Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε στο Ice για υποστήριξη. Καταλαβαίνουμε ότι μπορεί να περιμένετε με ανυπομονησία μια απάντηση στο email σας. Λόγω του μεγάλου όγκου των ερωτημάτων, οι χρόνοι απάντησής μας μπορεί να είναι μεγαλύτεροι από τους επιθυμητούς.
Εν τω μεταξύ, σας προσκαλούμε να εξερευνήσετε τον πλήρη κατάλογο συχνών ερωτήσεων. Σχεδιάσαμε αυτόν τον πόρο για να σας παρέχουμε γρήγορες λύσεις στις πιο συνηθισμένες ερωτήσεις και θέματα που θέτουν οι αξιόλογοι πελάτες μας.
Γιατί μειώθηκε το υπόλοιπό μου;
Όπως παρουσιάστηκε στα τελευταία νέα μας, στην προσπάθειά μας να διασφαλίσουμε τη βιωσιμότητα του mainnet, μηδενίσαμε το prestake για όλους τους χρήστες. Η επιλογή prestaking έχει απενεργοποιηθεί.
Αυτό σημαίνει ότι το συνολικό σας υπόλοιπο δεν περιλαμβάνει πλέον τα μπόνους προεγγραφής.
Η διανομή θα βασίζεται αποκλειστικά στην ποσότητα των κερμάτων Ice που έχουν εξορυχθεί.
Γιατί ο ρυθμός εξόρυξης μου είναι 0 ice/h;
Όπως παρουσιάστηκε στα τελευταία μας νέα, αποφασίσαμε να σταματήσουμε τις εξορυκτικές δραστηριότητες στο Ice. Ωστόσο, παρόλο που η κερδοφορία έχει σταματήσει, οι χρήστες πρέπει να συνεχίσουν να πατούν το κουμπί Ice στην εφαρμογή κάθε 24 ώρες για να αποφύγουν το slashing πριν από τις 28 Φεβρουαρίου.
Το υπόλοιπό μου μειώνεται ακόμη και όταν εξορύσσω
Όλα τα νομίσματα που κερδίζονται από ανενεργές παραπομπές θα αφαιρεθούν από το συνολικό υπόλοιπο, καθώς τα κέρδη τους μειώνονται λόγω αδράνειας ή επειδή απέτυχαν στο κουίζ.
Το ωριαίο ποσοστό στο ιστορικό υπολοίπου σας περιλαμβάνει το slashing ποσοστό από τις ανενεργές παραπομπές σας και γι' αυτό μπορεί να είναι αρνητικό ή χαμηλότερο από το ποσοστό κέρδους στην αρχική σελίδα.
Γιατί δεν έλαβα τα νομίσματα Ice στη διανομή;
- Διατηρήστε τουλάχιστον 1.000 Ice στο λογαριασμό σας - αυτό είναι το ελάχιστο υπόλοιπο.
- Ολοκληρώστε τα βήματα KYC Step #1 και KYC Step #2 - πρέπει να βεβαιωθείτε ότι είστε πραγματικά εσείς.
- Έχετε μια διεύθυνση BNB Smart Chain (BSC) συνδεδεμένη με το λογαριασμό σας.
- Συνεχίστε την περίοδο εξόρυξης - πρέπει να κάνετε ενεργή εξόρυξη για να είστε στο παιχνίδι.
Εάν έχετε ολοκληρώσει επιτυχώς όλες τις εργασίες που αναφέρθηκαν προηγουμένως και δεν μπορείτε να βρείτε τα νομίσματα Ice στο πορτοφόλι σας, μπορείτε να επιβεβαιώσετε το ποσό επισκεπτόμενοι αυτόν τον σύνδεσμο: https://bscscan.com/token/0xc335df7c25b72eec661d5aa32a7c2b7b2a1d1874#balances και αναζητώντας τη διεύθυνση του πορτοφολιού σας.
Γιατί έλαβα λιγότερα νομίσματα Ice στη διανομή;
Κατά τη διάρκεια της φάσης διανομής Ice , θα λαμβάνετε ίσο μερίδιο από το διαθέσιμο υπόλοιπό σας κάθε μήνα μέχρι την έναρξη του mainnet. Το διαθέσιμο υπόλοιπο που χρησιμοποιείται για τον υπολογισμό περιλαμβάνει μόνο τα νομίσματα που δεν είναι προ-στοιχειοθετημένα και τα μπόνους από τους παραπεμπόμενους που έχουν ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC και έχουν ενεργή περίοδο εξόρυξης.
Είναι σημαντικό να διευκρινιστεί ότι το υπόλοιπο που εμφανίζεται στην εφαρμογή περιλαμβάνει διάφορα στοιχεία, όπως νομίσματα που έχουν τοποθετηθεί, μπόνους από χρήστες που δεν πέρασαν το KYC και μπόνους από ανενεργούς χρήστες. Αυτή η ολοκληρωμένη προβολή υπολοίπου έχει σχεδιαστεί για να σας παρέχει μια πλήρη επισκόπηση των αποθεμάτων σας. Ωστόσο, όταν πρόκειται για υπολογισμούς διανομής, λαμβάνονται υπόψη μόνο τα νομίσματα που δεν έχουν προ-στοιχειοθετηθεί και τα μπόνους από παραπομπές που ολοκλήρωσαν την επαλήθευση KYC και έχουν ενεργή περίοδο εξόρυξης, ώστε να διασφαλίζεται η δικαιοσύνη.
Για να σας προσφέρουμε μεγαλύτερη διαφάνεια και ευκολία, επεξεργαζόμαστε ενεργά ένα ειδικό τμήμα εντός της εφαρμογής. Σε αυτή την ενότητα, θα μπορείτε να βλέπετε ξεχωριστά το διαθέσιμο υπόλοιπό σας, παρέχοντας μια σαφή και ακριβή απεικόνιση των επιλέξιμων νομισμάτων σας για διανομή.
Πολλοί από τους χρήστες μας έχουν εκφράσει σύγχυση σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο υπολογίζεται η μηνιαία κατανομή των νομισμάτων στο δίκτυο Ice . Για να αποσαφηνίσουμε αυτή τη διαδικασία, ας εμβαθύνουμε σε ένα συγκεκριμένο παράδειγμα που δείχνει πώς καθορίζεται ο αριθμός των ξεκλειδωμένων νομισμάτων, καθορίζοντας τον αριθμό των νομισμάτων που διανέμονται κάθε μήνα.
Παράδειγμα σεναρίου:
Ας υποθέσουμε ότι ένα Snowman έχει σήμερα συνολικό υπόλοιπο 18.000 Ice νομίσματα. Το Snowman έχει ορίσει το 40% των νομισμάτων του για Pre-Staking για πέντε χρόνια, με αποτέλεσμα το Pre-Staking μπόνους να ανέρχεται στο 100%.
Κάνοντας τους υπολογισμούς, το υπόλοιπο θα ήταν 10.000 νομίσματα ICE αν δεν υπήρχε το Pre-Stake. Από αυτά, το 40% είναι Pre-Staked και τα υπόλοιπα είναι ξεκλειδωμένα. Για τα 4.000 νομίσματα Ice που διατέθηκαν για το Pre-Stake, λαμβάνει επιπλέον 8.000 νομίσματα Ice ως μπόνους, τα οποία, όταν προστεθούν στα 4.000 στοιχηματισμένα νομίσματα, προκύπτουν συνολικά 12.000 κλειδωμένα νομίσματα Ice . Μπορείτε να δείτε τον αριθμό των προκαθορισμένων κερμάτων (Υπόλοιπο προκαθορισμένων κερμάτων) απευθείας στην εφαρμογή πατώντας το κουμπί Ice Logo και μπορείτε να υπολογίσετε τα ξεκλειδωμένα κέρματα.
Ως εκ τούτου, από το συνολικό υπόλοιπο των 18.000 νομισμάτων Ice , μόνο 6.000 είναι ξεκλειδωμένα και επιλέξιμα για διανομή. Το Snowman θα συμμετάσχει στη διανομή μόνο με τα νομίσματα που εξορύσσονται από τον ίδιο και τα νομίσματα που έλαβε ως μπόνους εξόρυξης με την ομάδα του, υπό την προϋπόθεση ότι ολόκληρη η ομάδα έχει ολοκληρώσει και τα δύο στάδια της διαδικασίας KYC. Εάν κάποιο μέλος της ομάδας δεν έχει ολοκληρώσει το KYC του, τα νομίσματα που έχουν ληφθεί από το ταυτόχρονο μπόνους εξόρυξης με το εν λόγω μέλος θα εξαιρεθούν από την τρέχουσα διανομή.
Για λόγους απλότητας, ας υποθέσουμε ότι ολόκληρη η ομάδα έχει περάσει τη διαδικασία KYC, καθιστώντας το Snowman μας επιλέξιμο με ολόκληρο το ποσό των 6.000 ξεκλειδωμένων νομισμάτων. Αυτό, φυσικά, υπό την προϋπόθεση ότι πληροί τις άλλες προϋποθέσεις επιλεξιμότητας για διανομή, όπως το να έχει τουλάχιστον 1.000 ξεκλείδωτα νομίσματα Ice στο υπόλοιπό του, να έχει ολοκληρώσει και τα δύο στάδια της διαδικασίας KYC, να έχει εισάγει μια διεύθυνση BNB Smart Chain (BSC) στην εφαρμογή και να έχει μια ενεργή συνεδρία εξόρυξης.
Επιστρέφοντας στον υπολογισμό μας, τα 6.000 ξεκλειδωμένα νομίσματα Ice θα μοιραστούν σε εννέα μήνες διανομής. Αυτό σημαίνει ότι το Snowman θα λάβει 667 μάρκες ICE κατά την πρώτη διανομή.
Τον επόμενο μήνα, η διανομή θα υπολογιστεί με τον ίδιο τρόπο. Το Snowman μας θα συνεχίσει να εξορύσσει και να συγκεντρώνει τόσο τα ξεκλείδωτα όσο και τα προ-στοιχειοθετημένα νομίσματα, με αποτέλεσμα οι τιμές να διαφέρουν σε σχέση με τον πρώτο μήνα.
Γιατί δεν μπορώ να δω πια το επαληθευμένο σήμα μου;
Το σήμα "επαληθευμένο" απονέμεται πλέον αποκλειστικά στους χρήστες που έχουν περάσει επιτυχώς το κουίζ. Η αλλαγή αυτή διασφαλίζει ότι η κατάσταση επαληθευμένου χρήστη χορηγείται μόνο σε όσους έχουν αποδείξει την κατανόηση των αρχών και των στόχων του έργου μέσω της διαδικασίας του κουίζ.
Η εφαρμογή μου λέει Mining Disabled
Εάν λαμβάνετε ένα σφάλμα που λέει Mining Disabled, αυτό σημαίνει ότι η πρόσβαση στην εξόρυξη έχει απενεργοποιηθεί λόγω τριών διαδοχικών αποτυχιών κουίζ ή της λήξης του καθορισμένου χρόνου, όπως απαιτείται από τη διαδικασία KYC.
Δεν μπορώ να δω τις μάρκες μου Ice στο πορτοφόλι μου
- Διεύθυνση: 0xc335df7c25b72eec661d5aa32a7c2b7b2a1d1874
- Σύμβολο: ICE
- Δεκαδικό: 18
Πώς μπορώ να καταθέσω το ICE στο λογαριασμό μου στο OKX Exchange;
Για να καταθέσετε το ICE στο πορτοφόλι σας στο OKX Exchange, πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:
1. Στο okx.com, μεταβείτε στην ενότητα Τα περιουσιακά μου στοιχεία -> Κατάθεση
2. Αναζητήστε το ICE στη λίστα "Select crypto to deposit" (Επιλογή κρυπτογράφησης για κατάθεση). Αν δεν μπορείτε να βρείτε το ICE εκεί, μπορείτε να επιλέξετε το BNB.
3. Επιλέξτε "Κατάθεση σε": Έτσι μπορείτε να αποφύγετε τα τέλη. Στη συνέχεια, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εμφανιζόμενη διεύθυνση κατάθεσης για να λάβετε το ICE στο πορτοφόλι σας στο OKX Exchange.
Το OKX Exchange είναι μπλοκαρισμένο στη χώρα σας; Κάντε συναλλαγές στο Uniswap!
- Ημερομηνία και ώρα: Ιανουαρίου, 3:00 μ.μ. UTC
- Πλατφόρμα: Uniswap
- Uniswap Trading: Η διεύθυνση URL διαπραγμάτευσης Uniswap θα δημοσιευθεί την ημέρα της εισαγωγής.
Δεν μπορώ να βρω τη σύνδεση με τον αριθμό τηλεφώνου
Ενημερώστε την τελευταία έκδοση της εφαρμογής από το Play Store ή κατεβάστε το επίσημο APK από εδώ. Όλοι οι λογαριασμοί που δημιουργήθηκαν με αριθμό τηλεφώνου που ολοκλήρωσε την πιστοποίηση προσώπου μπορούν τώρα να συνδέσουν μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να έχουν πρόσβαση στο λογαριασμό τους. Μπορείτε να το κάνετε αυτό πληκτρολογώντας τον αριθμό τηλεφώνου σας στην οθόνη σύνδεσης και ακολουθώντας τη διαδικασία σύνδεσης email επιβεβαιώνοντας την ταυτότητά σας.
Ο έλεγχος ταυτότητας προσώπου μου δεν λειτουργεί
Για τη διαδικασία αναγνώρισης προσώπου KYC, είναι σημαντικό το άτομο να ταιριάζει με την εικόνα selfie που αρχικά δόθηκε. Το σύστημά μας απαιτεί μια εικόνα υψηλής ποιότητας με επαρκή φωτισμό, χωρίς θολές ή σκιές. Εάν η ποιότητα της εικόνας είναι υποβαθμισμένη, το σύστημα ενδέχεται να μην είναι σε θέση να αντιστοιχίσει με ακρίβεια το πρόσωπό σας με τη φωτογραφία.
Δυστυχώς, εάν η ανεβασμένη εικόνα δεν πληροί αυτά τα πρότυπα ποιότητας, δεν μπορούμε να επιλύσουμε το πρόβλημα από την πλευρά μας.
Το επίπεδο KYC 2 δεν γίνεται αποδεκτό
Όλοι θα λάβουν την κοινωνική επαλήθευση KYC Βήμα 2 μέσα στις επόμενες 14 ημέρες.
Εάν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο λογαριασμό σας X (Twitter) για την επαλήθευση KYC Βήμα 2, παρακαλούμε επιλέξτε την επιλογή "Όχι τώρα". Αυτό θα σας επιτρέψει να περιμένετε την επιλογή Quiz για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία KYC Step 2.
Το κουίζ θα εμφανίζεται μετά από 4 εβδομάδες, προσφέροντας έναν απλό τρόπο για την εκπλήρωση των απαιτήσεων KYC.
Εάν αποτύχετε στην Κοινωνική Επαλήθευση KYC περισσότερες από 3 φορές, θα είναι και πάλι διαθέσιμη για εσάς σε 7 ημέρες. Την επόμενη φορά, πρέπει να ακολουθήσετε προσεκτικά τις οδηγίες που παρουσιάζονται στην εφαρμογή. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι:
- Χρησιμοποιείτε το σωστό κείμενο επιβεβαίωσης
- Αναδημοσιεύετε με QUOTE την ανάρτηση που έχει καρφιτσωθεί στο προφίλ μας @ice_blockchain Twitter/X
- Αντιγράφετε τη σωστή διεύθυνση URL της ανάρτησής σας
Παρακαλούμε βρείτε έναν πλήρη βιντεοσκοπημένο οδηγό από ένα μέλος της κοινότητάς μας εδώ: https://twitter.com/i/status/1732648737586258360
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας, καθώς προσπαθούμε να διατηρήσουμε ένα ασφαλές και αυθεντικό περιβάλλον για τους χρήστες.
Θέλω να επαναφέρω τις προ-staking προτιμήσεις μου
Μπορείτε να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας προstaking σε χαμηλότερες τιμές ή να καταργήσετε όλες τις προstaking ανοίγοντας την οθόνη προstaking και αλλάζοντας την κατανομή και την περίοδο σε νέες τιμές.
Πρέπει να μάθω ποια διεύθυνση BNB Smart Chain να ορίσω για το λογαριασμό μου
Οι χρήστες των OKX Wallet, Metamask ή Trust Wallet μπορούν να χρησιμοποιούν απρόσκοπτα τις υπάρχουσες διευθύνσεις τους στην έξυπνη αλυσίδα BNB. Ενημερώστε τη διεύθυνσή σας στην εφαρμογή Ice , αν χρειαστεί.
Πρέπει να μάθω τη διεύθυνση της σύμβασης BSC
Η διεύθυνση της σύμβασης BSC είναι 0xc335Df7C25b72eEC661d5Aa32a7c2B7b2a1D1874.
Γιατί η εφαρμογή Ice δεν περιλαμβάνεται στο App Store της Apple;
Η εφαρμογή μας έχει σχεδιαστεί εξαρχής για να είναι πλήρως συμβατή με το iOS. Ωστόσο, η καταχώριση της εφαρμογής μας στο App Store της Apple εξαρτάται από τη διαδικασία έγκρισης της Apple, η οποία είναι πέρα από τον έλεγχό μας.
Εν τω μεταξύ, έχουμε παράσχει μια διαδικτυακή έκδοση για τους χρήστες του iOS. Αν και αυτή η έκδοση προσφέρει πολλά χρήσιμα χαρακτηριστικά, δεν περιλαμβάνει όλες τις λειτουργίες που είναι διαθέσιμες στην πλήρη εφαρμογή. Οι χρήστες iOS μπορούν να έχουν πρόσβαση στη διαδικτυακή έκδοση μέσω του συνδέσμου εγγραφής στην αρχική σελίδα του ιστότοπού μας στη διεύθυνση ice.io.
Ελπίζουμε ότι η Apple θα χορηγήσει σύντομα έγκριση για την εφαρμογή μας, επιτρέποντας στους χρήστες του iOS να απολαμβάνουν την ίδια εμπειρία υψηλής ποιότητας που είναι σήμερα διαθέσιμη στους χρήστες του Android.
