Gracias por ponerse en contacto con Ice para solicitar ayuda. Comprendemos que esté esperando ansiosamente una respuesta a su correo electrónico. Debido al alto volumen de consultas, nuestros tiempos de respuesta pueden ser más largos de lo deseado.
Mientras tanto, le invitamos a explorar nuestra completa lista de preguntas frecuentes. Hemos diseñado este recurso para ofrecerle soluciones rápidas a las preguntas y problemas más comunes planteados por nuestros valiosos clientes.
¿Por qué se ha reducido mi saldo?
Como presentamos en nuestras últimas noticias, en nuestros esfuerzos por garantizar la sostenibilidad de la red principal, hemos puesto a cero el prestake para todos los usuarios. Se ha desactivado la opción de prestaking.
Esto significa que su saldo total ya no incluye las bonificaciones de prepago.
La distribución se basará únicamente en la cantidad de monedas Ice acuñadas.
¿Por qué mi tasa de extracción es de 0 ice/h?
Tal y como presentamos en nuestras últimas noticias, hemos decidido detener las actividades de minería en Ice. Sin embargo, aunque se hayan detenido las ganancias, los usuarios deben seguir pulsando el botón Ice en la aplicación cada 24 horas para evitar slashing antes del 28 de febrero.
Mi saldo disminuye incluso cuando estoy minando
Todas las monedas ganadas por los referidos inactivos se eliminarán del saldo total, ya que sus ganancias se reducirán drásticamente debido a la inactividad o a que fallaron el cuestionario.
La tarifa por hora en su historial de saldo incluye la slashing de tus referidos inactivos y por eso puede ser negativa o inferior a la tasa de ganancia de la página de inicio.
¿Por qué no he recibido mis monedas Ice en el reparto?
- Mantenga al menos 1.000 Ice en su cuenta: ese es el saldo mínimo.
- Completa los pasos 1 y 2 de CSC: asegúrate de que eres tú.
- Tener una dirección BNB Smart Chain (BSC) vinculada a su cuenta.
- Mantén tu sesión de minería: necesitas estar minando activamente para participar en el juego.
Si ha completado con éxito todas las tareas mencionadas anteriormente y no encuentra monedas Ice en su monedero, puede confirmar la cantidad visitando este enlace: https://bscscan.com/token/0xc335df7c25b72eec661d5aa32a7c2b7b2a1d1874#balances y buscando la dirección de su monedero.
¿Por qué he recibido menos monedas Ice en el reparto?
Durante la fase de distribución de Ice , recibirás una parte igual de tu saldo disponible cada mes hasta el lanzamiento de la mainnet. El saldo disponible utilizado para el cálculo incluye únicamente las monedas que no están previamente estacadas y las bonificaciones de los referidos que hayan completado su verificación KYC y tengan una sesión de minería activa.
Es importante aclarar que el saldo que se muestra en la aplicación incluye varios elementos, como las monedas apostadas, las bonificaciones de los usuarios que no han superado el proceso KYC y las bonificaciones de los usuarios inactivos. Esta vista integral del saldo está diseñada para ofrecerle una visión completa de sus participaciones. Sin embargo, a la hora de calcular la distribución, solo se tienen en cuenta las monedas que no están previamente apostadas y las bonificaciones de los referidos que han completado la verificación KYC y tienen una sesión de minería activa para garantizar la equidad.
Para ofrecerte una mayor transparencia y comodidad, estamos trabajando activamente en una sección específica dentro de la aplicación. En esta sección, podrá ver su saldo disponible por separado, proporcionando una representación clara y precisa de sus monedas elegibles para la distribución.
Muchos de nuestros usuarios han expresado su confusión acerca de cómo se calcula la distribución mensual de monedas dentro de la red Ice . Para aclarar este proceso, vamos a profundizar en un ejemplo concreto que ilustra cómo se determina el número de monedas desbloqueadas, estableciendo el número de monedas distribuidas cada mes.
Ejemplo:
Supongamos que un Snowman tiene actualmente un saldo total de 18.000 monedas Ice . El Snowman ha destinado el 40% de sus monedas a Pre-Staking durante cinco años, lo que resulta en una bonificación Pre-Staking del 100%.
Haciendo cuentas, el saldo sería de 10.000 monedas ICE si no hubiera Pre-Stake. De ellas, el 40% son Pre-Staked, y el resto están desbloqueadas. Por las 4.000 monedas Ice asignadas a Pre-Stake, recibe 8.000 monedas Ice adicionales como bonificación, que, sumadas a las 4.000 monedas apostadas, dan como resultado un total de 12.000 monedas Ice bloqueadas. Puede ver el número de monedas pre-apuestas (saldo pre-apuestas) directamente en la aplicación pulsando el botón del logotipo Ice , y puede calcular las monedas desbloqueadas.
Por lo tanto, del saldo total de 18.000 monedas de Ice , sólo 6.000 están desbloqueadas y son aptas para la distribución. El Snowman participará en la distribución únicamente con las monedas minadas por él y las monedas recibidas como bonificación de minería con su equipo, siempre que todo el equipo haya completado los dos pasos del proceso KYC. Si algún miembro del equipo no ha completado su KYC, las monedas recibidas de la bonificación de minería simultánea con ese miembro serán excluidas de la distribución actual.
Para simplificar, supongamos que todo el equipo ha superado el proceso KYC, lo que hace que nuestro Snowman sea elegible con la cantidad total de 6.000 monedas desbloqueadas. Esto es, por supuesto, suponiendo que cumple las demás condiciones de elegibilidad para la distribución, como tener al menos 1.000 monedas Ice desbloqueadas en su saldo, completar los dos pasos del proceso KYC, introducir una dirección BNB Smart Chain (BSC) en la aplicación y tener una sesión de minería activa.
Volviendo a nuestro cálculo, las 6.000 monedas Ice desbloqueadas se dividirán en nueve meses de distribución. Esto significa que los Snowman recibirán 667 tokens ICE en la primera distribución.
El próximo mes, la distribución se calculará de la misma manera. Nuestro Snowman seguirá minando y acumulando tanto monedas desbloqueadas como pre-apuestas, lo que dará lugar a valores diferentes a los del primer mes.
¿Por qué ya no puedo ver mi insignia verificada?
La insignia de verificado se concede ahora exclusivamente a los usuarios que han superado con éxito el cuestionario. Este cambio garantiza que el estatus de verificado se concede únicamente a aquellos que han demostrado su comprensión de los principios y objetivos del proyecto a través del proceso del cuestionario.
Mi aplicación dice Minería desactivada
Si recibe un error que dice Minería deshabilitada, significa que su acceso a la minería ha sido deshabilitado debido a tres fallos consecutivos del cuestionario o a la expiración del tiempo asignado, según lo requerido por nuestro proceso KYC.
No puedo ver mis Ice fichas en mi cartera
- Dirección: 0xc335df7c25b72eec661d5aa32a7c2b7b2a1d1874
- Símbolo: ICE
- Decimal: 18
¿Cómo ingreso ICE en mi cuenta OKX Exchange?
Para depositar ICE en su billetera OKX Exchange, debe seguir los siguientes pasos:
1. En okx.com, vaya a Mis activos -> Depósito
2. Busque ICE en la lista "Seleccionar cripto para depositar". Si no encuentra ICE allí, puede seleccionar BNB.
3. Seleccione "Depositar en": Trading, para evitar comisiones. A continuación, puede utilizar la dirección de depósito que se muestra con el fin de recibir ICE en su billetera OKX Exchange.
¿OKX Exchange está bloqueado en tu país? ¡Intercambia en Uniswap!
- Fecha y hora: 19 de enero, 15:00 UTC
- Plataforma: Uniswap
- Negociación Uniswap: La URL de negociación Uniswap se publicará el día de la cotización.
No encuentro el login con número de teléfono
Por favor, actualice a la última versión de la aplicación desde Play Store o descargue nuestro APK oficial desde aquí. Todas las cuentas creadas con número de teléfono que completaron la autenticación facial ahora pueden vincular una dirección de correo electrónico para acceder a su cuenta. Puedes hacerlo escribiendo tu número de teléfono en la pantalla de inicio de sesión y siguiendo el proceso de vinculación de correo electrónico confirmando tu identidad.
Mi autenticación facial no funciona
Para el proceso KYC de reconocimiento facial, es esencial que la persona coincida con la imagen selfie proporcionada inicialmente. Nuestro sistema requiere una imagen de alta calidad con una iluminación adecuada, sin borrones ni sombras. Si la calidad de la imagen es deficiente, es posible que el sistema no pueda cotejar con precisión su rostro con la foto.
Lamentablemente, si la imagen cargada no cumple estas normas de calidad, no podremos resolver el problema por nuestra parte.
No se acepta mi CSC de nivel 2
Todos recibirán la Verificación Social KYC Paso 2 en los próximos 14 días
Si actualmente no puede acceder a su cuenta X (Twitter) para la verificación KYC Paso 2, seleccione la opción "Ahora no". Esto le permitirá esperar a la opción Prueba para completar su proceso KYC Paso 2.
El Cuestionario se mostrará al cabo de 4 semanas, ofreciendo una forma sencilla de cumplir los requisitos KYC.
Si ha fallado su Verificación Social KYC más de 3 veces, volverá a estar disponible para usted en 7 días. La próxima vez, deberá seguir atentamente las instrucciones que aparecen en la aplicación. Por favor, asegúrese de que:
- Está utilizando el texto de confirmación correcto
- Estás reenviando con QUOTE la publicación fijada en nuestro perfil @ice_blockchain Twitter/X
- Estás copiando la URL correcta de tu publicación
Aquí encontrará una guía completa en vídeo de uno de los miembros de nuestra comunidad: https://twitter.com/i/status/1732648737586258360
Gracias por su comprensión y cooperación, ya que nos esforzamos por mantener un entorno de usuario seguro y auténtico.
Quiero restablecer mis preferencias previas astaking
Puede cambiar sus preferencias de prestaking a valores más bajos o eliminar todos los prestaking abriendo la pantalla de prestaking y cambiando la asignación y el periodo a nuevos valores.
Necesito saber qué dirección de BNB Smart Chain debo configurar para mi cuenta
Los usuarios de OKX Wallet, Metamask o Trust Wallet pueden utilizar sin problemas sus direcciones existentes en la cadena inteligente BNB. Actualice su dirección en la aplicación Ice si es necesario.
Necesito saber la dirección del contrato BSC
La dirección del contrato BSC es 0xc335Df7C25b72eEC661d5Aa32a7c2B7b2a1D1874
¿Por qué la aplicación Ice no aparece en la App Store de Apple?
Nuestra aplicación ha sido diseñada desde el principio para ser totalmente compatible con iOS. Sin embargo, la inclusión de nuestra aplicación en la App Store de Apple depende del proceso de aprobación de Apple, que escapa a nuestro control.
Mientras tanto, hemos puesto a disposición de los usuarios de iOS una versión web. Aunque esta versión ofrece muchas características útiles, no incluye todas las funcionalidades disponibles en la aplicación completa. Los usuarios de iOS pueden acceder a la versión web a través del enlace de registro en la página de inicio de nuestro sitio web en ice.io.
Esperamos que Apple apruebe pronto nuestra aplicación, lo que permitirá a los usuarios de iOS disfrutar de la misma experiencia de alta calidad que tienen actualmente los usuarios de Android.
