Terima kasih kerana menghubungi Ice untuk sokongan. Kami faham bahawa anda mungkin tidak sabar-sabar menunggu jawapan kepada e-mel anda. Oleh kerana jumlah pertanyaan yang tinggi, masa tindak balas kami mungkin lebih lama daripada yang dikehendaki.
Sementara itu, kami menjemput anda untuk meneroka senarai soalan lazim kami yang komprehensif. Kami telah mereka sumber ini untuk memberi anda penyelesaian pantas kepada soalan dan isu yang paling biasa dibangkitkan oleh pelanggan kami yang dihargai.
Mengapa baki saya telah dikurangkan?
Seperti yang dibentangkan pada berita terkini kami, dalam usaha kami untuk memastikan kemampanan mainnet, kami telah menetapkan semula anggapan kepada sifar untuk semua pengguna. Pilihan prestaking telah dilumpuhkan.
Ini bermakna jumlah baki anda tidak termasuk bonus prestaking lagi.
Pengagihan akan berdasarkan jumlah semata-mata Ice duit syiling dilombong.
Mengapa kadar perlombongan saya adalah 0 ice/h?
Seperti yang dibentangkan pada berita terkini kami, kami telah memutuskan untuk menghentikan aktiviti perlombongan pada Ice. Walau bagaimanapun, walaupun pendapatan dihentikan, pengguna mesti terus mengetuk Ice butang dalam aplikasi setiap 24 jam untuk dielakkan slashing sebelum 28 Februari.
Baki saya berkurangan walaupun saya perlombongan
Semua syiling yang diperoleh daripada rujukan tidak aktif akan dikeluarkan dari jumlah baki kerana pendapatan mereka dikurangkan kerana tidak aktif atau kerana mereka gagal kuiz.
Kadar setiap jam dalam sejarah baki anda termasuk slashing Kadar dari rujukan tidak aktif anda dan itulah sebabnya ia mungkin negatif atau lebih rendah daripada kadar pendapatan di laman utama.
Mengapa saya tidak menerima saya Ice syiling dalam pengedaran?
- Simpan sekurang-kurangnya 1,000 Ice Dalam akaun anda - itulah baki minimum.
- Lengkapkan Langkah KYC # 1 dan Langkah KYC # 2 - pastikan ia benar-benar anda.
- Mempunyai alamat BNB Smart Chain (BSC) yang dipautkan ke akaun anda.
- Teruskan sesi perlombongan anda - anda perlu aktif melombong untuk berada dalam permainan.
Jika anda telah berjaya menyelesaikan semua tugas yang dinyatakan sebelum ini dan tidak dapat mencari Ice syiling dalam dompet anda, anda boleh mengesahkan amaun dengan melawat pautan ini: https://bscscan.com/token/0xc335df7c25b72eec661d5aa32a7c2b7b2a1d1874#balances dan mencari alamat dompet anda.
Mengapa saya kurang menerima Ice syiling dalam pengedaran?
Semasa Ice fasa pengedaran, anda akan mendapat bahagian yang sama daripada baki tersedia anda setiap bulan sehingga pelancaran mainnet. Baki sedia ada yang digunakan untuk pengiraan hanya termasuk syiling yang tidak dipertaruhkan terlebih dahulu dan bonus daripada rujukan yang telah melengkapkan pengesahan KYC mereka dan mempunyai sesi perlombongan aktif.
Penting untuk menjelaskan bahawa baki yang dipaparkan dalam aplikasi merangkumi pelbagai elemen, seperti syiling dipertaruhkan, bonus daripada pengguna yang tidak lulus KYC, dan bonus daripada pengguna yang tidak aktif. Pandangan keseimbangan komprehensif ini direka untuk memberi anda gambaran lengkap tentang pegangan anda. Walau bagaimanapun, apabila pengiraan pengedaran, hanya duit syiling yang tidak dipertaruhkan terlebih dahulu dan bonus dari rujukan yang melengkapkan pengesahan KYC dan mempunyai sesi perlombongan aktif diambil kira untuk memastikan keadilan.
Untuk menawarkan ketelusan dan kemudahan yang lebih baik kepada anda, kami sedang giat mengusahakan bahagian khusus dalam aplikasi. Dalam bahagian ini, anda akan dapat melihat baki yang tersedia secara berasingan, memberikan gambaran yang jelas dan tepat mengenai duit syiling anda yang layak untuk diedarkan.
Ramai pengguna kami telah menyatakan kekeliruan tentang bagaimana pengedaran syiling bulanan dikira dalam Ice Rangkaian. Untuk menjelaskan proses ini, mari kita huraikan contoh konkrit yang menggambarkan bagaimana bilangan syiling tidak berkunci ditentukan, mewujudkan bilangan syiling yang diedarkan setiap bulan.
Contoh Senario:
Mari kita anggap a Snowman kini mempunyai baki keseluruhan 18,000 Ice Syiling. The Snowman telah menetapkan 40% duit syiling mereka untuk Pra-Staking lebih lima tahun, menghasilkan Pra-Staking bonus sebanyak 100%.
Dengan melakukan matematik, bakinya ialah 10,000 ICE syiling jika tidak ada Pre-Stake. Daripada jumlah ini, 40% adalah Pre-Staked, dan selebihnya dibuka kunci. Untuk 4,000 Ice duit syiling yang diperuntukkan untuk Pre-Stake, dia menerima tambahan 8,000 Ice syiling sebagai bonus, yang, apabila ditambah kepada 4,000 syiling yang dipertaruhkan, mengakibatkan sejumlah 12,000 terkunci Ice Syiling. Anda boleh melihat bilangan duit syiling Pra-Taruhan (Baki Pra-Kepentingan) betul-betul dalam permohonan dengan menekan Ice Butang logo, dan anda boleh mengira syiling yang tidak dikunci.
Oleh itu, daripada jumlah baki 18,000 Ice syiling, hanya 6,000 tidak berkunci dan layak untuk diedarkan. The Snowman akan mengambil bahagian dalam pengedaran dengan hanya duit syiling yang dilombong olehnya dan duit syiling yang diterima sebagai bonus perlombongan dengan pasukannya, dengan syarat seluruh pasukan telah menyelesaikan kedua-dua langkah proses KYC. Jika mana-mana ahli pasukan belum melengkapkan KYC mereka, duit syiling yang diterima daripada bonus perlombongan serentak dengan ahli itu akan dikecualikan daripada pengedaran semasa.
Untuk kesederhanaan, mari kita anggap bahawa seluruh pasukan telah lulus proses KYC, menjadikan kami Snowman layak dengan keseluruhan 6,000 syiling tidak berkunci. Ini, sudah tentu, dengan andaian dia memenuhi syarat kelayakan lain untuk pengagihan, seperti mempunyai sekurang-kurangnya 1,000 dibuka kunci Ice syiling dalam bakinya, melengkapkan kedua-dua langkah proses KYC, memasuki alamat Rantaian Pintar BNB (BSC) dalam aplikasi, dan mempunyai sesi perlombongan aktif.
Kembali kepada pengiraan kami, 6,000 dibuka kunci Ice Syiling akan dibahagikan selama sembilan bulan pengedaran. Ini bermakna bahawa Snowman akan menerima 667 ICE token dalam pengedaran pertama.
Bulan depan, pengedaran akan dikira dengan cara yang sama. Kami Snowman akan terus melombong dan mengumpul kedua-dua syiling yang tidak berkunci dan pra-kepentingan, menghasilkan nilai yang berbeza daripada pada bulan pertama.
Mengapa saya tidak dapat melihat lencana saya yang disahkan lagi?
Lencana yang disahkan kini diberikan secara eksklusif kepada pengguna yang telah berjaya lulus kuiz. Perubahan ini memastikan status yang disahkan hanya diberikan kepada mereka yang telah menunjukkan pemahaman mereka tentang prinsip dan objektif projek melalui proses kuiz.
Aplikasi saya mengatakan Perlombongan Kurang Upaya
Jika anda mendapat ralat mengatakan Mining Disabled, ini bermakna akses perlombongan anda telah dilumpuhkan kerana kegagalan kuiz tiga berturut-turut atau tamat tempoh masa yang diperuntukkan, seperti yang dikehendaki oleh proses KYC kami.
Saya tidak dapat melihat saya Ice token dalam dompet saya
- Alamat: 0xc335df7c25b72eec661d5aa32a7c2b7b2a1d1874
- Simbol: ICE
- Perpuluhan: 18
Bagaimana saya boleh deposit ICE ke dalam akaun OKX Exchange saya?
Untuk deposit ICE ke dalam dompet OKX Exchange anda, anda perlu mengikuti langkah-langkah berikut:
1. Pada okx.com, pergi ke Aset Saya -> Deposit
2. Mencari ICE dalam senarai "Pilih kripto untuk deposit". Sekiranya anda tidak dapat mencari ICE di sana, anda boleh memilih BNB.
3. Pilih "Deposit ke": Berdagang, supaya anda boleh mengelakkan bayaran. Kemudian, anda boleh menggunakan alamat Deposit yang dipaparkan untuk menerima ICE ke dalam dompet OKX Exchange anda.
OKX Exchange disekat di negara anda? Berdagang di Uniswap!
- Tarikh dan Masa: 19 Januari, 3:00 PM UTC
- Platform: Uniswap
- Dagangan Uniswap: URL dagangan Uniswap akan diterbitkan pada hari penyenaraian.
Saya tidak dapat mencari log masuk dengan nombor telefon
Sila kemas kini kepada versi aplikasi terkini dari Play Store atau muat turun APK rasmi kami dari sini. Semua akaun yang dibuat dengan nombor telefon yang melengkapkan Pengesahan Wajah kini boleh memautkan alamat e-mel untuk mengakses akaun mereka. Anda boleh melakukan ini dengan menaip nombor telefon anda dalam skrin log masuk dan mengikuti proses pemautan e-mel dengan mengesahkan identiti anda.
Pengesahan muka saya tidak berfungsi
Untuk proses KYC pengecaman wajah, adalah penting bahawa orang itu sepadan dengan imej swafoto yang pada mulanya disediakan. Sistem kami memerlukan imej berkualiti tinggi dengan pencahayaan yang mencukupi, bebas daripada kabur atau bayang-bayang. Jika kualiti imej adalah subpar, sistem mungkin tidak dapat memadankan wajah anda dengan tepat dengan foto.
Malangnya, jika imej yang dimuat naik gagal memenuhi standard kualiti ini, kami tidak dapat menyelesaikan isu ini dari pihak kami.
Tahap KYC 2 saya tidak diterima
Semua orang akan menerima Pengesahan Sosial KYC Langkah 2 dalam 14 hari akan datang
Jika anda tidak dapat mengakses akaun X (Twitter) anda untuk pengesahan KYC Step 2 pada masa ini, sila pilih pilihan 'Tidak sekarang'. Ini akan membolehkan anda menunggu pilihan Kuiz untuk melengkapkan proses KYC Langkah 2 anda.
Kuiz ini akan dipaparkan selepas 4 minggu, menawarkan cara mudah untuk memenuhi keperluan KYC.
Jika anda gagal Pengesahan Sosial KYC anda lebih daripada 3 kali, ia akan tersedia semula kepada anda dalam masa 7 hari. Lain kali, anda perlu berhati-hati mengikut arahan yang dibentangkan dalam apl. Sila pastikan bahawa:
- Anda menggunakan teks pengesahan yang betul
- Anda menyiarkan semula dengan QUOTE siaran yang dipinkan pada kami @ice_blockchain Twitter / Profil X
- Anda menyalin URL yang betul bagi siaran anda
Sila dapatkan panduan video penuh daripada salah seorang ahli komuniti kami di sini: https://twitter.com/i/status/1732648737586258360
Terima kasih atas pemahaman dan kerjasama anda kerana kami berusaha untuk mengekalkan persekitaran pengguna yang selamat dan sahih.
Saya mahu menetapkan semula pra- sayastaking Keutamaan
Anda boleh menukar pra- andastaking keutamaan untuk menurunkan nilai atau mengalih keluar semua pra-staking dengan membuka pra-staking menyaring dan menukar peruntukan dan tempoh kepada nilai baharu.
Saya perlu tahu alamat BNB Smart Chain untuk ditetapkan untuk akaun saya
Pengguna OKX Wallet, Metamask atau Trust Wallet boleh menggunakan alamat sedia ada mereka dengan lancar pada Rangkaian Pintar BNB. Kemas kini alamat anda dalam Ice aplikasi jika diperlukan.
Saya perlu tahu alamat kontrak BSC
Alamat kontrak BSC 0xc335Df7C25b72eEC661d5Aa32a7c2B7b2a1D1874
Kenapa Ice app tidak disenaraikan dalam Apple App Store?
Aplikasi kami telah direka dari awal untuk serasi sepenuhnya dengan iOS. Walau bagaimanapun, penyenaraian aplikasi kami di Apple App Store bergantung pada proses kelulusan Apple, yang di luar kawalan kami.
Sementara itu, kami telah menyediakan versi web untuk pengguna iOS. Walaupun versi ini menawarkan banyak ciri berguna, ia tidak termasuk semua fungsi yang terdapat dalam aplikasi penuh. Pengguna iOS boleh mengakses versi web melalui pautan pendaftaran di laman utama laman web kami diice.io.
Kami berharap Apple akan segera memberikan kelulusan untuk apl kami, membolehkan pengguna iOS menikmati pengalaman berkualiti tinggi yang sama yang kini tersedia untuk pengguna Android.
