dintre utilizatorii noștri și-au exprimat confuzia cu privire la modul în care este calculată distribuția lunară a monedelor în cadrul rețelei Ice . Pentru a clarifica acest proces, haideți să analizăm un exemplu concret care ilustrează modul în care se determină numărul de monede deblocate, stabilind numărul de monede distribuite în fiecare lună.
Exemplu de scenariu:
Să presupunem că Snowman are în prezent un sold total de 18.000 de monede Ice . Snowman a stabilit 40% din monedele sale pentru Pre-Staking pe o perioadă de cinci ani, rezultând un bonus Pre-Staking de 100%.
Făcând calculele, soldul ar fi de 10.000 de monede ICE dacă nu ar exista Pre-Stake. Dintre acestea, 40% sunt pre-staționate, iar restul sunt deblocate. Pentru cele 4.000 de monede Ice alocate pentru Pre-Stake, el primește încă 8.000 de monede Ice ca bonus, care, adăugate la cele 4.000 de monede mizate, rezultă un total de 12.000 de monede Ice blocate. Puteți vedea numărul de monede pre-staționate (Pre-Staked Balance) chiar în aplicație, apăsând butonul Ice Logo, și puteți calcula monedele deblocate.
Prin urmare, din soldul total de 18.000 de monede Ice , doar 6.000 sunt deblocate și eligibile pentru distribuire. Snowman va participa la distribuire doar cu acele monede minate de el și cu monedele primite ca bonus de minerit împreună cu echipa sa, cu condiția ca întreaga echipă să fi finalizat ambele etape ale procesului KYC. În cazul în care un membru al echipei nu și-a finalizat KYC, monedele primite din bonusul de minerit simultan cu acel membru vor fi excluse din distribuția curentă.
Pentru simplificare, să presupunem că întreaga echipă a trecut de procesul KYC, ceea ce face ca Snowman să fie eligibil cu întreaga sumă de 6.000 de monede deblocate. Aceasta, desigur, presupunând că îndeplinește celelalte condiții de eligibilitate pentru distribuție, cum ar fi faptul că are cel puțin 1.000 de monede Ice deblocate în soldul său, că a finalizat ambele etape ale procesului KYC, că a introdus o adresă BNB Smart Chain (BSC) în aplicație și că are o sesiune minieră activă.
Revenind la calculele noastre, cele 6.000 de monede Ice deblocate vor fi împărțite pe parcursul a nouă luni de distribuție. Acest lucru înseamnă că Snowman va primi 667 de jetoane ICE în prima distribuție.
Luna viitoare, distribuția va fi calculată în același mod. Site-ul nostru Snowman va continua să extragă și să acumuleze atât monede deblocate, cât și monede pre-staționate, ceea ce va duce la valori diferite față de cele din prima lună.
De ce nu-mi mai pot vedea insigna verificată?
Insigna verificată este acum acordată exclusiv utilizatorilor care au trecut cu succes testul. Această schimbare asigură că statutul de verificat este acordat numai celor care și-au demonstrat înțelegerea principiilor și obiectivelor proiectului prin intermediul testului.
Aplicația mea spune Mining Disabled
Dacă primiți o eroare care spune "Mining Disabled", înseamnă că accesul dvs. la minerit a fost dezactivat din cauza a trei eșecuri consecutive ale testului sau a expirării timpului alocat, așa cum este cerut de procesul nostru KYC.
Nu-mi pot vedea jetoanele Ice în portofelul meu
- Adresă: 0xc335df7c25b72eec661d5aa32a7c2b7b2a1d1874
- Simbol: ICE
- Decimal: 18
Cum pot depune ICE în contul meu OKX Exchange?
Pentru a depune ICE în portofelul tău OKX Exchange, trebuie să urmezi acești pași:
1. Pe okx.com, mergeți la Activitățile mele -> Depozit
2. Căutați ICE în lista "Select crypto to deposit". Dacă nu găsiți ICE acolo, puteți selecta BNB.
3. Selectați "Depune în": Tranzacționare, astfel încât să puteți evita comisioanele. Apoi, puteți utiliza adresa de depunere afișată pentru a primi ICE în portofelul dvs. OKX Exchange.
OKX Exchange este blocat în țara ta? Faceți schimb pe Uniswap!
- Data și ora: 19 ianuarie, ora 15:00 UTC
- Platforma: Uniswap
- Uniswap Trading: URL-ul de tranzacționare Uniswap va fi publicat în ziua listării.
Nu pot găsi login-ul cu numărul de telefon
Vă rugăm să actualizați cea mai recentă versiune a aplicației din Play Store sau să descărcați APK-ul nostru oficial de aici. Toate conturile create cu numărul de telefon care au finalizat Autentificarea facială pot acum să asocieze o adresă de e-mail pentru a-și accesa contul. Puteți face acest lucru introducând numărul de telefon în ecranul de conectare și urmând procesul de legare a e-mailului prin confirmarea identității.
Autentificarea feței mele nu funcționează
Pentru procesul KYC de recunoaștere facială, este esențial ca persoana să corespundă imaginii selfie furnizate inițial. Sistemul nostru are nevoie de o imagine de înaltă calitate, cu iluminare adecvată, fără neclarități sau umbre. În cazul în care calitatea imaginii este inferioară, este posibil ca sistemul să nu reușească să potrivească cu exactitate fața dvs. cu fotografia.
Din păcate, în cazul în care imaginea încărcată nu îndeplinește aceste standarde de calitate, nu putem rezolva această problemă din partea noastră.
Nivelul meu KYC 2 nu este acceptat
Toată lumea va primi Verificarea socială KYC Step 2 în următoarele 14 zile.
Dacă în prezent nu vă puteți accesa contul X (Twitter) pentru verificarea KYC Pasul 2, selectați opțiunea "Nu acum". Acest lucru vă va permite să așteptați opțiunea Quiz pentru a finaliza procesul KYC Step 2.
Testul va fi afișat după 4 săptămâni, oferind o modalitate simplă de a îndeplini cerințele KYC.
Dacă nu ați reușit verificarea socială KYC de mai mult de 3 ori, aceasta va fi disponibilă din nou în 7 zile. Data viitoare, trebuie să urmați cu atenție instrucțiunile prezentate în aplicație. Vă rugăm să vă asigurați că:
- Folosiți textul de confirmare corect
- Repostați cu CITATE postarea fixată pe profilul nostru @ice_blockchain Twitter/X
- Copiezi URL-ul corect al postării tale
Găsiți aici un ghid video complet realizat de unul dintre membrii comunității noastre: https://twitter.com/i/status/1732648737586258360
Vă mulțumim pentru înțelegere și cooperare, deoarece ne străduim să menținem un mediu de utilizare sigur și autentic.
Vreau să resetez preferințele mele de dinainte destaking
Puteți modifica preferințele pre-staking la valori mai mici sau puteți elimina toate pre-staking deschizând ecranul pre-staking și modificând alocarea și perioada la noi valori.
Vreau să știu ce adresă BNB Smart Chain să setez pentru contul meu
Utilizatorii OKX Wallet, Metamask sau Trust Wallet își pot folosi fără probleme adresele existente în lanțul inteligent BNB. Dacă este necesar, actualizați-vă adresa în aplicația Ice .
Am nevoie să știu adresa contractului BSC
Adresa contractului BSC este 0xc335Df7C25b72eEC661d5Aa32a7c2B7b2a1D1874.
De ce aplicația Ice nu este listată în Apple App Store?
Aplicația noastră a fost proiectată de la început pentru a fi complet compatibilă cu iOS. Cu toate acestea, listarea aplicației noastre în Apple App Store este condiționată de procesul de aprobare al Apple, care este în afara controlului nostru.
Între timp, am pus la dispoziție o versiune web pentru utilizatorii iOS. Deși această versiune oferă multe caracteristici utile, ea nu include toate funcționalitățile disponibile în aplicația completă. Utilizatorii de iOS pot accesa versiunea web prin intermediul linkului de înregistrare de pe pagina de pornire a site-ului nostru la adresa ice.io.
Sperăm că Apple va acorda în curând aprobarea pentru aplicația noastră, permițând utilizatorilor iOS să se bucure de aceeași experiență de înaltă calitate care este disponibilă în prezent pentru utilizatorii Android.
